Home24 review & ervaringen

Ben je op zoek naar nieuwe meubels of leuke woonaccessoires? Dan kun je bij Home24 terecht voor een grote verscheidenheid aan leuke en kwalitatieve woonartikelen. Bij deze webshop kun je heel eenvoudig een meubelsoort, materiaal en prijsklasse kiezen en meteen bladeren door alle verschillende leuke opties. In totaal vind je hier namelijk meer dan 85.000 meubels en andere woonartikelen.

Wat is Home24?

Home24 is een webshop waar je terecht kunt voor een breed assortiment meubels en accessoires voor huis en tuin. Home24 is een Duits bedrijf dat ook in Nederland actief is. De gehele website is gewoon in het Nederlands en je kunt ook naar een telefoonnummer in Nederland bellen wanneer je ondersteuning nodig hebt. Verzending van je aankoop is gratis en kan ook bij meubels vaak al binnen 48 plaatsvinden.

Is Home24 betrouwbaar?

Home24 is aangesloten bij de Thuiswinkel Waarborg. Dat is een heel bekend keurmerk voor webshops dat jou als consument een aantal belangrijke garanties geeft. Zo weet je zeker dat de algemene voorwaarden van deze webwinkel in lijn zijn met de wet, heb je 30 dagen retourrecht en is er bij een geschil met Home24 altijd onafhankelijke klachtbemiddeling beschikbaar. Daarnaast maak je altijd gebruik van een beveiligde betalingsomgeving en zijn er meerdere veilige betaalopties beschikbaar.

Aanbod Home24

Het aanbod van Home24 bestaat voornamelijk uit allerlei verschillende meubels. Daarnaast kun je er voor veel diverse woonaccessoires terecht. Welke productgroepen zijn beschikbaar in de webshop?

Meubels en wonen

De voornaamste component binnen het aanbod van Home24 wordt gevormd door de vele verschillende meubels die je in deze webwinkel kunt kopen. Deze categorie is onderverdeeld in de verschillende soorten meubilair en hun functie in huis, zoals banken, fauteuils, stoelen, kasten, dressoirs, tafels en nog veel meer.

Bedden en slapen

Daarnaast kun je bij Home24 kiezen uit veel verschillende bedden. Niet alleen voor je eigen slaapkamer, maar ook voor die van je kind. Daarnaast kun je in deze afdeling ook alle andere meubels en accessoires vinden voor in de slaapkamer en kinderkamer, zoals ledikanten, commodes, kledingkasten en nog veel meer.

Tuin en terras

Zoek je nieuwe meubels voor op je terras, op het balkon of in de tuin? Dan kun je ook voor volledige tuinsets en toebehoren zoals parasols terecht bij Home24. Van een voordelige set tuinstoelen met een nette tafel tot de meest luxe en comfortabele loungesets en ligbedden, je vindt hier altijd wel wat je zoekt om volop buitenhuis te ontspannen.

Woonaccessoires

Naast alle verschillende meubels vind je bij Home24 ook allerlei lampen, vloerkleden en andere woonaccessoires. De lampen en kleden hebben zelfs een eigen rubriek waar je de artikelen kunt filteren op allerlei verschillende eigenschappen. Er is ook een categorie voor textiel en huishoudelijke accessoires. Alle andere items, zoals wanddecoratie, spiegels en badkameraccessoires vind je in de categorie Accessoires.

Prijs-kwaliteitverhouding

Bij Home24 koop je normaal gesproken pure Duitse degelijkheid, maar dan wel gecombineerd met eigentijds design. Voor elke smaak en woonstijl zijn er veel opties beschikbaar en daarbij is er ook met uiteenlopende budgetten rekening gehouden. Over de kwaliteit van de meubels zijn weinig klachten te vinden maar natuurlijk is de kwaliteit wel afhankelijk van onder meer de prijs die je betaalt. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van de beste kwaliteit hout en de meest luxe bekleding zit daar nu eenmaal vaak een stevig prijskaartje aan vast. Daarom kan de Sale interessant zijn om regelmatig een kijkje te nemen.

Klantenservice

Wanneer je een vraag of probleem hebt kun je daar eenvoudig de Home24 klantenservice voor benaderen. Hieronder vind je de openingstijden en de verschillende opties om contact op te nemen.

E-mail en contactformulier

Er wordt geen e-mailadres op de website getoond maar je kunt wel op diverse plekken via een contactformulier contact opnemen. Voor veel voorkomende hulpvragen of klachten is er een apart formulier opgesteld waarin je meteen alle belangrijke informatie kunt invullen. Vaak moet je eerst inloggen op je account en door dan in het menu de juiste optie te kiezen kom je vanzelf bij het correcte formulier terecht.

Telefoon

Een beller is vaak sneller en dus kun je op werkdagen ook telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Het telefoonnummer 020 – 25 83 800 is geopend tussen 9.00 en 12.00 en tussen 15.00 en 18.00. Er is geen live chat op de website beschikbaar.

Betaalmogelijkheden

Er zijn drie verschillende betaalmogelijkheden bij Home24. Ten eerste kun je de gehele order meteen voldoen via iDeal. Het is ook mogelijk om een creditcard te gebruiken. De derde optie is om het bedrag over te maken vanaf je PayPal account.

Garantie

De standaard garantieperiode bij Home24 is twee jaar. Ontstaat er in de tussentijd een gebrek, of vindt er overmatige slijtage plaats, dan kun je die garantie aanspreken door een bericht te sturen naar de klantenservice. Let wel op dat er ook nog zoiets als een wettelijke garantie is. Wanneer je een artikel koopt waarvan je mag verwachten dat het ook na de eerste twee jaar nog onder de garantie hoort te vallen, dan kun je dus eventueel aanspraak maken op aanvullende garantie.

Verzending

Bij elk artikel dat je kunt kopen in de Home24 webshop staat een geschatte levertijd aangegeven. Wanneer iets op voorraad is zal het vaak binnen 48 uur voor verzending worden klaargezet. Het verzenden gebeurt met PostNL, DPD of DHL wanneer het om een klein artikel gaat. Grotere artikelen zoals meubels en kleden worden vrijwel altijd via een gespecialiseerd bezorgbedrijf verzonden. De verzendkosten zijn altijd gratis.

Retourneren

Je hebt bij Home24 altijd 30 dagen retourrecht. Dat betekent dat je de aankoop zonder opgaaf van redenen terug kunt sturen en je geld terug kunt krijgen of een vervangend artikel kunt kiezen. Let wel op dat je de retourzending eerst aan moet melden. Dat doe je door in te loggen op je account en dan contact op te nemen met de klantenservice.

Wanneer het gaat om het retour sturen van meubels dan zal het bezorgbedrijf weer bij je langs komen. Probeer elk artikel weer in de originele verpakking te doen en in elk geval goed en veilig te verpakken zodat er niet alsnog beschadigingen ontstaan.

Korting en aanbiedingen

Wanneer je graag van extra korting gebruik wilt maken kun je het beste regelmatig een kijkje nemen in de Sale. Deze pagina heeft een eigen knop in het menu. Je vindt er kortingen tot 40% op de gangbare prijzen. Uiteraard varieert het assortiment en is het vooral een kwestie van zelf af en toe door de beschikbare artikelen neuzen. Voor nog meer korting kun je jezelf aanmelden voor de nieuwsbrief (kijk voor meer informatie bij de tips verderop in dit artikel).

Wel of niet kopen bij Home24?

Kun je nu het beste wel of niet kopen bij Home24? Wanneer je kwalitatief uitstekende meubelen zoekt kan deze webshop heel goed voldoen. Er is namelijk een heel divers aanbod met mooi ontworpen en comfortabel meubilair. De standaard prijzen kunnen soms wat aan de hoge kant zijn, maar daar krijg je uiteraard wel kwaliteit voor terug. Maar ook als je een iets minder groot budget hebt zijn er voldoende opties en kun je ook terecht in de Sale. Verzending is daarnaast altijd gratis en je profiteert van een zichttermijn van maar liefst 30 dagen.

Tips voor kopen bij Home24

Voor iedereen die interesse heeft in online winkelen bij Home24 hebben we nog wat aanvullende tips verzameld:

• Wanneer je jezelf inschrijft voor de nieuwsbrief krijg je meteen een kortingscode waarmee je 20 euro korting krijgt op je eerste (of eerstvolgende) bestelling.
• Er is ook een handige app beschikbaar die je kunt downloaden voor iPad, iPhone en Android telefoons en tablets Je kunt met die app vrijwel alles doen dat ook op de website mogelijk is.
• Een leuke bank of stoel hoef je niet meteen in je winkelwagen te doen als je nog verder wilt kijken, want er is ook een optie beschikbaar om je eigen verlanglijstje met artikelen samen te stellen.
• Je kunt wanneer je maar wilt een eigen account aanmaken op de website om je bestellingen te bekijken en zelf alvast enkele zaken te kunnen regelen.
• Klik ook eens op de knop Inspiratie om meteen een keur aan gratis woonideeën te bekijken. Hier vind je alles bijvoorbeeld slimme woonoplossingen maar ook voorbeelden van complete interieurs die je met de collectie van Home24 samen kunt stellen.

Beste alternatieven voor Home24

Er is absoluut geen gebrek aan online woonwinkels, dus wanneer je een alternatief zoekt voor Home24 zijn er een aantal prima opties beschikbaar. We bespreken er hier alvast drie:

1. IKEA

Wanneer je het geen punt vindt om je meubels altijd zelf in elkaar te moeten zetten, dan is IKEA natuurlijk een uitstekende optie. Wanneer je van de stijl en praktische insteek van dit populaire woonmerk houdt heb je altijd veel opties om uit te kiezen. De prijzen zijn goed maar helaas is het bezorgen van bestelling nooit gratis. Wel heel leuk zijn de vele woonideeën en de manier waarop je de meubels meteen in een interieur kunt zien. Dat maakt het wat makkelijker om je keus te maken.

2. Woononline

De webshop van Woononline is het verlengstuk van de fysieke winkel in Alkmaar. Het assortiment is heel uitgebreid en biedt voor elk budget en elke smaak wat wils. Het aanbod aan verschillende woonproducten is goed vergelijkbaar met dat van Home24. Het grootste verschil is dat je er geen bedden of matrassen kunt kopen. Elke bestelling van 50 euro of meer wordt bovendien gratis thuisbezorgd.

3. Wehkamp.nl

Wehkamp.nl is een van de grootste online warenhuizen die er zijn. Bestelde je hier vroeger vooral vanuit de papieren catalogus, tegenwoordig is het gehele assortiment online te vinden. Het bekendst is Wehkamp vanwege de kleding, maar je kunt er nog veel meer artikelen vinden. Zo ook een zeer uitgebreide woonafdeling met allerlei meubels. Om dezelfde soort producten als op Home24 ter vinden kies je het beste voor de rubrieken, Wonen & Slapen, Tuin en Sport & Vrije tijd.

Plus & minpunten

Deze review is geschreven door Joey de Vries

Joey is een echte speurneus. Altijd op zoek naar de "addertjes" onder het gras, pikante details en de kleine lettertjes. Gek op schrijven, bloggen, sport en lezen.