Charlie Temple review & ervaringen

Eens in de zoveel tijd ben je als brillendrager toe aan een nieuwe bril. Trends veranderen, net zoals je smaak. Je hebt in de brillenmarkt enkele grote spelers als Pearle, Hans Anders en Specsavers, maar Charlie Temple heeft zich daar in korte tijd tussen gewurmd. Zij zijn echter alleen een online webshop waar je brillen, zonnebrillen en accessoires koopt. Vandaag nemen we Charlie Temple onder de loep en kijken we hoe zij zich verhouden op de markt en welke voordelen jij daar als brillendrager aan hebt. Lees je mee?

Wat is Charlie Temple?

Charlie Temple is een online webshop dat zich speciaal heeft gefocust op brillen en zonnebrillen. In 2014 zijn ze ontstaan, omdat oprichter Leon Planken een bril nodig had voor zijn zoontje. Hij vond het maar vreemd dat hij twee weken moest wachten en een godsvermogen kwijt was voor een bril. Dat kon goedkoper en sneller volgens hem. De inspiratiebron voor de naam is zijn zoontje, Charlie. Een Temple is het brillenpootje. Zo is Charlie Temple ontstaan en in snel tempo uitgegroeid tot een grote speler in de markt, waarin ze kunnen concurreren met Pearle, Hans Anders en Specsavers.

Is Charlie Temple betrouwbaar?

Charlie Temple is in korte tijd uitgegroeid tot een betrouwbare aanbieder van brillen en zonnebrillen. Dankzij hun volledige focus op online verkoop, goedkope prijzen en snelle levering, is het mogelijk om snel te schakelen op de site. Charlie Temple heeft zelf geen opticiens in dienst om oogmetingen op te nemen. Zij zijn enkel beschikbaar voor de verkoop van brillen, wat zij ook duidelijk uitdragen. Ze zijn daarvoor ook in het bezit van het ‘Thuiswinkel Waarborg Certificaat’, waarmee zij aan voldoende voorwaarden voldoen om als betrouwbaar te worden bestempeld.

Ook klanten van Charlie Temple zijn over het algemeen meer dan tevreden over hun gekochte producten op de site. De webshop is aangesloten bij eTrusted Shops waarbij ze ook reviews ontvangen. Op zo’n 25.000 reviews scoort Charlie Temple een sterke 4,6 op basis 5 sterren. Voornamelijk zijn de mensen die klagen over Charlie Temple het niet eens met een levering die te lang duurt. Over de kwaliteit van de producten wordt vrijwel geen negatief woord gerept.

Aanbod Charlie Temple

Op Charlie Temple vind je dus allerlei brillen en zonnebrillen. Zowel voor mannen, vrouwen als kinderen is er een uitgebreid assortiment beschikbaar. Om erachter te komen wat het beste bij je past, is het mogelijk om brillen te selecteren op merk en kleur, maar ook op vorm. Zo past de ene bril beter bij iemand met een ronder hoofd en de andere beter bij een ander met een langwerpiger hoofd. Niemand is namelijk hetzelfde, waardoor de ene bril beter staat bij de ander.

Aansluitend op de brillen vind je dus ook zonnebrillen, die ook verkrijgbaar zijn op sterkte. Mocht je dus op zoek zijn naar een bril, neem ook direct een zonnebril op de juiste sterkte erbij om goed voorbereid te zijn op de warmere maanden. Ook is er een assortiment zonnebrillen verkrijgbaar die niet op sterkte zijn. Zo kan iedereen, ook al heb je geen bril nodig, in ieder geval een zonnebril kopen op Charlie Temple.

Accessoires

Ook bij (zonne)brillen komen de nodige accessoires om de hoek kijken. Zo is het niet geheel onverstandig om een brillenkoker erbij te nemen. Regelmatig de glazen schoonmaken is ook een vereiste, want anders zie je alsnog niets. Speciaal daarvoor vind je ook brillendoekjes en de nodige sprays terug op de webshop. Als allerlaatste vind je ook cadeaubonnen van Charlie Temple terug, welke je cadeau kunt geven aan een ander. Zo kan iemand anders ook een nieuwe (zonne)bril naar wens kopen in de webshop, zodat deze persoon een bril koopt die daadwerkelijk bij zijn of haar wensen past.

Virtuele paskamer

Charlie Temple is dus een online webshop waar je brillen koopt. Je hebt niet de mogelijkheid om een bril op voorhand te passen, waardoor een aankoop altijd een gok blijft. Toch? De webshop denkt daarin graag met je mee aan de hand van een virtuele paskamer. Zo is het mogelijk om op iedere productpagina van een bril of zonnebril aan de rechterzijde te klikken op ‘virtuele paskamer’. Vervolgens heb je de mogelijkheid om je webcam te openen of een foto van jezelf te uploaden. Zo zie je live de bril op je gezicht, zodat je een beter beeld krijgt of de bril daadwerkelijk bij je past.

Tijdens het passen kies je de gewenste mogelijke kleuren van het model en eventueel het soort glazen dat je wilt. Zo experimenteer je rechtstreeks op je eigen gezicht. Vind je het model maar niets? Dan ga je gewoon naar een ander montuur en test je de bril opnieuw op jezelf.

Thuis passen

Vertrouw je het virtuele passen van een bril niet? Geen enkel probleem. Het is mogelijk om één tot vier verschillende monturen te selecteren, waarvan je vervolgens een ‘pasbril’ krijgt opgestuurd. Je betaalt eenmalig €4,95 om een passet thuis te ontvangen. Zo kan je de bril(len) daadwerkelijk thuis voor de spiegel passen. Vervolgens stuur je de brillenset weer retour naar Charlie Temple. Besluit je uiteindelijk om een van de brillen te kopen? Dan ontvang je €4,95 korting op de aankoop van het montuur.

Prijs- / kwaliteitverhouding

Alle brillen en zonnebrillen die je op Charlie Temple vindt, ga je simpelweg niet op een andere webshop tegenkomen. Dat komt omdat ze zelf hun eigen brillen produceren. Omdat ze bij Charlie Temple zelf produceren, kunnen ze de prijzen ook laag houden. Er zijn al kinderbrillen verkrijgbaar vanaf €25,- en lopen maximaal op tot €95. Zo heb je voor minder dan honderd euro al een basisbril op je hoofd, of je nu kind of volwassen bent. Daarmee eb je dan een vertebril, leesbril of bril zonder sterkte. Wil je multifocale glazen? Dan komt er afhankelijk van het soort nog €50, €100,- of €125,- bovenop. Het duurste model met de duurste glazen komt dus uit op €220,-.

Daarmee hebben we alleen nog maar het prijssegment van de brillen behandeld, wat niets zegt over de kwaliteit van de producten. Daarvoor focussen we ons weer op de vele klantreviews die het bedrijf heeft ontvangen. Daar is de overgrote meerderheid van de klanten zeer tevreden over de brillen van Charlie Temple. Zowel de pasvorm komt overeen met wat mensen testen in de virtuele paskamer. Ook gaan de (zonne)brillen lang genoeg mee en is er weinig te lezen over defecten aan brillen.

Waar komen de producten van Charlie Temple vandaan?

Zoals onder het kopje prijs- / kwaliteitverhouding aangegeven, maakt Charlie Temple haar brillen vollledig zelf. Er is een aparte pagina op de site waar van A tot Z wordt uitgelegd hoe dat proces eruitziet. In kort komt het erop neer dat er op het moment dat jij een bestelling plaatst, deze binnenkomt bij een specialist aan de achterkant. Deze persoon ontvang het door jou ingevulde recept en gaat ermee an de slag. Alle maten die jij hebt doorgegeven worden doorgevoerd op het montuur en op maat geslepen. Dit gebeurt zowel met het montuur als met de brillenglazen. Vervolgens controleert de glasspecialist alles nogmaals als laatste check, waarna deze nog een laatste keer wordt opgepoetst.

Als laatste word je bril ingepakt en verzonden naar jou. Mede daardoor werkt Charlie Temple niet met een vandaag besteld is morgen in huis principe, maar met een vandaag besteld is overmorgen in huis principe. Zo heeft de glasspecialist een dag de tijd om je bril in elkaar te zetten.

Stel zelf je bril samen

Iedereen is uniek, net zoals ieders ogen. Sommige mensen hebben nooit een bril nodig, waar een ander al op zeer jonge leeftijd een bril nodig is. Daarnaast is er vaak ook nog verschil in ieder afzonderlijk oog. Je merkt dat je een bril nodig hebt als je regelmatig hoofdpijn krijgt van enkel kijken of simpelweg omdat je merkt dat je zicht verslechterd. Maar hoe zorg je ervoor dat je een bril ontvangt die exact doet wat jij wilt dat een bril voor je doet?

Bij Charlie Temple stel je in vijf stappen zelf een bril samen die bij je past. Op voorhand dien je wel al ergens een oogtest te hebben gedaan, zodat je weet wat de kwaliteit is van je linker- en rechteroog. Vervolgens doe je het volgende:

• Kies een montuur;
• Kies het type bril dat je nodig hebt: bril zonder sterkte, vertebril, leesbril of multifocale bril;
• Vul je sterkte in. Dit kan je zelf invullen of als je deze gegevens nog niet hebt later doormailen naar Charlie Temple. Heb je al eens eerder bij hen besteld? Dan weten ze je gegevens nog;
• Kies het glastype dat je wilt. Je hebt keuze uit glazen met computerfilter, transparant, zonneglaen en meekleurende glazen;
• Kies de glasdikte en coating. Zo zijn er mogelijkheden tot onstpiegeling, clean-coating tegen vuil en water, maar ook een kraswerende laag.

Klantenservice

Charlie Temple hoopt natuurlijk dat wanneer je een bril bij ze koopt, dat je vervolgens ook weer terugkomt voor je volgende bril. En die daarop. Om jou tevreden te houden, willen ze natuurlijk jou ook netjes behandelen als klant. In het geval van vragen en problemen ga je daarom ook naar de klantenservice. We zochten alvast voor je uit hoe je Charlie Temple kunt benaderen en wanneer je dat kunt doen.

Veelgestelde vragen

Charlie Temple heeft op de site een uitgebreide pagina met veelgestelde vragen, zoals veel webshops dat hebben. Uiteraard vind je hier antwoorden op veel standaard vragen als betalen, verzenden en garanties. Maar wat Charlie Temple ook goed doet, is dat ze veel vragen in de branche op voorhand beantwoorden. Denk daarbij aan vragen als: wat is bijziendheid? Wanneer moet je een multifocale bril? En wanneer heeft mijn kind een bril nodig? Zo kan je jezelf snel informeren en direct zaken doen, als je dat wenst.

Bellen

Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Of is je vraag dusdanig specifiek dat je een medewerker wilt spreken? Dan kan dat natuurlijk ook. Telefonisch staat de klantenservice van Charlie Temple van maandag tot en met vrijdag voor je klaar. Ze zijn ruim geopend van 9.00 – 21.00 uur. Het telefoonnummer wat je dient te bellen is 020-4040000.

Mailen

Geen tijd om te bellen en heb je niet zo’n haast? Stuur gerust een mail naar hallo.nl@charlietemple.com. Ontvang je vanzelf binnen de openingstijden een reactie terug. Hoe lang de responstijd is, is helaas niet bekend.

Social Media

Ook via Social Media is het mogelijk om contact op te nemen met Charlie Temple. Dit doe je via Facebook Messenger of een persoonlijk bericht via Twitter. Wees op voorhand duidelijk met je vraagstelling, zodat je met zo min mogelijk berichtenwisselingen het juiste antwoord op je vraag krijgt.

Betaalmogelijkheden

Charlie Temple verkoopt enkel losse producten, waardoor je nergens aan vastzit. Het is dan ook mogelijk om te betalen met de welbekende betaalmethoden. Denk daarbij aan iDeal, VISA, Mastercard, PayPal en achteraf betalen via Billink. Betalen via Billink kost je wel €0,99 extra. Alle andere betaalmethoden brengen geen extra kosten met zich mee.

Garantie

Op alle producten die je bij Charlie Temple koopt, ontvang je de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat je van een product datgene mag verwachten als dat je op voorhand in gedachte hebt. In totaal ontvang je op brillen een garantie van twee jaar, op zowel productie- als materiaalfouten. Gaat je bril binnen deze termijn kapot? Dan heb je recht op reparatie of een volledig nieuwe bril. Je ontvangt geen nieuwe garantietermijn. Als je bril defect gaat na 1 en een kwart jaar, dan heb je nog steeds 9 maanden garantie na ontvangst van de gerepareerde versie.

Wil je aanspraak maken op de garantie? Dan dien je een mail te turen naar hallo.nl@charlietemple.com. Gebruikersschade en schade waar je zelf verantwoordelijk voor bent, vallen niet onder de garantie. Het komt er eigenlijk op neer dat breuk, verlies en krassen op glazen geen aanleiding geven tot garantie. Dan dien je zelf voor de reparatiekosten of kosten van een vervangend model op te draaien.

Verzending

Op het moment dat jij een bril besteld op Charlie Temple, zie je direct op de orderbevestiging al welke levertijd er wordt verwacht. Op de site hanteren ze een ‘op werkdagen voor 21.00 besteld is overmorgen in huis principe’. Dit omdat er dus een specialist aan de gang gaat met de bestelling die jij hebt geplaatst, na het plaatsen. Alle maten en glassoorten die jij hebt doorgegeven, worden persoonlijk voor je verwerkt in de bril.

Bij bestellingen vanaf €35,- gelden geen verzendkosten, anders kost dit €4,95. Overdag niet thuis? Dan kan je kiezen voor een avondlevering voor €1,95. Dan word je pakket bezorgd tussen 18.00 – 21.00 uur in de avond, op een doordeweekse dag. Bezorging wordt vanuit Charlie Temple geregeld door DHL. De webshop levert niet alleen in Nederland, maar ook in België, Oostenrijk en Duitsland. Zij hebben allen een eigen webshop.

Retourneren

Charlie Temple hanteert een uitzonderlijk lange retourtermijn, zowel voor brillen als voor accessoires. In totaal ontvang je namelijk 100 dagen bedenktijd, wat neerkomt op zo’n drie maanden. Deze termijn gaat in vanaf de datum waarop je het product hebt ontvangen. Wil je hier gebruik van maken? Dan dien je gebruik te maken van een modelformulier op de website. Daarop vermeld je je naam, ordernummer, artikel, reden van retour en een gewenste oplossing. Dit stuur je op naar:

Charlie Temple Europe B.V., t.a.v. Glasatelier, Postnus 13138, 3004 HC Rotterdam.

Verzendkosten zijn bij een retour voor jouw rekening.

Korting en aanbiedingen

Charlie Temple is juist in het leven geroepen omdat de oprichter vond dat de prijzen van brillen goedkoper konden. Daarom zijn de prijzen van brillen en zonnebrillen op deze webshop van zichzelf al niet al te duur. Je vindt er zeer toegankelijke prijzen voor allerlei monturen, van kinderen tot volwassenen. Toch zijn er mogelijkheden om nog een betere deal te scoren bij deze online brillenboer. Hoe? Dat leggen we je hieronder uit.

Nieuwsbrief

Allereerst is er de mogelijkheid om jezelf in te schrijven voor de nieuwsbrief van Charlie Temple. Zo blijf je altijd op de hoogste van de nieuwste aanbiedingen die ze hebben. Dat geldt voor zowel brillen en zonnebrillen, maar ook voor bijbehorende accessoires. Af en toe drukt Charlie Temple er een persoonlijke korting tussen die je enkel en alleen ontvangt via de nieuwbrief. Schrijf je dus vooral in om die korting in ieder geval niet mis te lopen. Bevalt het je uiteindelijk niet? Dan schrijf je je net zo makkelijk weer uit voor de nieuwsbrief.

Vriendenvoordeel

Charlie Temple maakt ook gebruik van het vriendenvoordeel spaarsysteem. Meedoen daaraan is zeer gemakkelijk. Het is namelijk mogelijk om een kortingscode aan te vragen, die is gekoppeld aan jouw naam en mailaders. Vervolgens stuur je deze link door naar je vrienden, welke dan 10% korting krijgen op aankoop van hun nieuwe bril. Weet je in totaal drie of meer bekenden van je te strikken met een aankoop? Dan ontvang je zelf wel 50% korting op je volgende bestelling. Zodra in ieder geval één van je vrienden gebruik maakt van deze link, ontvang je zelf ook al 10% korting.

Weekacties

Vrijwel elke week komt Charlie Temple met een nieuwe weekactie. Dit is een actie die slechts zeven dagen geldig is, waarna deze weer wordt vervangen voro een ander. Op het moment van schrijven ontvang je bij aankoop van een bril een gratis blue light filter glas ter waarde van €20,-. Dit glas weerkaatst blauw licht sneller, zoals van beeldschermen. Daarmee krijgen je ogen veel meer rust dan via normaal glas, omdat het licht minder fel binnenkomt.

Wel of niet kopen bij Charlie Temple?

Charlie Temple heeft zich in een razend tempo op de brillenmarkt neergezet. We zouden niet weten waarom je niet een bril zou kopen op deze webshop. De prijzen die ze bieden zijn zeker niet duur en je ontvangt altijd een unieke bril, aangezien de bril door Charlie Temple zelf wordt geproduceerd. Van te voren kan je de bril digitaal testen in de virtuele paskamer. Als alternatief daarop kan je een paspakket met brillen naar je huis laten sturen, om zelf voor de spiegel te testen.

Tips voor kopen bij Charlie Temple

Eens in de zoveel tijd ben je als brildrager toe aan een nieuwe bril. De trends veranderen en je wilt natuurlijk niet achterblijven. Als je een uniek exemplaar wilt bemachtigen die je nergens anders vindt, dan ga je naar Charlie Temple. Maak daarnaast gebruik van de volgende tips:

• Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang als eerste (persoonlijke) aanbiedingen;
• Laat je vrienden een bril kopen via jouw vriendenvoordeel en ontvang extra korting;
• Maak gebruik van de virtuele paskamer en test brillen via je foto of webcam;
• Geen webcam of foto paraat? Laat een testbrillen pakket naar je opsturen;
• Maak je aankoop compleet met bijbehorende accessoires (brillenkokers, sprays en doekjes)

Plus & minpunten

Deze review is geschreven door Lars Meijer

Lars houdt van schrijven. Kruipt graag in het hoofd van een ander en zet dat inlevingsvermogen om in woorden. Geef hem een leeg, wit document en hij vult 'm met content waar de lezer blij van wordt. Meer informatie? Bekijk Lurz.nl