SuperBath review & ervaringen

Al je badkamerartikelen van wasbakken tot wc-papierhouders aan toe, online op één plek. Dat is nog eens handig! Bij SuperBath vind je het allemaal. Benieuwd naar wat deze webshop in badkamerartikelen allemaal verkoopt en hoe hun service is geregeld? In deze review vertellen we je er meer over!

Wat is SuperBath?

SuperBath biedt honderden badkamer producten aan van bekende merken tegen zeer lage prijzen, aldus SuperBath zelf. Het bedrijf is in 2021 begonnen in Frankrijk en inmiddels zouden ze meer dan 250.000 producten in Nederland, Frankrijk, Groot-Brittannië en Italië verkopen. Het bedrijf SuperBath maakt deel uit van de retailgroep iSi GmbH wat gevestigd is in Duitsland. Het magazijn van SuperBath is daar ook gevestigd. Ze geven aan flink te groeien, maar kunnen volgens hun kernwaarden nog altijd ‘Supersimple’ opereren, en ‘Supervalue’ producten aanbieden.

Is SuperBath betrouwbaar?

SuperBath bestaat sinds 2012 in Frankrijk. Sinds 2015 is het bedrijf actief in het Verenigd Koninkrijk met SuperBath.co.uk en sinds 2017 in Nederland met SuperBath.nl. In 201 hebben ze Italië aan het lijstje mogen toevoegen onder de website SuperBath.it. Al deze websites zien er stuk voor stuk betrouwbaar uit. De categorieën en producten worden op een duidelijke manier weergeven en je ziet meteen of een product nog op voorraad is of niet. De website SuperBath is daarnaast aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg keurmerk. Ook heb je de mogelijkheid om als ondernemer in te kopen bij SuperBath als SuperShopper.

De reviews zijn daarentegen niet altijd even positief en bij sommige klanten zouden de producten niet eens worden bezorgd. Dat baart ons wel wat zorgen. Maar dit is een kwestie van zelf ondervinden en meemaken. Afgaande op de website, producten en merken die worden verkocht, vinden we de website SuperBath op het eerste gezicht betrouwbaar.

Aanbod: wat voor producten verkoopt Superbath allemaal?

Bij SuperBath shop je voordelige badkamermeubelen en -benodigdheden van grote en bekende merken zoals Grohe, Villeroy & Boch, Hansa, Duravit, hansgrohe, Navigator en Geberit. Goede badkamermeubels zijn normaal gesproken vrij prijzig, maar bij SuperBath vind je ze voor een lage prijs. Hieronder lichten we een aantal productcategorieën verder toe.

Douche

Er is niets zo lekker als een lekkere warme, ontspannende douche na een lange dag. En tegenwoordig installeer je een sauna-waardige douche gewoon bij je thuis. Bij SuperBath vind je alles voor jouw super de luxe douchecabine. Denk bijvoorbeeld aan regendouches, douchedeuren, douchewanden, stortdouches, doucheslangen, inloopdouches, inbouw douchesets en zelfs nooddouches.

Wastafels

Ook qua wastafels in je badkamer kun je verschillende kanten op. Rond, vierkant, ovaal, diep, ondiep, hangend, fontein, vrijstaand; SuperBath heeft het allemaal. Je vindt er antieke wastafels, maar ook betonnen, houten, hoekfonteinen, uitstortgootstenen, dubbele wastafels, onderbouwwastafels, inbouwwastafels, kinderwastafels en RVS wastafels.

Toilet

Ook in de kleinste ruimte van je huis – het toilet – wil je zo comfortabel mogelijk zitten of staan. Bij SuperBath vind je alles voor je comfortabele toilet. Zo vind je er bijvoorbeeld hangende toiletten, toilet sets, inbouwreservoirs, bedieningspanelen, urinoirs, staande toiletten, douche wc’s, bidets, openbare wc’s, hoek toiletten, verhoogde toiletten, kinderwc’s en Turkse wc’s.

Baden

Het hebben van een bad is toch wel ultiem genieten. Even een uurtje me-time! Bij SuperBath kun je terecht voor vrijstaande baden, bubbelbaden, ronde baden, hoekbaden, maar ook een bad en douche combinatie. Je kunt er daarnaast slagen voor een bad op pootjes, een ovaal bad, klein bad, zitbad, badwand en een bad met deur. De keuze is reuze!

Badkamermeubels

Ook qua opbergmeubels en andere badkamermeubels zit je bij SuperBath goed. Je kunt er evenals slagen voor wastafelmeubels, badkamerspiegels, spiegelkasten, hoge badkamerkasten, planken, wastafelbladen en badkamermeubel sets.

Waar komen de artikelen van SuperBath vandaan?

De artikelen die op de website van SuperBath worden verkocht, worden direct bij de fabrikant ingekocht. SuperBath koopt internationaal groot in, waardoor ze gebruik kunnen maken van flinke bulkkortingen. Omdat de producten van SuperBath direct bij de fabrikant worden ingekocht, kunnen zij deze ook voor eerlijke en lagere prijzen doorverkopen aan consumenten. Hun artikelen komen dus rechtstreeks van de fabrikant, en worden voor een goede prijs verkocht.

De klantenservice van SuperBath

Toch niet helemaal tevreden over je aankoop of heb je toch nog wat extra informatie nodig? Dan wil je natuurlijk gemakkelijk de klantenservice kunnen bereiken. Hoe je dat doet en op welke manieren dat kan, vertellen we je hieronder.

Veelgestelde vragen pagina

Om te beginnen zou je kunnen kijken of je jouw vraag en bijbehorende antwoord op de veelgestelde vragen pagina kunt vinden. Op deze pagina worden een aantal vragen beantwoord welke je wellicht verder zouden kunnen helpen. Denk bijvoorbeeld aan onderwerpen zoals: koeriersservice, mijn bestelling, garantieregeling, retourzendingen, ruilen, annuleren, voorraad van producten en klachten.

Contactformulier

Mocht je vragen of opmerkingen hebben waarvoor je niet op de veelgestelde vragen pagina terecht kunt, dan zou je het contactformulier van SuperBath kunnen invullen. Er wordt om je naam, e-mailadres, telefoonnummer en het onderwerp van je bericht gevraagd. SuperBath zou je bericht binnen één dag beantwoorden. We weten echter niet of dit ook daadwerkelijk het geval is.

E-mail en telefoon

Je zou SuperBath ook via e-mail en telefoon kunnen contacteren. Je kunt de klantenservice van SuperBath bereiken van maandag tot en met donderdag van 08:30 uur tot 18:00 uur en op vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur op het telefoonnummer +31 85 8885 798. Daarnaast zou je hen ook een e-mail kunnen sturen via service@superbath.nl. De klantenservicemedewerkers van SuperBath zouden je binnen één dag antwoord geven op je vraag.

Ook vonden we nog een fysiek adres van het magazijn in Duitsland:

Landwehrstraße 14
64293 Darmstadt
Duitsland

De betaalmogelijkheden

Bij SuperBath kun je je bestelde artikelen op verschillende manieren afrekenen. Je kunt afrekenen met:

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Bankoverboeking
• Bancontact
• iDEAL
• Maestro

Voor welke betaalmethode je ook kiest, alle transacties en data zouden veilig zijn dankzij een beveiligde SSL-verbinding. Indien je kiest voor een bankoverboeking dien je het factuurbedrag over te maken naar rekeningnummer BE34 9670 2401 0290 onder vermelding van isi GmbH, BIC: TRWIBEB1XXX. Belangrijk is dat je je ordernummer als betalingskenmerk toevoegt ter verificatie en herkenning.

Garantiebepalingen

Alle producten van SuperBath hebben een standaard minimale garantie van twee jaar, onverminderd de wettelijke garantiebepalingen. Voor sommige producten geldt er ook nog een fabrieksgarantie die voorbij deze twee jaar gaan. Deze fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke garantie. De wettelijke garantie houdt kortgezegd in dat een product datgene moet doen wat je in alle redelijkheid van mag verwachten.

Gaat je gekochte badmeubel dus stuk of ondervind je een ander defect, neem dan contact op met de klantenservice van SuperBath middels een e-mail. In de e-mail zet je de volgende informatie:

• Naam
• Ordernummer
• Datum van installatie
• Hoe lang het probleem/defect zich al voordoet
• Omschrijving van het probleem
• Bewijslast in de vorm van foto’s

Er wordt een garantieclaim door SuperBath bij de fabrikant ingediend. De fabrikant zal vervolgens beslissen of de claim zal worden geaccepteerd of niet. In de meeste gevallen zal een garantieclaim wel worden toegediend. Mocht dat echter niet het geval zijn, dan zijn de bezorg- en ophaalkosten en de administratiekosten van €60,- voor rekening van de consument.

Verzendopties en levertijden

Het magazijn van SuperBath bevindt zich in Duitsland. De pakketten zullen dan ook vanuit hier worden verzonden. De producten worden bij je thuisbezorgd door pakketservice DPD. Voor grote palletleveringen werkt SuperBath samen met Emons Logistics.

Producten die in het magazijn op voorraad zijn zullen binnen 48 uur vanuit het magazijn worden verzonden. Kleine items kun je binnen drie à vijf dagen verwachten en grote items binnen vijf à zeven dagen. Je kunt altijd contact opnemen met SuperBath voor de actuele bezorgstatus van je bestelling. Bij een bedrag vanaf €100,- zal je pakket gratis geleverd worden. In omgeving Amsterdam wordt nu ook gratis installatieservice aangeboden.

Producten die niet op voorraad zijn zullen binnen twee tot drie weken worden verzonden. Deze producten zullen vaak van de productielijn van de fabrikant komen, wat wat extra tijd in beslag zal nemen.

Defecte producten ontvangen

Als je ontvangen bestelling defecte onderdelen bevat of onderdelen mist, dan heb je drie dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om SuperBath hiervan op de hoogte te stellen. Je zou van SuperBath altijd een vervangend onderdeel of vervangend product krijgen. Overschrijd je de termijn van drie dagen, dan kunnen verzoeken met gemelde gebreken niet meer in behandeling worden genomen. Als de bestelling teruggestuurd moet worden, krijg je een retourlabel opgestuurd waarmee je een gratis retourzending kunt doen. Wanneer SuperBath je retourzending heeft ontvangen, zal je geïnformeerd worden over wanneer je je vervangende onderdelen kunt ontvangen.

Je bestelling retourneren

Ligt je nieuwe bad toch niet zo lekker? Of ben je niet tevreden over de straal van je nieuwe stortdouche? Je hebt bij SuperBath veertien dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om hen op de hoogte te stellen dat je je bestelling wilt retourneren. Erna heb je nog eens veertien dagen de tijd om daadwerkelijk te retourneren. Voor kleine artikelen krijg je een retourlabel toegestuurd, waarna jij je artikelen kunt retourneren bij het postkantoor bij jou in de buurt. Voor grote palletbezorgingen wordt er een ophaalbedrag afgesproken. Is dit ophaalbedrag door SuperBath ontvangen, dan zal de ophaalservice door SuperBath in gang worden gezet.

Een klacht indienen

Indien je niet tevreden bent over de service of producten van SuperBath zou je een klacht kunnen indienen. Dit doe je door te mailen naar service@superbath.nl met het onderwerp ‘klacht’. SuperBath zal ten minste binnen veertien dagen reageren. Ben je vervolgens nog steeds niet tevreden over de afhandeling van de klacht, dan zou je deze kunnen voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel en aan de Geschillencommissie van het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform.

Prijs-/kwaliteitverhouding

Zoals eerder besproken liggen de prijzen van de producten die SuperBath verkoopt relatief laag. Dit komt omdat SuperBath in grote getale bij de fabrikant inkoopt zonder tussenpartij. SuperBath kan de producten vervolgens goedkoop aanbieden via de website. De producten zijn van bekende en grote merken zoals Grohe, Villeroy en Boch, Wisa, Duravit, Victoria + Albert, Ideal Standard en Allibert. Van deze merken mag je verwachten dat ze van goede kwaliteit zijn. Met een lage prijs maakt dat de prijs-/kwaliteitverhouding daarmee prima in balans is naar onze mening.

Kortingen en aanbiedingen

Eenmaal op de hoofdpagina van SuperBath stuit je direct op een grote SuperDeals banner, van producten met kortingen tot wel 60%! Er zijn SuperDeals voor douches, baden, meubels en nog veel meer.

Wel of niet kopen bij SuperBath

Bij SuperBath kun je terecht voor het renoveren van je badkamer. Je vindt er allerlei badkamermeubels, toiletten, baden, douches en ander installatiemateriaal en accessoires voor een compleet nieuwe badkamer naar keuze. SuperBath verkoopt producten van goede en bekende merken, die kwalitatief gezien goed zouden moeten zijn. Echter lijkt de klantenservice niet altijd even goed en snel bereikbaar te zijn. De afhandeling van bestellingen en retouren zal bovendien ook niet altijd even snel, goed en juist gaan. Zorg ervoor dat je je research doet en voor jezelf goed afweegt of je wel of niet bestelt bij SuperBath. Het zou namelijk even kunnen duren voordat je je bestelde artikelen binnen hebt.

Tips voor het kopen bij SuperBath

• Koop bij Superbath je badkamermeubelen, -artikelen en accessoires voor een lage prijs.
• Houd rekening met een langere wachttijd.
• Kijk eens bij de SuperDeals op de website van SuperBath. Hier vind je scherp afgeprijsde artikelen.

Beste alternatieven voor Superbath

Saniweb

Bij Saniweb kun je terecht voor een compleet nieuwe badkamer, voor weinig geld. Saniweb is sinds 2009 de grootste online speler in de sanitairwereld. Je vindt er meubelen en accessoires van merken zoals Grohe, Villeroy en Boch, Ben en Geberit. Ook voor de wat exclusievere merken zoals Clou en Cielo kun je bij Saniweb terecht.

Sanitairwinkel

Bij Sanitairwinkel vind je een uitgebreid aanbod aan badmeubelen. Ook hier vind je meubelen van A-merken zoals Bruynzeel, Sphinx, Saniclass, Differns, Forzalaque, Royal Plaza en Wiesbaden.

Maxaro

Een andere grote, goedkope sanitair aanbieder is Maxaro. Het bedrijf bestaat sinds 2004 en verkocht toentertijd whirlpools en stoomcabines. In 2012 heeft de organisatie een grote verandering ondergaan met een grote collectie douchecabines, toiletten, badkamer meubelen, waskommen, spiegels en baden.

Plus & minpunten

Deze review is geschreven door Iris Tuinder

Geboren seriewoordenaar en idolaat van Nederlandse taal. Een creatieveling alom, verzot op muziek, Zuid-Oost Azië en motorrijden en heeft altijd pen en papier binnen handbereik.