Refurbished.nl review & ervaringen

Ben je groot fan van alle verschillende Apple producten zoals de iPhone, iPad, MacBook of iMac, maar zijn deze apparaten nieuw toch net iets te prijzig voor je portemonnee? Dan kun je bij Refurbished.nl deze populaire apparaten tegen veel lagere kosten aanschaffen. Deze webshop verzamelt namelijk de beste refurbished Apple deals van aangesloten refurbish merken en verkoopt ze in de eigen webshop, waar je ze als consument met 2 jaar garantie tegen vaak heel voordelige prijzen aan kunt schaffen.

Werkwijze

De werkwijze van Refurbished.nl is heel eenvoudig. Je opent simpelweg de webshop, kiest een productcategorie zoals iPhone of iPad en selecteert met de filters aan de linkerkant het product van je keuze. Vervolgens zie je in het overzicht alle op dat moment beschikbare apparaten, welke aanbieder het product heeft toegevoegd en alle verschillende eigenschappen ervan. Dat zijn bijvoorbeeld de kwaliteitsklasse, de prijs en de accessoires die erbij zitten.

Wanneer je een bepaald apparaat wilt kopen kun je die meteen in je winkelwagen doen en afrekenen. Binnen 1 werkdag wordt het artikel dan bij je afgeleverd. De zichttermijn is 30 dagen, dus binnen die periode kun je kosteloos retourneren en je volledige aankoopbedrag terugkrijgen. Ook is er altijd een garantietermijn van 2 jaar.

Refurbished.nl koopt en herstelt niet zelf producten maar biedt de apparaten van andere bekende (en minder bekende) refurbish merken in zijn webshop aan. De meerwaarde van het platform is daarom vooral dat je direct een enorm aanbod populaire Apple producten kunt vinden, vergelijken en kopen tegen de prijs die jij er voor over hebt.

Welke refurbish merken zijn aangesloten bij Refurbished.nl?

Zoals we al bespraken is Refurbished.nl een webshop die alle elektronica van aangesloten refurbishers op dezelfde plek samenbrengt, zodat je als klant meteen de grootste keus hebt. Deze refurbishers bieden hun producten aan onder hun eigen merk, dat ook bij elk afzonderlijk apparaat in de webshop wordt getoond.

Op dit moment zijn de volgende merken te vinden in de webshop van Refurbished.nl:

• 2ND (B-kwaliteit)
• Approved Selection (A-kwaliteit)
• Budget Refurbished (A-kwaliteit)
• Certified Refurbished (A, B en C-kwaliteit)
• FixjeiPhone (A, B en C-kwaliteit)
• Forza Refurbished (A, B en C-kwaliteit)
• Leapp (A, B en C-kwaliteit)
• MacBizz (A, B en C-kwaliteit)
• Minpex (A, B en C-kwaliteit)
• Partly (A, B en C-kwaliteit)
• Renewd (A-kwaliteit)
• Rephone (A, B en C-kwaliteit)
• Tech2Com (A-kwaliteit)
• Tweedekans (A, B en C-kwaliteit)

Let wel op dat er soms nieuwe merken bijkomen of bestaande merken uit het aanbod verdwijnen.

Kwaliteitseisen en productcontrole

Elk merk dat we hierboven hebben benoemd heeft zijn eigen unieke werkwijze en dus ook verschillende kwaliteitseisen. Een merk krijgt echter alleen toegang tot de webshop van Refurbished wanneer het in staat blijkt consequent de juiste kwaliteitsklasse te hanteren. Daar ligt dus ook automatisch een gedegen technische keuring van de aangeboden elektronica aan ten grondslag.

Elk merk heeft een eigen pagina op de Refurbished.nl website, waar je kunt lezen hoe dat merk omgaat met kwaliteitscontrole, garantie, reparatie en meer. Dat kan dus interessant zijn om ook zelf even door te kijken.

Hoe wordt er omgegaan met accu’s?

Elk aangesloten merk biedt minimaal 2 jaar garantie op elk aangeboden apparaat. Wanneer dat apparaat een accu heeft garandeert het merk in kwestie dus ook dat die nog minimaal 2 jaar optimaal zal werken. In de praktijk betekent dit dat elke accu wordt doorgemeten en alleen wordt goedgekeurd bij een capaciteit van minimaal 85% van het origineel. Wanneer tijdens de technische controle blijkt dat de bestaande accu niet meer toereikend is zal die dus worden vervangen door een nieuwe. Of dat met een officiële Apple-accu is of een exemplaar van een ander merk verschilt per aanbieder en kun je lezen op hun eigen pagina op de webshop.

Keurmerken

Bij Refurbished.nl wordt een eigen keurmerk gehanteerd dat is ontwikkeld door Techniek Nederland. Daarin is vastgelegd aan welke voorwaarden een product moet voldoen om in een bepaalde kwaliteitsklasse ingedeeld te mogen worden. Zo moet elk artikel (zoals een iPhone of iPad) op minimaal 50 verschillende vooraf bepaalde punten worden gecontroleerd en van de overeenkomstige kwaliteitsklasse worden voorzien voordat deze in de webshop terecht mag komen.

Daarnaast moet de capaciteit van de accu minimaal 85% zijn en moet elk merk minimaal 2 jaar garantie bieden. Zo wordt een constante kwaliteit tussen de verschillende merken in de webwinkel gegarandeerd.

Garantie en ruilen bij Refurbished.nl

Zoals al vermeld krijg je minimaal 2 jaar garantie op elke aankoop bij Refurbished.nl. Die garantie wordt vaak geleverd door het merk zelf, maar wordt doorgaans beheerd door Refurbished.nl. Dat betekent dat je in eerste instantie gewoon contact opneemt met Refurbished en niet met het betreffende merk. Je wordt eerst door de technische helpdesk te woord gestaan en mocht je apparaat inderdaad gerepareerd of omgeruild moeten worden dan kun je dat direct doen. Op de site zie je de stappen die je dan moet volgen voor je het apparaat opstuurt.

Retourneren

Je kunt een apparaat altijd binnen 30 dagen kosteloos retourneren. Daar hoef je dan niet eens een reden voor op te geven, want je mag je bij een verkoop via internet altijd bedenken en je geld terugvragen door het artikel terug te sturen.

Soms wil je je nieuwe telefoon of tablet wel houden maar is er iets mis mee. Wellicht voldoet hij toch niet aan de gestelde kwaliteitseisen. Soms is er onverhoopt alsnog iets kapot. Ook dan kun je het apparaat uiteraard kosteloos retourneren om het om te ruilen voor een ander exemplaar, of het te laten repareren.

Reparatie

Reparatie van een kapot apparaat kan altijd via Refurbished.nl. Meld dat wel eerst even aan via je eigen account op de site. Omdat je 2 jaar garantie hebt is reparatie altijd gratis binnen de eerste 2 jaar, zolang er natuurlijk aan de garantievoorwaarden is voldaan.

Dat betekent dat vloeistofschade is uitgesloten van garantie, net als schade aan het apparaat omdat dit is gevallen of er hard tegenaan is gestoten. Repareren kan ook dan altijd, maar in die gevallen kunnen daar dus wel gewoon kosten aan zijn verbonden. Uiteraard word je daarvan op de hoogte gehouden zodat je niet voor nare verrassingen komt te staan.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn bij Refurbished niet relevant, want het bedrijf neemt die altijd zelf voor zijn rekening. Dat geldt zowel voor je initiële aankoop als bij het retourneren. Het maakt daarbij niet uit of je apparaat toch kapot blijkt te zijn of dat je simpelweg spijt van je aankoop hebt en je geld terug wilt vragen. Op geen enkel moment zullen er daarvoor verzendkosten in rekening worden gebracht. Hou daarbij wel rekening met de bedenktermijn van 30 dagen en de garantieperiode van 2 jaar.

Contact en klantenservice (bereikbaarheid)

Het is eenvoudig om contact op te nemen met Refurbished. Hier lees je wat de mogelijkheden zijn.

Aankoopadvies

Refurbished heeft geen eigen winkels en bijbehorende verkoopmedewerkers, want het gaat hier echt alleen om een webwinkel. Dat betekent echter niet dat je er direct helemaal alleen voor staat bij het kiezen van het beste model iPhone of iPad voor jou. In de eerste plaats staan er handige vergelijkpagina’s online, waar de meestverkochte modellen telefoons en tablets makkelijk met elkaar te vergelijken zijn. Je ziet in een oogopslag alle overeenkomsten en verschillen en dat maakt het makkelijker om de juiste keuze te maken. Je kunt ook met de klantenservice bellen wanneer je er niet uitkomt, of contact opnemen via e-mail, Facebook en Twitter.

Vragen en problemen

Wanneer je vragen hebt over de elektronica die je bij Refurbished hebt aangeschaft kun je bellen met de technische helpdesk. Je wordt dan door een echte medewerker te woord gestaan die het apparaat dat je hebt aangeschaft perfect kent en je precies kan vertellen waar het aan schort of waar je op moet letten. Je kunt niet alleen bellen maar onder vermelding van je klantnummer ook het contactformulier invullen. Dan krijg je bericht via e-mail of desgewenst word je teruggebeld.

Klanttevredenheid

Klanten lijken over het algemeen tevreden over Refurbished.nl. Daarbij moet je er natuurlijk wel rekening mee houden dat de webshop volledig bestaat uit het aanbod van externe aanbieders van gerenoveerde elektronica. Wanneer een van die aanbieders een steekje laat vallen moet dat niet meteen ook Refurbished.nl aangerekend worden. Het is echter wel slim om te zorgen dat je het snel laat merken wanneer je niet tevreden bent over je aankoop, want niet alleen kun je dan altijd nog kosteloos retourneren, maar Refurbished garandeert zijn kwaliteit door goede afspraken met de leveranciers te maken dus die zal het betreffende merk er wellicht ook even op aan willen spreken.

Prijs-kwaliteit verhouding

De bij Refurbished.nl aangesloten refurbishers bieden stuk voor stuk hoge kwaliteit producten aan. Je hoeft dus niet in te zitten over een goede prijs-kwaliteit verhouding. Het gaat er vooral om dat je het juiste product in de kwaliteitsklasse vindt waar je naar op zoek bent, tegen een prijs die je zelf acceptabel vindt. Dankzij de uitgebreide kwaliteitscontrole en de 2 jaar garantie op elk artikel weet je hoe dan ook zeker dat je altijd een volledig functionerend apparaat tot je beschikking krijgt.

Hoe duur is Refurbished vergeleken met concurrentie of nieuw?

Omdat je bij Refurbished.nl kunt kiezen uit de voorraad van diverse aanbieders zul je een heel gevarieerd aanbod met ook heel uiteenlopende prijzen langs zien komen. Dat betekent dat de vraag hoe duur Refurbished is niet eenduidig beantwoord kan worden. In vergelijking met nieuwe elektronica is deze webshop echter altijd goedkoper natuurlijk, want refurbished is nu eenmaal voordeliger dan nieuw kopen. Het beste neem je zelf even een kijkje in de productcategorieën waar je interesse in hebt om een goed en actueel overzicht te krijgen van de gemiddelde prijzen. Let daarbij natuurlijk ook telkens op de conditie van het aangeboden apparaat.

Aanbod/producten

De nadruk ligt bij Refurbished.nl duidelijk op alle verschillende Apple producten. Er zijn namelijk de volgende rubrieken met verschillende Apple elektronica beschikbaar:

• Het grootste aanbod op Refurbished.nl bestaat uit veel verschillende Iphones van uiteenlopende leeftijden.
• Daarnaast vind je hier een grote hoeveelheid iPad tablets, waaronder ook de iPad mini en iPad Air.
• De derde grote categorie producten zijn de MacBook laptops, zoals de MacBook Air en de MacBook Pro in diverse prijsklassen.
• Je kunt er ook terecht voor een kleine voorraad iMac computers.
• Er is af en toe een beperkt aantal Apple Watches beschikbaar.
• Tot slot kun je ook een selectie van de meest recente Samsung Galaxy telefoons in de webshop vinden.

Accessoires voor je iPad, iPhone en andere Apple elektronica worden in theorie verkocht, maar zijn in de praktijk helaas vrijwel nooit op voorraad. Wanneer je een apparaat koopt staat daar echter wel altijd netjes bij welke accessoires erbij worden geleverd. Je hoeft zelden zaken als laders of kabels los bij te bestellen.

Levertijd

Alle producten die je kunt bekijken in de webshop van Refurbished zijn op voorraad en kun je dus direct bestellen. Ze worden daarom normaal gesproken ook binnen een werkdag geleverd. Uiteraard ontvang je een track & trace code van de bezorgdienst (PostNL of UPS) die je nieuwe product komt afleveren.

Verkopen aan Refurbished

Het is niet mogelijk om producten rechtstreeks aan Refurbished te verkopen. Wanneer je je oude iPhone, iPad of een ander apparaat voor een goede prijs wilt verkopen dan kun je daarvoor het beste meteen naar de website van een van de aangesloten refurbish merken zoals Leapp, Rephone of Tweedekans gaan en daar je apparaat te koop aanbieden.

Is Refurbished betrouwbaar?

Refurbished is een betrouwbare webshop voor refurbished Apple producten van allerlei verschillende aanbieders. Elk refurbish merk op het platform moet aan hoge eisen voldoen, zoals een gedegen kwaliteitscontrole op 50 vastgelegde punten en een garantietermijn bieden van minimaal 2 jaar. Daarnaast is de webwinkel goed bereikbaar en houdt het zelf de controle over het naleven van de garantie door de aan zijn webshop verbonden merken.

Conclusie

Wanneer je op zoek bent naar een Apple apparaat zoals een iPhone, iPad of Appe Watch en daarbij graag wat geld wilt besparen dan kan het altijd interessant zijn om eerst een kijkje te nemen op Refurbished.nl. Doordat er veel verschillende merken bij de webwinkel zijn aangesloten is er namelijk altijd een grote voorraad producten om uit te kiezen, met ook heel uiteenlopende prijzen. De kwaliteit wordt goed gecheckt en dankzij het eigen keurmerk en de garantie van 2 jaar ben je verzekerd van een goede aankoop.

Plus & minpunten

Deze review is geschreven door Joey de Vries

Joey is een echte speurneus. Altijd op zoek naar de "addertjes" onder het gras, pikante details en de kleine lettertjes. Gek op schrijven, bloggen, sport en lezen.