Autodoc review & ervaringen

Ben je een echte autoliefhebber? Dan kijk je ongetwijfeld je ogen uit op de webshop van Autodoc. Deze online webshop is van origine Duits, maar inmiddels actief in 27 Europese landen. Voor ieder denkbaar merk is er wel een product aanwezig in de webshop. Het gehele assortiment bestaat namelijk uit meer dan 2,5 miljoen producten. De opslagcapaciteit van het bedrijf bedraagt meer dan 10.000 m2 en in totaal werken er meer dan 4000 mensen voor dit bedrijf. We zochten voor je uit hoe Autodoc zich in Nederland verhoudt. 

---

Wat is Autodoc?

Autodoc is een online webshop voor al je onderdelen en accessoires voor auto’s. Dit bedrijf is van origine opgericht in 2008 in Berlijn, Duitsland. In de loop der jaren is Autodoc flink doorgegroeid. Op het moment van schrijven zijn ze namelijk actief in 27 Europese landen. Uiteraard kan Nederland dan ook niet achterblijven. Ze geven aan dat ze Europa’s meest toonaangevende online detailhandelaar zijn voor auto-onderdelen. In het assortiment vind je meer dan 2,5 miljoen producten voor 166 verschillende automerken. Autodoc is dan ook een gigantisch bedrijf.

---

Is Autodoc betrouwbaar?

Autodoc is zoals aangegeven een gigantisch bedrijf in Europ, vertegenwoordigt in vele landen. Ze gaan al sinds 2008 mee en groeien gestaag door. Ook heeft het bedrijf op het moment van schrijven meer dan 4000 werknemers in dienst. Al met al voldoende eigenschappen om als betrouwbare webshop over te komen. Uiteraard is Autodoc daardoor ook een betrouwbare webshop.

Ook qua beoordelingen is men over het algemeen zeer tevreden over Autodoc. Op Trustpilot ontvangt de webshop een score van 3,3 op de schaal van vijf. Niet perse de hoogst mogelijke score, maar toch is het overgrote deel van de klanten zeer tevreden. 71% Van alle klanten geeft Autodoc een minimale score van 4 sterren. Lagere beoordelingen richten zich voornamelijk op soms te lange levertijden.

Veilig bestellen

Als extra optie voor bestellingen, biedt Autodoc een extra optie ‘Veilig bestellen’ aan. Hiermee vergoor je de retourperiode van 14 dagen naar 200 dagen. Hiervoor betaal je slechts €3,29. Deze optie bieden ze aan, omdat ze er vrijwel zeker van zijn dat je een kwalitatief sterk product in huis haalt.

---

Aanbod Autodoc

Zoals in de introductie aangegeven bestaat het aanbod van Autodoc uit meer dan 2,5 miljoen producten. Het is daarom lastig om een algeheel beeld te scheppen van alle producten die je hier vindt. Met zekerheid kunnen we in ieder geval zeggen dat het allemaal auto-gerelateerde producten zijn. Denk daarbij aan banden, motorolies en filters. Allerlei onderdelen om zelf thuis mee aan de klus te gaan. Ook is het mogelijk om onderdelen te kopen en die in een garage te laten installeren.

Speciaal voor de klusser thuis, biedt Autodoc ook een zeer groot assortiment aan verschillende gereedschapsonderdelen aan. Voor de echte fanatiekelingen valt er altijd wel een onderdeel aan hun auto aan te passen. Voor vrijwel ieder denkbaar automerk is er wel een passend product te verkrijgen op de webshop. Autodoc is dan ook niet voor niets de grootste Europese aanbieder op dit gebied.

Andere voertuigen

Het overgrote deel van de artikelen op Autodoc is gericht op auto’s. Niet in het bezit van een auto, maar bijvoorbeeld wel van een motor, busje of vrachtwagen? Geen enkel probleem. Ook voor deze voertuigen is er een ruim assortiment aan onderdelen, accessoires en gereedschapssetjes verkrijgbaar. Voor de daadwerkelijke aankoop van volledige voertuigen kan je niet terecht op Autodoc.

---

Prijs- / kwaliteitverhouding

Autodoc is dan wel de grootste Europese aanbieder op het gebied van allerlei auto-onderdelen en accessoires, het is nog maar de vraag hoe zij het doen op het gebied van prijs. Of je nu op zoek bent naar onderdelen voor een Honda auto, een DAF vrachtwagen of een Harley-Davidson motor, je vindt het allemaal wel bij Autodoc. Over kwaliteit hoef je je dus geen zorgen te maken. Het is interessanter om te kijken naar hoe hun prijzen zich verhouden ten opzichte van andere aanbieders. Vandaar dat we drie artikelen uit het assortiment tegenover andere webshops zetten, ter vergelijking. Hierin kiezen we drie producten onder de categorie ‘populair’ op de site, omdat deze het vaakst worden verkocht.

LIQUI MOLY Motorolie 4 liter

Om een motor aan de praat te krijgen, heb je motorolie nodig. Het is nooit verkeerd om een extra hoeveelheid op voorraad te hebben. Een gangbaar merk motorolie, speciaal voor motoren, is die van LIQUI MOLY. Deze gaan per jerrycan van 4 liter en kosten bij Autodoc €33,21. Dit is direct ook de goedkoopste variant van dit merk die we vinden. Op Auto-onderdelen24.nl vinden we hetzelfde product terug in het assortiment, maar dan voor €36,14.

Rotalla Setula 4 Seasons RA03 banden

Autobanden nodig die zowel in de zomer als in de winter te gebruiken zijn? Dan zijn Rotalla Setula 4 Seasons RA03 banden een optie. Deze banden kosten op het moment van schrijven €37,14 op Autodoc. Daarmee zijn ze de op een na goedkoopste aanbieder van dit product. Enkel op Tirendo, een webshop die we op ReviewGo eerder behandelden, is dit product goedkoper. Daar betaal je €34,40 per autoband van dit merk.

SW-Stahl Geleidehulzenset remklauw

Heb je een nieuwe remklauw nodig voor in je vrachtwagen? Dan betaal je voor deze van het merk SW-Stahl slechts €16,61 per stuk. Dit is opnieuw de goedkoopste variant op de markt. We vinden dit product ook terug op Auto-onderdelen24.nl, maar daar betaal je €17,84 voor exact hetzelfde product. Op andere webshops vinden we dit specifieke product niet terug.

---

Waar komen de producten van Autodoc vandaan?

Het gehele assortiment van Autodoc bestaat uit meer dan 2,5 miljoen verschillende producten. Alles voor auto’s, motoren en vrachtwagens. Een groot deel van deze producten slaat Autodoc zelf op in magazijnen, die grotendeels in Duitsland te vinden zijn. Mede daarom hanteert Autodoc ook geen vandaag besteld is morgen in huis principe. In Nederland heeft het bedrijf namelijk geen magazijn, waardoor je bestelling altijd van over de grens komt.

Uiteindelijk produceert Autodoc zelf geen producten. Deze kopen ze zelf ook in bij achterliggende fabrikanten. Waar al die fabrikanten te vinden zijn en waar die fabrieken staan is daarin niet te traceren. Het is ook niet precies bekend waar Autodoc haar spullen inkoopt en onder welke omstandigheden al die producten worden geproduceerd.

---

Klantenservice

Aan auto’s sleutelen is zeer precies werk. Je moet precies weten wat je aan het doen bent, want straks scheur je rond in een onbetrouwbare bolide. Jezelf goed laten informeren voordat je een aankoop doet is dan ook wel een must op dit gebied. We zochten voor je uit op welke manieren je advies kunt inwinnen bij de klantenservice van Autodoc.

Hulpcentrum

Het was even zoeken naar een kopje met ‘FAQ’ of ‘Veelgestelde vragen’ op de Autodoc website. Deze vonden we dan ook niet. Toch is er wel een soortgelijke pagina vindbaar, maar dan onder de naam ‘Hulpcentrum’. Hier vind je een zoekbalk waar je een onderwerp in kunt vullen. Zo kom je erachter of er informatie over dat betreffende onderwerp is te vinden op de site. Ook vind je hier een aantal kopjes van algemene onderwerpen, zoals je bestellingen, verzending en productgegevens.

Bellen

Ook naar een Nederlands telefoonnummer is het even zoeken op de site. Ondanks dat producten van Autodoc grotendeels uit Duitsland komen, beschikken ze wel over een Nederlandse klantenservice. Het telefoonnummer wat je daarvoor dient te bellen is 085-208522. De klantenservice van Autodoc is daarnaast ook nog eens zeven dagen per week geopend. Van maandag tot en met vrijdag zelfs van 8.00 tot 23.00 uur. In het weekend bereik je iemand tussen 8.00 – 18.00 uur.

Mailen

Geen behoefte aan persoonlijk contact met een medewerker? Stuur dan gerust een mail naar info@autodoc.nl. Zo word je vanzelf binnen de openingstijden van de klantenservice van een antwoord voorzien. Hoe lang de responstijd is, is helaas niet bekend. Ook is het mogelijk om op de contactpagina van de site een formulier in te vullen, waarna je ook reactie terugkrijgt per mail.

Betaalmethoden

Op Autodoc is het mogelijk om te betalen via de meest bekende manieren. Denk hierbij simpelweg aan iDeal, PayPal en creditcard. Daarnaast bied de webshop nog twee andere betaalmethoden aan. Dit zijn handmatige bank overschrijvingen, waarvoor Autodoc een verwerkingstijd van drie werkdagen hanteert. Ook is het mogelijk om op factuur te betalen via Klarna. Zo betaal je achteraf tot maximaal 14 dagen na ontvangst van het product.

 Garantie

Afhankelijk van het product dat je bij Autodoc koopt, verschilt de garantietermijn. Deze dien je eerst op te vragen bij Autodoc. Wil je hier een beroep op doen? Dan dien je eerst informatie op te vragen bij Autodoc zelf. Daarvoor dien je een garantieformulier van de webshop in te vullen en je aankoopbewijs (factuur) mee te sturen. Daarnaast dien je de volgende gegevens te vermelden:

• Voertuiggegevens zoals op de papieren van het voertuig staan;
• De datum waarop het defecte artikel is ge(de)monteerd;
• De kilometerstand van het voertuig op dat moment;
• De exacte reden waarom je aanspraak doet op de garantie

In de volgende situaties heb je mogelijk geen recht op een garantie:

• Onvolledige aanlevering van de aan te leveren documentatie;
• Mechanische beschadigingen (vochtvlekken, tekenen van ingreep buitenaf, sporen van botsing, sporen van inslag, barsten, krassen);
• Beschadigingen bij gebruik van ondeugdelijke accessoires of reserveonderelen;
• Gebruikelijke slijtage;
• Na verloop van de garantietermijn;
• Ondeugdelijk of onachtzaam gebruik van een product

Verzending

Zoals eerder aangegeven komen de meeste bestelde producten op Autodoc rechtstreeks uit Duitsland. Het bedrijf heeft namelijk geen magazijn in Nederland. Autodoc maakt voor de levering gebruik van drie koeriersbedrijven: DHL, GLS en DPD. Koop je banden op de webshop? Dan betaal je geen verzendkosten. Ook voor iedere bestelling van €120,- of meer worden geen verzendkosten gerekend. Voor elke bestelling lager dan dit minimale bedrag betaal je €9,95 extra aan verzendkosten. Dat is over het algemeen vrij fors.

Daarnaast hanteert Autodo twee verschillende levertermijnen voor producten op de webshop. Is een product niet beschikbaar? Dan kan je dit product ook niet bestellen. Het bedrijf bied je een gelijkwaardig product aan om alsnog te kopen. Wel beschikbaar? Dan verwerkt Autodoc binnen 1 tot 2 werkdagen je bestelling, waarna zij het product opsturen. Aangezien het product vervolgens naar Nederland moet komen, kan de uiteindelijk levering ook nog even op zich laten wachten.

Retourneren

Over het retourbeleid is ontzettend veel te vinden op Autodoc. Dit omdat men verschillende retourbeleiden hanteert voor verschillende producten. Afhankelijk van het product dat je koopt, zijn er afzonderlijke retourformulieren te verkrijgen op Autodoc. Houdt er dus altijd rekening mee dat je het juiste formulier invult. Het gaat hier om retourformulieren voor autobanden, bedrijven, volumineuze goederen, borgartikelen en overig. Er zijn in ieder geval twee manieren om een retourartikel aan te vragen:

• Onder ‘Mijn Bestellingen’ in je eigen ‘Autodoc account’
• Maak gebruik van het contactofmulier op de site

Restitutie van het aankoopbedrag vindt binnen 14 dagen na retourontvangst plaats. Terugbetaling doet men bij Autodoc op dezelfde wijze als waarop de aankoop in eerste instantie is uitgevoerd.

---

Korting en aanbiedingen

Alleen de aankoop van een auto, het onderhoud en de verplichte belastingen zijn voor veel mensen al een flinke kostenpost. Tel daar het aanknoeien met verschillende nieuwe auto-onderdelen bij op en je loopt er haast op leeg. Fijn is het dan ook als je interessante nieuwe onderdelen kunt aankopen tegen een aantrekkelijke prijs. We zochten voor je uit of er manieren zijn om aanbiedingen te scoren op Autodoc.

Bonusprogramma

Autodoc werkt met een eigen spaarsysteem. Telkens als jij aankopen doet op de site en je koopt een product waarbij een ‘Bonuseuro’ logo staat, dan spaar je extra bonuspunten. Afhankelijk van he tproduct dat je koopt, verschilt de bonus. Dit bonustegoeg wordt binnen zeven dagen na verzending aan jouw account toegevoegd. Vervolgens geef je dit bonustegoed eenvoudig uit op je volgende aankoop in de webshop.

Nieuwsbrief

Ook is het mogelijk om je in te schrijven voor de nieuwsbrief van Autodoc. Hiervoor ontvang je niet direct een kortingscode voor een volgende aankoop, zoals veel andere webshops dit wel doen. Wel staat er nadrukkelijk in de kleine letters onder de nieuwsbriefbalk dat je speciale aanbiedingen ontvangt die niet altijd openbaar op de site komen. Ben je een echte autoliefhebber? Dan kan jezelf inschrijven op de nieuwsbrief geen kwaad doen.

Autodoc App

Download de Autodoc App uit de App Store of Google Playstore en maak het jezelf niet alleen makkelijker, maar ook voordeliger. Door aankopen via de app te doen en je bestellingen via deze omgeving te traceren, bespaar je direct 2% ten opzichte van een aankoop via de website. Makkelijk verdiend.

---

Autodoc Plus

Autodoc Plus is een premiumdienst, speciaal gericht op de echte autoliefhebber. Hiervoor betaal je een bepaald bedrag per maand of jaar, waarna je extra voordelen ontvangt. In totaal zijn er vier verschillende opties om uit te kiezen. Dit zijn Basic, Optimum, Professional en Expert.

Autodoc Basic

• Kost €19,- per jaar of €2,- per maand
• Geeft je 20% korting op ‘Veilig Bestellen’
• Geeft je bestellingen een prioriteitstatus

Autodoc Optimum

• Kost €39,- per jaar of €4,- per maand
• Geeft je 35% korting op ‘Veilig Bestellen’
• Geeft je bestellingen een prioriteitstatus
• Ontvang dubbel bonustegoed op iedere aankoop die je doet
• Het is mogelijk om dit pakket gratis 30 dagen te proberen

Autodoc Professional

• Kost €79,- per jaar of €8,- per maand
• Geeft je 50% korting op ‘Veilig Bestellen’
• Geeft je bestellingen een prioriteitstatus
• Ontvang dubbel bonustegoed op iedere aankoop die je doet
• Ontvang 30% korting op bezorgingen
• Ontvang persoonlijke ledenkorting van 20%

Autodoc Expert

• Kost €99,- per jaar of €10,- per maand
• Geeft je 50% korting op ‘Veilig Bestellen’
• Geeft je bestellingen een prioriteitstatus
• Ontvang dubbel bonustegoed op iedere aankoop die je doet
• Ontvang 30% korting op bezorgingen
• Ontvang persoonlijke ledenkorting van 20%
• Deskundige controle van reserveonderelen

---

Autodoc Club

Autodoc Club is naast al die extra diensten en producten ook voorzien van een Autodoc Club. Dit is een online platform voor de echte autoliefhebbers. Hierin zitten allemaal gelijksgezinde mensen met dezelfde voorliefde als jij. Deel hier je kennis met anderen en blijf altijd up-to-date. Ook is het hier mogelijk om een logboek bij te houden vor je eigen auto. Denk darbij aan de uitgaven die je voert, reparaties die je uitvoert en andere handige informatie. Het mooie van Autodoc Club is dat je hier geen extra geld voor betaalt. Deze dienst is volledig gratis.

---

Wel of niet kopen bij Autodoc?

Zoals aangegeven is Autodoc de grootste aanbieder van auto-onderdelen en accessoires in Nederland. Met een assortiment van meer dan 2,5 miljoen producten is er altijd wel iets te vinden. Ook als we de prijzen van enkele topartikelen uit het assortiment vergelijken met andere aanbieders, komt Autodoc vrijwel altijd als goedkoopste uit de bus. Het enige nadeel waar je aan vastzit is dat de levering van producten vaak even op zich laat wachten. Ook betaal je forse verzendkosten op aankopen onder €120,-. Toch kan je met een gerust hart alles kopen rondom auto’s wat je hartje begeert op Autodoc.

---

Tips voor kopen bij Autodoc

Op zoek naar nieuwe onderdelen en accessoires voor je auto, vrachtwagen of motor? Neem dan eens een kijkje in het uitgebreide assortiment van Autodoc. Met meer dan 2,5 miljoen artikelen is er altijd iets te vinden. Optimaal genieten van je aankoop? Houd de volgende tips dan in acht bij je volgende bezoek:

• Houd er rekening mee dat de levering van je product even op zich laat wachten. Je producten komen grotendeels uit Duitsland;
• Let op het ‘Bonuseuro’ tegen bij een product. Daarmee spaar je extra bonustegoed om in te wisselen op je volgende aankoop;
• Geniet van extra voordelen, tegen een meerprijs, met Autodoc Plus;
• Ontvang standaard 2% korting op aankopen via de Autodoc App;
• Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang als eerste exclusieve aanbiedingen in je mailbox;
• Vragen? De klantenservice van Autodoc is zeven dagen per week bereikbaar.

---

Beste alternatieven voor Autodoc

Vind je het assortiment van Autodoc te groot? Of ben je het niet eens met de gehanteerde verzendkosten? Neem dan eens een kijkje op:

Tirendo

Tirendo is een online wbeshop, volledig gefocust op de verkoop van voertuigbanden. Zowel voor busjes, auto’s, motoren als vrachtwagens vind je een uitgebreid asortiment. Ook voor velgen ben je van harte welkom op deze webshop.

---

Plus & minpunten

Ga naar Autodoc.nl

---