Eerlijke reviews over websites, webshops & bedrijven

Lookfantastic review & ervaringen

Lookfantastic
Ga naar Lookfantastic.nl

Onze expert over Lookfantastic:

Laatst bijgewerkt: 10 november 2020

Al je favoriete beautyproducten op één plek. Dat klinkt fantastisch! Lookfantastic is een webshop die al je favoriete beauty producten en items aanbiedt, waardoor jij je de beste versie van jezelf voelt. Bij dit Britse bedrijf zijn exclusieve merken te verkrijgen, waardoor je er altijd tiptop bij zou kunnen lopen. Too good to be true? Wij onderzochten het voor je!

Waarom kies je voor Lookfantastic?
  • Webshop met exclusieve beauty- & haarproducten
  • Leuke aanbiedingen en kortingsvouchers op geselecteerde merken
  • Maandelijks beautybox abonnement met zorgvuldig geselecteerde producten
Ga naar Lookfantastic.nl

Wat is Lookfantastic? Lookfantastic in het kort

De Britse Beauty Boutique, dat was de oorspronkelijke naam van Lookfantastic toen het werd opgericht in 1996. Naar eigen zeggen is Lookfantastic sinds dat jaar de absolute nummer één webshop voor al je bekende en onbekende beautyproducten. Ze verkopen alles wat maar met make-up, huidverzorging, beauty en innerlijke schoonheid te maken heeft. Ook voor je weelderige lokken weten ze je bij Lookfantastic haarfijn te adviseren. In totaliteit verkoopt Lookfantastic zo’n 350 verschillende merken en is er voor ieder wat wils te vinden in hun uitgebreide collectie make-up, nagelverzorging en geuren.


Is Lookfantastic betrouwbaar?

Lookfantastic wordt maandelijks in grote getale gezocht; zo’n half miljoen bezoekers! We kunnen dus wel stellen dat deze webshop enorm in opkomst is. Lookfantastic biedt producten aan van exclusieve merken, zoals bijvoorbeeld Estée Lauder, M.A.C. Cosmetics, Redken en Olaplex. Je kunt deze kopen voor vaak lagere prijzen dan bij normale winkels.

“Met een toegewijd team van gespecialiseerde consultant die regulier directe training ontvangt van de merken, voorziet Lookfantastic accurate informatie voor elk product”, aldus Lookfantastic. Bij ieder product geven een uitgebreide beschrijving om en gebruiksaanwijzing om ervoor te zorgen dat de als klant goed geïnformeerd bent over het product en deze op de juiste wijze gebruikt.

Lookfantastic heeft altijd één doel voor ogen gehad en dat is om salonhaar en high-end beauty merken toegankelijk te maken, zodat iedereen, van de bureau gebonden stadsmensen tot mensen die ver buiten de stad wonen, allemaal hun favoriete haar- en beautymerken kunnen kopen met één druk op de knop. Sinds het begin hebben ze zich aan hun woord gehouden en zijn ze altijd op zoek naar het volgende grote ding. Dat klinkt veelbelovend!

Echter lazen wij ook een aantal negatieve reviews, waarin wordt gezegd dat de customer care niet over rozen gaat, een retourproces moeilijk is en je lang moet wachten op een pakketje. Zoals we bij meerdere webshops doen, raden we bij deze ook aan om je goed in te lezen en of het je geld en wachten waard is.


Aanbod: welke producten verkoopt Lookfantastic?

Zoals we al in de inleiding schreven, is Lookfantastic een webwinkel die persoonlijke verzorging verkoopt. Je vindt er onder andere je favoriete haarproducten, je shiny highlighters en je zonproducten voor een gezonde teint. Hieronder een overzicht van enkele categorieën.

Haar

De meeste dames en heren onder ons hebben het vast wel eens ervaren: je krijgt je haar nooit op dezelfde manier zoals de kapper dat doet. Je komt in ieder geval een stuk dichter in de buurt door de producten die de kapper gebruikt zelf thuis te gebruiken. Kies bijvoorbeeld voor Olaplex, Kérastase, L’Oréal of Redken en geniet elke dag van je weelderige coupe.

 

Make-up

Ook verkoopt Lookfantastic exclusieve en kwalitatief goede make-up! Bobbi Brown, Urban Decay, NYX Professional en MAC zitten allemaal in het kleurenpallet. Er is voor iedereen en iedere look wat wils. Ook vind je er make-up reinigers van verschillende merken en producten voor de perfecte skin care routine.

Parfum

Lekker ruiken vinden we belangrijk. Je vindt bij Lookfantastic naast lekker geurende body crèmes van bijvoorbeeld Rituals, ook een breed scala aan parfums. Een geur kan je echt bij jou en je persoonlijkheid passen en is tevens leuk om weg te geven als cadeau. Bij Lookfantastic vind je vele merken, waaronder Yves Saint Laurent, Dior, Calvin Klein en Lancôme.

Beautybox

Als je het leuk vindt om nieuwe items te proberen en je van verrassingen houdt, zou je een maandelijks Beauty Box abonnement kunnen afsluiten. In de maandelijkse beautybox zitten verschillende producten waarvan je van tevoren niet weet welke het zijn. Zo zou er bijvoorbeeld een haarproduct in kunnen zitten, lippenbalsem, douche producten, make-up, reinigingsgel of een leuke gadget. Het unieke aan dit concept is dat je iedere maand weer iets nieuws ontvangt. De box is zorgvuldig gevuld met A-merk producten en soms vind je er zelf limited editions in!

Hoe het werkt: je kiest een abonnement op de beautybox voor een periode van 1, 3, 6 of 12 maanden. Let er wel op dat je abonnement aan het einde van de termijn automatisch wordt verlengd. Als je dit niet wilt, kun je dit in je account uitschakelen. Vervolgens ontvang jij maandelijks jouw beauty box met allerlei beautyproducten met een gegarandeerde waarde van €50,-. De beautyproducten zouden zorgvuldig zijn geselecteerd door de Lookfantastic beauty experts. Een leuk cadeautje voor jezelf!

Indien je jezelf een beauty box abonnement cadeau doet, krijg je ook nog eens extra korting op de limited edition boxen. De abonnementsprijzen vind je hieronder:

Waar komen de producten van Lookfantastic vandaan?

Het hoofdkantoor van het Britse bedrijf is gevestigd in Manchester. Hier vandaan worden ook de meeste producten vanuit verzonden. Indien een product niet op voorraad is in Europa, komt deze uit een ander land. Dan kan het dus zijn dat je invoerrechten betaalt, houd daar dus rekening mee!

Omdat sommige producten buiten Europa vandaan moeten komen, kan het voorkomen dat je verschillende pakketjes krijgt in plaats van alles tegelijk. Dat betekent dus ook meer verpakkingsmateriaal. Naar onze mening is dat niet heel erg milieubewust.

Tevens heeft Lookfantastic een de THG Anti Slavery Statement op hun website staan, waarin ze verklaren en verzekering dat er geen mensenhandel en slavernij in het bedrijf aanwezig is.


Waarom is Lookfantastic zo goedkoop?

Lookfantastic is geen budget beauty webshop, je vindt er producten van kwalitatief goede en bekende merken die zijn afgeprijsd. Op sommige producten krijg je 20% korting, maar je vindt er ook producten met 25% korting. Tevens vind je producten van verschillende merken waarop een kortingscode op van toepassing is, die je later bij het afrekenen van je winkelmandje kunt invullen.

Lookfantastic is dus niet de goedkoop, maar zijn ontzettend aan het groeien omdat ze goede merken tegen lagere prijzen kunnen aanbieden. We hebben vaker kunnen concluderen dat dergelijke websites afspraken hebben met leveranciers van de productmerken en het om die reden goedkoper kunnen aanbieden.


Klantenservice

Indien je een vraag of een opmerking hebt of een probleem ervaart met je bestelling, kun je het antwoord op je vraag wellicht vinden op de pagina met veelgestelde vragen. Hier vind je per onderwerp een aantal vragen die je verder wegwijs zouden kunnen helpen.

Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Dan neem je contact op met de klantenservice. Lookfantastic geeft aan dat je contact op kunt nemen met de klantenservice via je persoonlijke account. Hiervoor dien je bovenaan de pagina in te loggen en een bericht te sturen via het Klantenservice Contact Center. Een telefoonnummer van de klantenservice is voor zover wij konden vinden niet bekend.

Op deze manier kan Lookfantastic gegevens en bestellingen bekijken die in jouw account horen. Ze streven ernaar altijd binnen 24 uur te reageren. Wij weten niet in hoeverre dit ook gebeurd. Een bericht naar de klantenservice stuur je via een geautomatiseerd formulier:

Vragen kunnen ook altijd worden verstuurd naar onderstaand adres. Lookfantastic zegt erbij dat producten niet naar dit adres kunnen worden teruggestuurd, daarvoor dien je weer een bericht te sturen. Het eerder genoemde adres:

Lookfantastic.nl
5th Floor, VoyagerHouse, Chicago Avenue, Manchester Airport
M90 3DQ Verenigd Koninkrijk

Betaalmogelijkheden

De producten die je bij Lookfantastic koopt, kun je op verschillende manieren betalen. Zo kun je gebruik maken van Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro, American Express, Klarna en iDeal. Ze geven daarbij aan dat ze fraude erg serieus nemen en je jezelf om die reden moet valideren en autoriseren. Alsnog raden we aan om met Creditcard te betalen, omdat je – mocht het misgaan – je bij je creditcardmaatschappij een refund kunt aanvragen.

Garantie

Hele duidelijke garantievoorwaarden konden wij op de website noch in de algemene voorwaarden vinden. Ergens is dit te begrijpen, aangezien het om beauty producten gaat, die na openen niet meer gebruikt kunnen worden door een ander. In de Algemene voorwaarden van Lookfantastic staat daarentegen wel opgenomen dat je als consument het recht hebt om elk afgesloten contract binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen of diensten te annuleren. Daarvoor dien je contact op te nemen met de klantenservice.
Indien goederen defect zijn, dien je dit binnen 3 dagen te moeten melden bij de klantenservice. Je zult de producten moeten terugsturen, waarna ze bij aankomst worden geïnspecteerd door Lookfantastic en besloten of het echt defect is en in hoeverre je je geld terug krijgt. Als Lookfantastic een teruggezonden item niet als defect kan bestempelen, zijn de kosten van het terugsturen voor jou. Een omslachtig en nadelige procedure voor de consument, als je het ons vraagt!

Verzendopties

Lookfantastic zegt binnen 2-3 werkdagen te kunnen leveren en wordt verzonden met de beschikbare koerier. De bezorgservice DPD zou het pakket binnen 2-3 dagen bezorgen en DHL 3-5 werkdagen. Tevens wordt er met Postnl bezorgd, daarmee zou je het pakketje ook kunnen volgen met de Track & Trace code, zodat je kunt inschatten wanneer je deze kunt verwachten. Voor bestellingen onder de €30,- betaal je €2,- verzendkosten en boven de €30,- is het gratis. Wil je je pakketje de volgende dag in huis, zorg er dan voor dat je voor 14:00 uur een bestelling doet, dan zou DHL Express het de volgende dag bij je bezorgen. Voor deze snelle service betaal je €12,99.

Retourneren & terugbetaling

Als je het verkeerde product hebt besteld of je wilt het om een andere reden retourneren, dan heb je hier 14 dagen de tijd voor. Om een retourzending te regelen neem je contact op met de klantenservice. Je ordernummer is daarbij van belang, de naam van het artikel en de reden waarom je het wilt terugsturen. Zodra deze gegevens bekend zijn, krijg je een uniek retour-autorisatie nummer en alle vere benodigdheden om te retourneren. Is het pakketje succesvol aangekomen bij Lookfantastic, dan beoordelen zij de reden voor terugsturen. Je terugbetaling zou binnen vijf dagen op je rekening moeten zijn bijgeschreven.

De verzendkosten worden door Lookfantastic betaalt indien zij het verkeerde artikel hebben opgestuurd, als het artikel beschadigd of gebrekkig is en als je een vervangend artikel dat je niet wilt houden terugstuurt. Bij overige scenario’s en als na de‘test’ wordt geconcludeerd dat het gebrek niet aan de kant van Lookfantastic ligt, betaal jij zelf de kosten.


Prijs/kwaliteit-verhouding

Lookfantastic verkoopt A-merk beauty producten tegen een lagere prijs. Veel producten zijn niet in Nederland te verkrijgen, dus als je op zoek bent naar een exclusief beautyproduct zou je bij Lookfantastic wel eens aan het juiste adres kunnen zijn. Maar, sommige producten worden ook gewoon voor de normale prijs verkocht. Het is dus even goed in de gaten houden op welk merk je korting hebt en op welke niet. Wil je eens iets exclusiefs proberen of elke dag een salon look creëren, dan kun je bij Lookfantastic de professionele producten aanschaffen. Wil je iets kopen van een bepaald merk, raadpleeg dan ook even andere websites om te kijken wat de prijzen zijn.


Korting en aanbiedingen

Lookfantastic heeft veel leuke kortingsacties en aanbiedingen. Onder het kopje ‘Aanbiedingen’ op de website vind je verschillende kortingsvouchers die tot een bepaalde datum geldig zijn. Zo kun je wellicht jouw favoriete producten met een fikse korting scoren.
foto kortingen

Ook kun je op geselecteerde merken korting krijgen van 15% als je een kortingscode invult. Deze vul je in bij het afrekenen van je winkelmandje.

Studentenkorting

Tevens krijg je bij Lookfantastic 22% studentenkorting als je je registreert en je studentenstatuut laat checken met Student Beans. Dit is geheel kosteloos!

Last but not least: tell a friend. Vertel je je vrienden over Lookfantastic, dan krijg jij een kredietkaart met een tegoed van €10,-. Registreren jouw vrienden zich ook bij Lookfantastic, dan krijgen zij 25% korting op hun eerste bestelling. Let op: deze bestelling moet wel €35,- of meer bedragen en de kortingscode geldt alleen op producten met ‘kortingscode van toepassing’.


Lookfantastic App

Wil je altijd en overal kunnen shoppen? Download dan de Lookfantastic App. Deze is zowel voor Apple als iOs te downloaden en werkt eigenlijk hetzelfde als de desktop versie. Je kunt zoeken op merk, op categorie of gewoon scrollen door alle producten. De producten die je wilt bestellen voeg je toe aan je winkelmand, je voegt een eventuele kortingscode toe, afrekenen en wachten geblazen!


Wel of niet kopen bij Lookfantastic?

Lookfantastic is een zeer uitgebreide webshop voor je favoriete beautyproducten. Of je nou op zoek bent naar zelfbruiners, lipsticks, badschuim, reinigingsproducten, kleimaskers of voetenbadjes; Lookfantastic heeft het. Ook vind je er exclusieve merken die vaak niet eens in Nederland verkrijgbaar zijn. Indien je maandelijks iets nieuws wilt proberen, kun je een abonnement nemen op een beauty box en laat je elke maand verrassen!

Kijk goed tussen de kortingsvouchers of je korting hebt op bepaalde producten, want dat geldt niet voor ieder item. Daarnaast zijn sommige producten niet altijd op voorraad in Europa, waardoor ze ergens anders vandaan gehaald moeten worden. Het kan zo zijn dat je dan langer moet wachten op je pakketje en je zelfs invoerrechten moet betalen. Neem je hierover vervolgens contact op met de klantenservice, dan krijg je te maken met een geautomatiseerd proces en een retourbeleid waarbij Lookfantastic bepaalt of je je terug terug krijgt of niet. Houd dit alles in je achterhoofd alvorens je een bestelling plaatst.


Tips voor kopen bij Lookfantastic

  • Gebruik deze webshop voor het kopen van exclusieve beauty producten, cosmetica en parfum.
  • Houd rekening met verschillende pakketjes en verschillende levertijden. Sommige producten moeten elders vandaan worden gehaald en worden apart bezorgd.
  • Indien een product niet vanuit Europa is geleverd, kan het zijn dat je invoerrechten moet betalen.
  • Kijk daarnaast goed naar kortingsvouchers en aanbiedingen. De kortingsvouchers zijn tot een bepaalde dag geldig en aanbiedingen kunnen per week verschillen. Houd de site dus regelmatig in de gaten om te kijken of je korting krijgt op jouw favoriete beautyproducten.

Beste alternatieven voor Lookfantastic

John Beerens

Op de website johnbeerens.com vind je professionele haar- en huidverzorgingsproducten, make-up en tools van salon kwaliteit voor een goede prijs.

Hair and beauty online

Bij Hairandbeautyonline.com vind je professionele haarproducten en beautyaccessoires van verschillende grote merken zoals Wella, Moroccanoil en L’Oreal. Ze verkopen producten van meer dan 130 verschillende merken tegen een normale prijs.

Beauté et Vogue

Een goed alternatief voor de alom geprezen beautyboxen! In de box van Beauté et Vogue vind je uiteenlopende producten van nieuwe of bestaande merken. De box koop je voor een x-bedrag, terwijl de waarde van de producten vele malen hoger ligt.


Plus & minpunten

Pluspunten:
  • Webshop met exclusieve beauty- & haarproducten
  • Leuke aanbiedingen en kortingsvouchers op geselecteerde merken
  • Maandelijks beautybox abonnement met zorgvuldig geselecteerde producten
Minpunten:
  • Verschillende leveringen
  • Klantenservice moeilijk bereikbaar
Ga naar Lookfantastic.nl
foto auteur Iris Tuinder
Deze review is geschreven door Iris Tuinder

Geboren seriewoordenaar en idolaat van Nederlandse taal. Een creatieveling alom, verzot op muziek, Zuid-Oost Azië en motorrijden en heeft altijd pen en papier binnen handbereik.

Ervaring inzenden

  • Minimaal 110 karakters
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Beoordeling Lookfantastic

Website www.lookfantastic.nl
Sterren
Ervaringen
Ga naar Lookfantastic.nl
© ReviewGo.nl 2020 | Onderdeel van Dik.nl | Dik B.V. | KvK 74390708 | Hanzeplein 11, 8017 JD Zwolle | Privacy statement