Wish review & ervaringen

Wish is een webshop waarop leveranciers hun producten kunnen aanbieden, die jij vervolgens als klant kunt kopen. Je kunt er terecht voor allerlei uiteenlopende producten; van huis-tuin-en-keuken producten tot aan kleding. De artikelen op Wish zijn zeer laag laag geprijsd, dus als echte koopjesjager kun jij hier je hart ophalen. Maar, waarom kun je nou beter wel of niet shoppen bij deze webshop? Wij zochten het voor je uit!

---

Wat is Wish? Wish in het kort

Wish is een Amerikaans bedrijf, dat gevestigd is in Californië. Het bedrijf is onderdeel van ContextLogic Inc. en biedt een platform aan verkopers van over de hele wereld. Wish is dus zelf niet de leverancier van de producten, maar dient als tussenpartij.

Wish wordt steeds bekender in Nederland en ze adverteren dan ook actief op onder andere social media en via app reclames. Als je op zoek bent naar een specifiek product, heb je de keuze uit verschillende leveranciers die allemaal hetzelfde aanbieden voor verschillende prijzen. Het is even zoeken geblazen tussen al het artikelen geweld, maar dan zou je ook wat moeten hebben!

---

Is Wish betrouwbaar?

Volgens Wish is winkelen leuk. Nou, dat vinden wij ook! Zoals we al vaker over Chinese webshops hebben geschreven, is het wat bestellen betreft wel een kwestie van een gokje wagen. Als we de reviews mogen geloven, zijn een aantal mensen wel tevreden over hun aankoop bij Wish en een aantal niet.

Wat prettig wordt bevonden aan het winkelen bij Wish, is dat zodra je op een artikel klikt dat je leuk vindt, je fotoreviews te zien krijgt in de zogeheten ‘Wish Community’. Je ziet echte mensen die een artikel (bijvoorbeeld een jurk) hebben aangeschaft en een foto van henzelf hebben gemaakt als ze de jurk aan hebben. Op die manier wordt er een realistisch beeld gecreëerd voor andere kopers en wordt het als betrouwbaar ervaren. Wij adviseren je dan ook om de reviews goed te bekijken van tevoren, zodat de kans op een miskoop kleiner is.

Zie je een product met goede reviews, dan zou je er vanuit kunnen gaan dat het wel goed zit. Lees je echter reviews over producten met slechte kwaliteit, kleding wat niet netjes is afgewerkt of onderdelen die zouden missen, krab jezelf dan nog even goed achter de oren alvorens je overgaat tot bestellen bij Wish.

Zolang je bestelling goed gaat en je pakketje keurig netjes wordt bezorgd, is er vrijwel niets aan de hand. Wel zouden er meer risico’s zitten aan het bestellen bij een shop buiten de Europese Unie, omdat er buiten de EU geen garantiewet geldt. Als je bestelling niet naar wens is, heb je dertig dagen om je product te retourneren.

---

Aanbod: Welke producten verkoopt Wish?

Op de website van Wish vind je onder andere kleding, schoenen, gadgets, huis-tuin-en-keuken items, interieur accessoires en kinderspeelgoed voor een hele lage prijs. Het hoeft maar in je op te komen of Wish heeft het. Om te kunnen bestellen moet je eerst zelf een account aanmaken met je naam en e-mailadres. Je kunt artikelen op je verlanglijst zetten of direct in je winkelmandje plaatsen. Wish houdt bij welke artikelen je een ‘hartje’ hebt gegeven en weet hierop in te spelen door meer van dit soort producten aan te bieden. De keuze is reuze! Hieronder lichten we een aantal producten voor je uit.

Mode

In de categorie ‘Mode’ vind je jassen, truien, jurken, tops, broeken, vesten, ondergoed en eigenlijk alles wat maar met kleding te maken heeft. Je vindt er jurken voor €5,-, huispakken voor €10,-, T-shirts voor €1,- en lingerie sets voor €3,-. We kregen daarnaast de tip dat bij kleding vaak de prijs voor de kleinste maat wordt gegeven en dat de prijs van dat artikel oploopt naarmate de maat groter wordt. Houd er dus rekening mee dat je de juiste maat kiest!

Make-up en beauty

Als echte beautyfreak krijg je geen genoeg van beauty accessoires en producten. In de categorie ‘make-up en beauty’ van Wish kun je dan ook helemaal losgaan met het vinden van beauty artikelen voor lage prijzen. Zo kun je er make-up kwasten vinden, jade rollers, verschillende soorten make-up, reinigingsapparaten, crèmes en nagel attributen. En dat voor een prijs van gemiddeld €5,-. Houd er echter wel rekening mee dat dit replica producten zijn en niet de echte A-merken.

Woondecoratie

Van stofzuigers tot aan servies en van muurschilderingen tot aan buitenlampen; in de categorie ‘woondecoratie’ van Wish vind je alles voor in en rondom het huis. Is je huis toe aan een make-over of wil je je tuin flink aanpakken? Bij Wish vind je al je attributen die dit mogelijk zouden kunnen maken. Als je plannen hebt om de tuin morgen een make-over te geven dan raden we niet aan om bij Wish te bestellen, want de levering laat wel even op zich wachten.

Baby’s en kinderen

Bij Wish vind je naast leuke kleding, accessoires en gadgets ook speelgoed voor kinderen. In deze categorie vind je bijvoorbeeld knuffels of lampjes die ervoor zouden kunnen zorgen dat je kind sneller in slaap valt. Kinderen hebben natuurlijk aan speelgoed geen gebrek, en ook daar biedt Wish een uitgebreide collectie in aan.

---

Kwaliteit in het algemeen

We hebben het al vele malen eerder besproken, maar het is aan jou zelf om te bepalen of je bij een dergelijke Chinese webshop zoals Wish wilt bestellen of niet. Meestal is het heel goed, de andere keer wat minder. Wij adviseren je dan ook om bij het kopen van kleding alle reviews te lezen over hoe het kledingstuk valt.

Houd er rekening mee dat de kleding veelal wordt aangegeven in Aziatische maten. Het kan om die reden geen kwaad om een maatje of twee maten groter te bestellen. Dit geldt ook voor producten; sommige producten zien er in het echt anders uit dan op foto’s, dus bekijk deze goed! Besef je daarnaast dat het niet van een echt merk is, dus dat de kwaliteit beduidend minder zal zijn dan dat je bijvoorbeeld gewend bent van westerse winkels, A-merken en webshops.

Uit al deze reviews durven wij te concluderen dat de meeste mensen tevreden zijn met hun aankoop. Indien het minder goed uit heeft gepakt, heeft dat voornamelijk te maken gehad met kleding dat niet netjes is afgewerkt of stiksels en knoopjes die gauw los raakten. Hoe dan ook kunnen er bij Wish leuke producten van prima kwaliteit tegen een laag prijsje worden gekocht.

---

Waar komen de producten van Wish vandaan?

Alle producten van Wish komen uit China en vrijwel iedere Chinese fabriek kan zich aansluiten op het platform van Wish. Er is dus niet één winkel verantwoordelijk voor de aanschaf van deze producten, omdat er verschillende verkopers van verschillende producten zijn.

De aanbieders die hun producten op het Wish platform aanbieden zijn veelal geïnspireerd door trends en artikelen die nu helemaal hip zijn. Wish zegt zelf een wereldwijd platform te zijn die klanten over de hele wereld met elkaar verbindt. Bestellingen kunnen dus vanaf verschillende locaties worden verzonden.

---

Waarom is Wish zo goedkoop?

Wish biedt kleding, accessoires, gadgets en producten aan tegen een erg scherpe prijs. Dit komt onder andere omdat Wish haar producten direct bij de Chinese handelaren koopt. De producten worden vervolgens zonder verzendkosten op het platform aangeboden. Let er wel op dat de kleinste kledingmaten het laagst geprijsd zijn. Heb je een grotere maat nodig, dan wordt de prijs ook hoger. Desalniettemin zijn de prijzen alsnog erg laag.

---

Klantenservice

Heb je je bestelling al dan niet ontvangen en wil je contact opnemen met de klantenservice? Dan zou dat volgens Wish op verschillende manieren kunnen. Wij zochten uit hoe toegankelijk de klantenservice van Wish daadwerkelijk is.

FAQ

Alvorens je de telefoon pakt of een e-mail tikt, zou je een kijkje kunnen nemen bij de ‘veelgestelde vragen’ van Wish. Je vindt er meerdere veelgestelde vragen en antwoorden, die jou wellicht kunnen helpen. Kom je er toch niet uit of heb je wat meer informatie nodig, dan zou je contact op kunnen nemen via de helpdesk chatfunctie.

Helpdesk en telefoonnummer

Contact opnemen met de helpdesk gaat met één druk op de knop, waarna je kunt chatten met de virtuele assistent van Wish. De virtuele assistent stelt je de vraag of je problemen hebt met een betaling of met je account. Vervolgens krijg je nog een aantal vragen die je dient te beantwoorden. Vervolgens komt de virtuele assistent met een aantal oplossingen, waarna het probleem direct opgelost zou moeten zijn. Handig!

Ook vonden we een telefoonnummer van de helpdesk: 1-800-266-0172.

Betaalmogelijkheden

Bij Wish kun je op verschillende manieren betalen. Momenteel worden de volgende betaalwijzen geaccepteerd: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Cirrus en Maestro. Ook is betalen via Apple Pay, Google Wallet (Android Pay), PayPal, Klarna, EBANX en iDeal mogelijk.

Indien je met je creditcard in buitenlandse valuta betaalt, dan kunnen hier kosten over worden gerekend. Je zou je bank kunnen vragen of je buitenlandse betalingen kunt uitvoeren. De prijzen worden in lokale valuta weergegeven.

Wij raden aan om met PayPal of creditcard te betalen. Bij PayPal heb je namelijk de optie om gebruik te maken van 45 dagen consumentenbescherming. Indien je moeilijkheden ervaart, kun je daarmee je geld terugkrijgen. Bij je creditcardmaatschappij kun je – bij moeilijkheden – een refund aanvragen.

Garantie

Zoals we eerder hebben vermeld, geldt er bij aankopen buiten de EU geen garantiewet. Dit betekent dat je geen garantie hebt op de producten die je hebt gekocht. Je kunt je producten natuurlijk wel retourneren binnen 30 dagen. Als consument van de Europese Unie zou je wel je bestelling kunnen annuleren of intrekken. Indien je producten voor de annulering al zijn verzonden, betaalt de klant de retourkosten. Je kunt je bestelling annuleren, door op ‘bestelling annuleren’ te drukken in ‘mijn bestellingen’ onder jouw profiel. Het is belangrijk dit binnen 8 uren nadat je je bestelling hebt geplaatst te doen.

Verzendopties

Nadat je bestelling bij elkaar is gezocht, is verpakt en gecheckt, gaat deze op het vrachtschip, op weg naar de volgende bestemming. Je bestelling wordt, afhankelijk van de locatie van de winkelier, vanuit verschillende locaties verzonden (aldus Wish). Verzendingstijden kunnen variëren op basis van de individuele winkel en waar het pakketje uiteindelijk naar toe moet. Omdat de aanbieders op Wish verschillend zijn, kunnen zaken zoals verzendopties ook verschillen. Bij de bestelling wordt een geschatte levertijd aangegeven, zodat je hier rekening mee kunt houden en je bestelling kunt volgen. Bestellingen zouden normaliter na verwerking binnen 1-2 werkdagen worden verzonden, en houd er rekening mee dat er twee of drie weken kunnen verstrijken voordat het pakketje bij je op de mat ligt.

---

Wish retourneren

Het retourneren van kledingstukken en andere artikelen is mogelijk binnen 30 dagen. Als je wilt retourneren, dien je een verzoek voor restitutie en terugbetaling in direct binnen 30 dagen na levering. Dit is belangrijk, omdat Wish niet verplicht is een restitutieaanvraag te behandelen die later dan 30 dagen is geplaatst.

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Bederfelijke goederen, zoals voedsel.
• Uitgesloten artikelen, zoals bepaalde gezondheids- en hygiëneartikelen (huidlotion, tandpasta, crèmes) omdat de verzegeling dan is verbroken en is geopend.
• Elektronische media, zoals software, kunnen niet worden geretourneerd.

De consument is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Dit is echter niet het geval, indien het geleverde artikel beschadigd of defect is. Na ontvangst van het geretourneerde artikel, betaalt Wish het aankoopbedrag en de verzendkosten terug op de bij hen bekende betaalrekening.

---

Prijs/kwaliteitverhouding

Over het algemeen zijn consumenten best wel te spreken over de kwaliteit. Het is vooral belangrijk alle reviews goed te lezen en, indien mogelijk, foto reviews van kledingstukken te bekijken. Als de reviews positief zijn, dan zou je er grotendeels vanuit kunnen gaan dat het product naar wens zal zijn.

Zijn de reviews minder positief, dan kun je jezelf afvragen of het je de lange reis van China naar Nederland en de gebruiksduur van het product je waard is. In het geval van Wish, zouden de reviews echt de doorslag kunnen hebben en zou je de kans op een miskoop zeker kunnen verkleinen.

---

Kortingen en aanbiedingen

Zodra je bent ingelogd op de browser van Wish, popt er direct een button op die je korting op je bestelling geeft en geldig is tot en met een bepaalde datum. De kortingscode vul je bij het afrekenen in, waarna je korting automatisch wordt berekend.

Tevens krijg je, als je je vrienden naar Wish verwijst, €5,- ‘Wish Cash’ voor iedere vriend. Je vrienden krijgen op hun beurt ook ieder €5,- korting als ze zich met jouw link aanmelden. Het bedrag dat je zou kunnen krijgen met het doorverwijzen van vrienden kan oplopen tot wel €100,-!

Ook vind je onder jouw profiel het kopje ‘Kortingen’, waar je voor jou geselecteerde items met korting kunt vinden.

Daarnaast werkt Wish met een soort beloningssysteem voor klanten, waarbij je iedere bestelling een aantal punten krijgt. Die punten kun je vervolgens weer inwisselen voor korting op bepaalde producten. De punten zijn tot een bepaalde tijd geldig.

Een leuke toevoeging van Wish is de Blitz Buy. Dit is een soort rad van fortuin. Je klikt op ‘draaien’ en de uitkomst opent vervolgens weer een reeks voor jou geselecteerde kortingen.

---

Wish App

De desktop versie van Wish is ontzettend gemakkelijk in gebruik. De Wish-app idem dito! De app is zowel te downloaden voor Android apparaten als voor iOS apparaten. Op de Homepagina van de app kun je bladeren door de vele producten, maar je kunt ook een specifieke zoekopdracht invullen. Ook kun je door de kortingen scrollen om te kijken of er een passende korting voor je bij zit. De app is ontzettend gemakkelijk in gebruik en navigeert eenvoudig!

---

Shoppen bij Wish: ja of nee?

Bij Wish shop je onder andere kleding volgens de laatste trends, hippe gadgets, huis-tuin-en-keuken decoratie en kinderspeelgoed voor een zeer lage prijs. Alles wat je je maar kunt bedenken, vind je in het uitgebreide assortiment van Wish. Gaan de bestelling en levering goed? Dan is er niets aan de hand. Heb je echter een miskoop begaan en wil je deze retourneren, dan zou dat je wel wat moeite kosten.

Dit komt omdat Wish zelf niet verantwoordelijk is voor de producten, zij zijn enkel een tussenplatform. Verschillende leveranciers zouden verschillende beleidsprocessen kunnen hanteren.

Je kunt jezelf deze moeite besparen door de reviews goed te lezen en bij gadgets je gezonde verstand te gebruiken wat gebruiksduur betreft. De klantenservice is een geautomatiseerd proces. Mocht je vragen hebben over een bepaald onderwerp, dan zou Wish’ geautomatiseerde helpdesk systeem voldoende toereikend moeten zijn om je hiermee te kunnen helpen.

---

Tips voor shoppen bij Wish

• Blijf onder de €22,-, anders betaal je btw en inklaringsrechten bij de douane. Voor kleding geldt er een btw-percentage van 21%. Bij bestellingen boven de €150,- kunnen er ook nog invoerrechten overheen komen. Deze variëren tussen de 0% en 12%.
• Op Wish kun je kleding, accessoires, beauty producten, kinderspeelgoed en huis-tuin-en-keuken gadgets shoppen voor zeer lage prijzen. Wish is een platform waarop verschillende leveranciers hun producten aanbieden. Je zult er veel dezelfde producten vinden, die worden aangeboden door verschillende leveranciers.
• Lees de reviews goed door en bekijk de foto’s goed. Deze kunnen echt van toegevoegde waarde zijn en geven over het algemeen een goed beeld van de werkelijkheid weer.
• Betaal met je creditcard. Mocht er iets niet helemaal goed gaan met je bestelling en/of met je betaling, dan kun je bij je creditcardmaatschappij een refund aanvragen.
• Ga er niet vanuit dat je pakketje binnen een week op de mat ligt; reken ongeveer op één à twee maanden, soms nog langer.

---

Beste alternatieven voor Wish

De keuze is reuze wat Chinese webshops betreft. Kun je het op Wish even niet vinden, vind je het aanbod te groot of juist te klein? Hieronder vind je een aantal alternatieven, waar je wellicht ook of meer kans van slagen hebt.

AlieExpress

Het grootste en misschien wel bekendste Chinese platform is AlieExpress. Hier vind je werkelijk álles, nog meer dan bij Wish. Je vindt er miljoenen producten, van keukengerei tot aan grasmaaiers en van muurstickers tot aan lichtprojectors. AlieExpress is net als Wish een tussenpartij, wat betekent dat je niet rechtstreeks bij de verkoper koopt.

LightInTheBox

De Chinese webshop LightInTheBox heeft naast kleding, veel verschillende en unieke producten in het assortiment. Bij al hun elektronica producten verwijzen ze je door naar het zusterbedrijf MiniInTheBox, waar je allemaal grappige gadgets kunt vinden.

DealeXtreme

De Chinese webshop DealeXtreme is een webshop die zich oorspronkelijk richtte op zaklampen, flashkaarten en lasers. Inmiddels is hun assortiment flink uitgebreid en kun je er terecht voor duizenden artikelen.

Shein

Bij Shein vind je ontzettend veel kleding, accessoires en interieur spulletjes voor een klein prijsje!

---

Plus & minpunten

Ga naar Wish.com

---