John Beerens review & ervaringen

MineTan Illuminating Rose Water Tan Mist – 100 ml

Klantenservice

Gebruik je vaste middelen en weet je precies wat je nodig hebt? Dan voeg je die producten toe aan je winkelkarretje en wacht je rustig af tot de bezorger langskomt. Wil je eens iets nieuws proberen, maar weet je niet precies wat je nodig hebt? Dan wil je graag een expert om advies vragen. Hoog tijd om eens de klantenservice van het bedrijf te benaderen. We zochten alvast voor je uit op welke manier(en) dit mogelijk is.

Veelgestelde vragen

Allereerst vind je onderin het menu van de website een knop met ‘Veelgestelde Vragen’. Hier vind je het antwoord op de meest algemene vragen die het bedrijf het vaakste te horen krijgt. Denk daarbij aan vragen rondom bestellingen, bezorgingen en betalingen. Het broodnodige. Heb je een specifieke vraag die hier niet beantwoord is? Neem dan contact op met een medewerker via:

Bellen

De beller is sneller zegt men wel eens. Bij John Beerens heet de klantenservice geen klantenservice, maar het Beauty Care Team. Op iedere werkdag staan zij van 9.00 tot en met 20.30 uur voor je klaar. Dat is dus van maandag tot en met vrijdag. Het telefoonnummer wat je daarvoor nodig hebt is 013-5302010.

Mailen

Op dezelfde tijdstippen is het ook mogelijk om per mail contact op te nemen met het Beauty Care Team van John Beerens. Daarvoor stuur je simpelweg een mail naar beautycare@johnbeerens.com. Hoe lang het duurt voordat je een reactie ontvangt is ongeveer een halve dag. Dat geldt uiteraard niet voor weekenden, want dan is de klantenservice gesloten. Als alternatief is het ook mogelijk om het contactformulier op de site in te vullen. Via die weg ontvang je ook een reactie terug per mail.

Betaalmogelijkheden

Of je nu op zoek bent naar shampoo, zelfbruiners of een stijltang. Aan het einde van het riedeltje dien je altijd te betalen. Voor niets komt namelijk de zon op. Gelukkig heb je bij John Beerens ook verschillende methoden om uit te kiezen, om zo aan je betalingsplicht te voldoen. Dit zijn de volgende opties:

• iDeal
• Mastercard
• Visa
• Bancontact
• PayPal
• AfterPay
• Apple Pay
• IBAN overboeking

Garantie

Om gebruik te maken van de garantieregeling van John Beerens, dien je een mail te sturen naar beautycare@johnbeerens.com. Bijvoorbeeld als je een beschadigd product hebt ontvangen of een product hebt die binnen de verwachte levensduur gebreken vertoont. Hierbinnen heb je recht op de wettelijke garanties die Nederland biedt. Afhankelijk van ieder product, verschillen deze garantietermijnen. Deze garanties variëren van termijnen tussen zes maanden en vier jaar. Neem een kijkje op de garantie pagina van John Beerens. Hier vind je een handige lijst met verschillende merken en producten en hun bijbehorende garantietermijnen.

Verzending

Zo, je hebt het gewenste aantal artikelen in je winkelmandje geplaatst en besteld. Nu is het wachten tot dat pakketje bij jou in de brievenbus verschijnt of op de deurmat ligt. In principe hanteert John Beerens hierin twee regels. Zo is het dat iedere bestelling die je voor 22.00 plaatst, de volgende dag in huis is. Enkel op zondag dient een bestelling voor 16.00 geplaatst te worden om deze op maandag binnen te krijgen.

Ook hoef je voor iedere bestelling met een minimum bestelbedrag van €35,-, geen verzendkosten te betalen. Voor bestellingen die lager zijn dan €35,-, betaal je €4,95 verzendkosten. Bestel je vanuit België? Dan betaal je €6,95 verzendkosten tot iedere bestelling met een bestelbedrag van €40,-. Daarboven zijn bestellingen ook vanuit België gratis.

Retourneren

Volgens de wet heb je tot 14 dagen bedenktijd om ieder gekocht product zonder opgaaf van reden terug te sturen. Dat geldt ook voor bestellingen op John Beerens. Voor verbruiks- en hygiene producten, zoals shampoo, make-up, lippenstift, is het niet toegestaan omd e verpakking te openen en of het product te gebruiken. Daarmee vervalt dit recht. Verder hanteert John Beerens de volgende voorwaarden:

• Je dient binen 14 dagen na ontvangst van het product contact gezocht te hebben met de klantenservice van het bedrijf om je retournering kenbaar te maken;
• Vul het retourformulier volledig in en voeg deze aan je pakket toe;
• Pakket incompleet ontvangen? Dan dien je dit binnen 48 na ontvangst te melden aan John Beerens;
• Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening en worden in geen enkel geval vergoed;
• Het bedrag inclusief de verzendkosten voor de heenbestelling ontvang je binnen 14 dagen terug op je bankrekening. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee jij je bestelling bij John Beerens hebt gedaan;
• De terugbetaling vindt plaats wanneer alle retourproducten in goede orde zijn ontvangen.

Korting en aanbiedingen

John Beerens is een webshop met duizenden verschillende haar- en verzorgingsproducten. Genoeg producten om zo hier en daar dan ook eens een leuke korting aan te bieden. We zochten voor je uit op welke manier(en) jij een deal in de wacht weet te slepen op deze webshop.

Beauty Sale

Allereerst vind je bovenin het menu van de webshop simpelweg een knop met ‘sale’. Deze brengt je naar een pagina met allerlei producten die in de aanbieding zijn. Op het moment van schrijven zijn dit een kleine 400 artikelen vanuit het gehele assortiment. Kortingen op deze pagina lopen op tot wel 92% van de adviesprijs, waardoor je een flinke duit bespaart. Binnen deze pagina is het mogelijk om te filteren op gewenste producten, zodat je precies vindt wat jij zoekt.

Bestsellers

Iets verderop in het menu vind je een knop met bestsellers. Daar vind je producten terug die op het moment dat jij de site bezoekt het meeste worden verkocht. Zo weet je in ieder geval de meest populaire producten van het moment. Vaak gaat dit om zo’n honderd verschillende artikelen uit het assortiment. Daarnaast vind je deze producten vaak tegen een scherpere prijs dan normaal terug onder dit kopje. Daar geniet jij natuurlijk optimaal van.

Weekdeals

Op het moment dat jij de site van John Beerens bezoekt, dan kom je uiteraard op de homepagina terecht. Hier vind je bovenaan de pagina vaak een foto met daarin een kortingscode. Deze kortingscode is van toepassing op een bepaalde categorie binnen de webshop. Gebruik deze kortingscode bij het afrekenen en ontvang de weergegeven kortingen. Op het moment van schrijven gaat dit bijvoorbeeld om 10% korting op alle hittebeschermingsproducten. Is toch mooi meegenomen, als je daar net naar op zoek bent.

Member

Op de homepagina van John Beerens is het mogelijk om ‘Member’ te worden van de webshop. Hiervoor hoef je enkel je mailadres achter te laten. Waarschijnlijk schrijf je je hiermee ook direct in voor de nieuwsbrief van de webshop. In plaats van dat je een kortingscode ontvangt, zoals dat vaak bij andere webshops gebeurt, ontvang je een gratis product. In dit geval is het een gratis flesje ‘BioSilk Tahitian Vanilla ter waarde van €3,95.

Wel of niet kopen bij John Beerens?

Ben je op zoek naar haar- en of beauty-producten? Dan is John Beerens een uitstekende plek om al deze artikelen overkoepelend tegen te komen. Qua beoordelingen en betrouwbaarheid doet John Beerens het in ieder geval goed. Je kunt zonder zorgen een product aan je winkelkarretje toevoegen. In de meeste gevallen ontvang je deze de volgende dag zelfs al in huis. Op het gebied van prijzen die de webshop hanteert voor haar producten, zien we voornamelijk dat de webshop marktconform is. John Beerens is niet per se een prijsstunter. Wel zijn er verschillende manieren om die gewenste artikelen tegen een net iets aantrekkelijkere prijs op de kop te tikken. Om contact te verkrijgen met de klantenservice raden we je in ieder geval aan om telefonisch contact op te nemen. Dit is simelweg de snelste manier om iemand te spreken te krijgen.

Tips voor kopen bij John Beerens