Eens in de zoveel tijd is het heerlijk om jezelf te belonen met nieuwe kleren. Misschien ben je tegelijkertijd ook wel op zoek naar een nieuw meubelstuk om je interieur mee op te fleuren. Die bonus moet toch op een leuke manier gespendeert worden. Neem daarom eens een kijkje op La Redoute, een webshop waar je terechtkunt voor zowel kleding, meubilair als huishoudelijke apparaten. Van alles om je weer mooi te laten voelen. La Redoute is een van origine Belgische webshop, maar tegenwoordig ook actief in Nederland. In deze review lees je onze bevindingen over deze webshop.
- Uitgebreid assortiment aan kleding, meubilair en apparatuur
- Gratis retourneren
- Meerdere opties mogelijk om korting te verkrijgen
Wat is La Redoute?
La Redoute is een webshop voor allerlei soorten kleding en interieurartikelen. Alles om jezelf en je huis er mooi uit te laten zien. Kleding vind je hier voor zowel heren, dames en kinderen. Deze webshop is niet te verwarren met een berg in de Ardennen die ook La Redoute heet. Over de oprichting van het bedrijf valt niet heel veel te vinden. We weten alleen dat het bedrijf van origine uit België komt. Tegenwoordig opereren ze ook in Nederland.
Is La Redoute betrouwbaar?
La Redoute is vanuit Belgie over komen waaien en ondertussen een vrij grote speler te worden. Volgens enkele statistieken op de site, hadden ze in 2018 zo’n 240.000 unieke klanten. Daarnaast hebben ze bijna een half miljoen beoordelingen ontvangen. Toch zijn de gepubliceerde cijfers op de site van La Redoute heel anders dan wanneer we die naast een gerenommeerde site als Trustpilot leggen. Wat de cijfers in de jaren na 2018 zijn, dat is helaas niet bekend.
Zelf geeft La Redoute aan dat ze over die bijna 500.000 reviews een gemiddelde score van 4,3 op de schaal van 5 halen en dat 93% van de klanten hun aanbeveelt aan een ander. Op Trustpilot zijn de berichten iets wisselvalliger. Hier boekt de webshop een score van 2,1 op de schaal van 5. Aanzienlijk lager. Problemen waar mensen tegenaan lopen zit hem voornamelijk in weergegeven voorraad en niet nagekomen levertijden.
Aanbod La Redoute
Het aanbod van La Redoute is in essentie te onderverdelen in twee verschillende categorieën. Dit zijn kleding en interieur. Alles om uiterlijken om te toveren. We zetten hieronder deze twee verschillende categorieën uitgebreid uit, zodat je een beeld hebt van wat je allemaal kunt vinden op La Redoute.
Kleding
Ben je op zoek naar nieuwe kleding? Neem dan een kijkje in het uitgebreide assortiment van La Redoute. Zowel voor heren, dames als kinderen is er van alles te vinden. Dit gaat van t-shirts, truien en broeken tot schoenen, ondergoed en badkleding. Je vindt er grote A-merken als Jack & Jones, Levi’s en Vans. Maar je vindt er ook allerlei minder bekende merken terug. Het is zelf voornamelijk uitzoeken of je op zoek bent naar een gerenommeerde naam of dat je eens iets nieuws wilt proberen. Het assortiment is in ieder geval vrij groot. Zo vind je duizenden verschillende kledingstukken per geslacht.
Interieur
Naast dat je er zelf goed uit dient te zien, geldt dat ook voor de plek waar je het meeste bent: thuis. Het assortiment met betrekking tot je interieur is misschien nog wel groter dan die van kleding op La Redoute. Zo vind je er allerlei soorten meubels. Van banken en tafels tot kasten, lampen en bureaus. Producten vind je hier in verschillende prijssegmenten, zodat er voor iedereen wel iets tussen zit.
Heb je dan eindelijk al die meubels staan? Dan kan je bij La Redoute ook nog aan de verdere aankleding werken. Zo vind je hier een groot assortiment aan linnengoed, decoratie en huishoudapparaten. Want jazeker, je koopt hier net zo makkelijk een keukenmixer, stofzuiger en een naaimachine. Alles om jouw thuis helemaal je eigen plek te maken.
Prijs- / kwaliteitverhouding
Op La Redoute vind je zoals gezegd grotere A-merken naast minder bekende merken. Op het moment dat je een groot A-merk tegenkomt in een webshop, dan betekent dit vrijwel altijd dat hetzelfde product ergens anders te verkrijgen is. Een merk gaat niet zomaar exclusief verder in een enkele webshop. Op het gebied van kwaliteit heb je al een bepaald verwachtingspatroon van zo’n merk. Daar mag je vaak ook wel vanuit gaan. Als we kijken naar de prijs, dan verschilt die vaak per webshop. Daarom ook dat we drie verschillende, willekeurige producten uit het assortiment wegzetten tegenover andere webshops. Zo zien we direct of La Redoute prijzen hanteert die marktconform zijn, of dat je toch beter ergens anders een kijkje kunt nemen.
Krups Nespresso Inissia
De dag beginnen met een vers bakje koffie. Dat is wat veel Nederlanders het liefste doen. De ene maakt een volledige pot filterkoffie, waar de ander de voorkeur geeft aan een bakje Nespresso. Speciaal voor die laatste heb je een aparte koffiemachine nodig. Zoals bijvoorbeeld dit model van Krups. Op La Redoute betaal je op het moment van schrijven €89,99 voor deze koffiemachine. Hierin zijn zij een middenmotor op het gebied van prijs. Zo vinden we hetzelfde producte terug voor €82,71 op Bol.com en voor €80,10 op GreenBling.nl.
Pet Polo Player Ralph Lauren
Jezelf beschermen tegen een warme zon of simpelweg omdat het je stijl is, er zijn veel mensen die graag een pet dragen. Je ziet veel petten terug van Nike of New Era, maar ook Ralph Lauren verkoopt Polo petten. Zo ook deze variant in vier verschillende kleuren. Je betaalt bij La Redoute €35,10 voor deze pet. Dezelfde pet vinden we terug op Supersales voor €42,90. Dat scheelt je toch ruim zeven euro. In andere webshops komen we deze pet vooralsnog niet tegen. Hier scoort La Redoute in ieder geval prima.
Nike sweater met kap
Misschien wel het bekendste modemerk ter wereld is Nike. Zij verkopen dan ook heerlijke, warme sweaters die vrijwel iedereen goed zouden staan. Zo ook hier een klassieke, zwarte sweater met Nike logo op de borst. Op La Redoute vinden we deze sweater terug voor een prijs van €41,24. Hierin zijn zij de op een na goedkoopste. Zo vinden we dezelfde hoodie terug bij Voetbalshop voor een prijs van €39,99. Vervolgens zien we dezelfde sweater voor €49,95 over de toonbank gaan bij Zalando.
Waar komen de producten van La Redoute vandaan?
La Redoute werkt met grote A-merken en minder bekendere B-merken. Die produceren zij allemaal niet zelf. Zij kopen al die producten hoogstwaarschijnlijk op bij de daadwerkelijke fabrikanten. Dat geldt voor zowel de kleding die ze verkopen op de webshop, maar ook voor alle meubilair. Al die fabrieken kunnen werkelijk overal ter wereld staan. Dat is lastig om precies te traceren. Ook is het niet te achterhalen onder welke omstandigheden al die producten worden gemaakt. Je kunt van ieder afzonderlijk merk op onderzoek gaan naar de arbeidsomstandigheden, maar dat is wel een flink puzzelwerkje.
Klantenservice
Of je nu kleren gaat kopen, een nieuwe bank of een naaimachine, het product kan uiteindelijk tegenvallen. Past net niet of het product doet niet helemaal wat je ervan had verwacht. Dan wil je graag weten wat je mogelijkheden zijn. Hoog tijd om contact te zoeken met de klantenservice van een bedrijf, zo ook bij La Redoute. Hieronder de mogelijkheden voor je op een rijtje, zodat je weet op welke manieren je contact op kunt nemen.
Bellen
Het was even zoeken naar de contactmogelijkheden bij La Redoute, maar we hebben ze gevonden. Onder de footer vind je nog een kleinere menubalk, met daarin een knopje ‘contact’. Hierin vinden we de optie om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf. Dit is van maandag tot en met vrijdag mogelijk tussen 8.00 – 18.00 uur. Vanuit Nederland bel je daarvoor naar 043-2029467.
Chatten
Liever geen telefonisch contact, maar lekker typen? Dan is het regelmatig mogelijk om te chatten met de site. Let er wel op dat La Redoute deze functie niet altijd heeft ingeschakeld. Enkel als je rechts onderin het scherm een klein spraakballonnetje ziet staan. Zodra dit het geval is, zit er een medewerker voor je klaar om je te helpen. Van deze dienst hebben we dus geen openingstijden.
Het is ook mogelijk om een WhatsApp gesprek te houden met een medewerker. Een reactie via deze weg duurt wel langer dan via de reguliere chat, maar je kan lekker op eigen tempo reageren zonder haast. Het telefoonnummer dat je hiervoor nodig hebt is 0430-2029467. Hetzelfde nummer waar je naartoe belt voor hulp. Via WhatsApp is het bedrijf bereikbaar tussen 8.00 – 20.00 uur van maandag tot en met vrijdag.
Als laatste optie is het mogelijk om een contactformulier in te vullen op de contactpagina. Daar selecteer je een categorie van je vraag en laat je persoonlijke informatie achter. Vervolgens probeert La Redoute je zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien. Hoe lang de daadwerkelijke responstijd is, dat is helaas niet bekend.
Betaalmogelijkheden
Ongeacht wat je allemaal in je winkelkarretje stopt, het uiteindelijke totaalbedrag dient betaalt te worden. Daarvoor heb je verschillende mogelijkheden bij La Redoute. Het zijn de bekende betaalmethoden die je hier terugvindt. Zo betaal je eenvoudig met iDeal, PayPal en de welbekende creditcards. Vanuit België betaal je makkelijk via het zogenaamde BanContact.
Garantie
Over garantie valt niet zoveel te vinden bij La Rendoute. We vinden wel een pagina met algemene voorwaarden. Hierin vinden we standaard informatie terug rondom de garantie op producten. Deze verwijzen naar de wettelijke garantie(s) per land. Zo dient een product altijd aan de verwachtingen te voldoen en een minimale termijn werken. Producten gekocht via de webshop genieten in ieder geval een wettelijke garantie van twee jaar.
Verzending
Qua verzending verschilt het nogal of je een nieuwe trui of een nieuwe bank koopt. Vandaar ook dat de verzendingsopties binnen het bedrijf zijn onderverdeeld in die voor kleding en voor meubilair. Hieronder een uitleg per product.
Kleding
La Redoute maakt allereerst gebruik van de diensten van PostNL. Het is mogelijk om je kleding op een afhaalpunt te laten bezorgen of rechtstreeks bij jou aan huis. Mensen in Belgie kunnen hun pakket op een zogenaamd ‘pakjespunt’ laten bezorgen. Hiervoor betalen zij slechts €1,-. In Nederland betaal je ongeacht het afleverpunt en aankoopbedrag altijd €2,99 verzendkosten.
Meubilair
Meubels zijn overwegend groter dan kleding. Vandaar ook dat de manier van verzending hiervoor anders ligt dan bij kleding. Ook meubilair verschilt in omvang. Je vindt dire verschillende opties qua levering terug als het gaat om meubilair en andere huishoudelijke producten. Deze zijn als volgt:
- Standaard levering. Kost €4,99 en kent geen prioriteit. Geen levering op hogere verdiping of afspraak.
- Comfort levering. Kost €9,99 en kent wel prioriteit. Maak zelf een afspraak naar wens. Eventueel levering op een hogere verdieping is mogelijk.
- Premium levering. Kost €19,99 en kent ook prioriteit. Maak zelf een afspraak naar wens. Eventueel levering op een hogere verdieping is mogelijk. Daarnaast zit hier een kline montage bij inbegrepen, zoals die van poten schroeven of een lattenbodem plaatsen.
Retourneren
Met betrekking tot het retourneren vinden we in ieder geval wel informatie terug op de webshop. Zo is retourneren bij La Redoute altijd gratis, wat een fijne gedachte is. Daarnaast heb je 14 dagen wettelijke bedenktijd op ieder product. Ben je in het bezig van een klantenkaart van La Redoute? Dan heb je tot 45 dagen bedenktijd op je aankoop. Probeer je nieuwe trui, bank of koffiezetapparaat dus eerst en baseer je mening op die ervaring. Artikelen dien je altijd terug te sturen in de officiele verpakkingen. Uiteindelijk ontvang je het aankoopbedrag terug. Hoe lang het duurt voordat La Redoute het verschuldigde retourbedrag aan je overmaakt, dat staat helaas niet op de site vermeld.
Duurzaamheid
La Redoute geeft aan dat ze groot voorstander zijn van een duurzame wereld. Zo vind je op de website een uitgebreide pagina die ingaat op alle stappen die zij als bedrijf ondernemen om daaraan bij te dragen. Zo streven ze ernaar om 100% verantwoord katoen te gebruiken in 2022 en in 2025 is het doel om 100% verantwoord hout te gebruiken. Op het gebied van textiel werken ze enkel met producten die zijn voorzien van een zogenaamt ‘OEKO-TEX’ label. Ook qua verpakkingen die La Redoute gebruikt streven ze naar minder gebruik van plastic. Daarom bestaat 70% van de verpakkingen van het ebdrijf uit gerecycled plastic, dat vervolgens weer te recyclen is. Als laatste doel heeft La Redoute om in 2030 volledig CO2-neutraal te werken. Al met al mooie doelen die ook voor hun klanten inzichtelijk zijn.
Korting en aanbiedingen
Het maakt niet uit wat je koopt. Zolang je ergens een mooie aanbieding weet te scoren, dan ben je altijd in je nopjes. Op het gebied van kleding en meubilair zijn er voor bedrijven vaak wel marges te boeken, waardoor het aanbieden van een korting regelmatig gebeurt. Of La Redoute daar ook aan doet? We zochten het voor je uit.
Seizoenskorting
La Redoute hanteert haar selecties met betrekking tot de seizoenen die komen en gaan. Zoals alle kledingbedrijven dat doen. Om daarop in te spelen vind je regelmatig seizoenskortingen terug bij La Redoute. Op het moment van schrijven gaan we bijna de zomer in, waardoor we een uitgebreide kortingsactie zien op de nieuwste zomerkleding. Kortingen op deze pagina lopen op tot 30%.
Outlet pagina
Bovenin het menu van de site vind je een knop met ‘Outlet’. Hier vind je allerlei kleidngstukken terug uit het assortiment waarvan er nog een paar over zijn. Deze worden aangeboden tegen een lagere prijs dan normaal. Kortingen lopen hier op tot wel 80% van de adviesprijs. Voor alle producten op deze pagina geldt een op is op principe. Geinteresseerd in een artikel, maar deze blijkt uiteidenlijk uitverkocht? Dan is de kans klein dat dit product nog eens terugkeert op de webshop.
Nieuwsbrief
Uiteraard is het bij La Redoute ook mogelijk om je in te schrijven voor de nieuwsbrief van het bedrijf. We weten niet helemaal precies wat je ervoor terugkrijgt zodra je je hiervoor inschrijft. Wel laat de webshop weten dat je in ieder geval beloofd wordt dat je een verwennerij tegemoetgaat. Dat kan zomaar eens een leuke toekomstige korting zijn. Staat de content die je wordt opgestuurd uiteindelijk niet aan? Dan schrijf je je net zo makkelijk weer uit voor de nieuwsbrief.
Ook korting op meubilair?
De bovengenoemde kortingsopties zijn voornamelijk gericht op het kledinggedeelte van La Redoute. Maar ze verkopen ook veel meubilair en apparatuur voor in huis. Daarvoor vinden we tot nu toe geen aparte kortingspagina’s. Wel vind je tijdens het scrollen door dit assortiment regelmatig producten die in de aanbieding zijn. Maar daar moet je in dit geval net tegenaan lopen.
Wel of niet kopen bij La Redoute?
La Redoute is een grote webshop met een ruim assortiment in kleding, meubilair en huishoudelijke apparaten. Eigenlijk alles wat je nodig hebt om jezelf en je huis er mooi uit te laten zien. Qua prijzen die ze hanteren scoren ze redelijk gemiddeld. Zo is La Redoute geen echte prijsvechter. Naast grote A-merken vind je er ook allerlei midner bekendere merken. Zo is er voor iedere portemonnee wel een product te vinden in de webshop.
Ook vind je in de kledingssectie verscheidene opties om een korting in de wacht te slepen. Op het gebied van informatieverstrekking kan de website nog wel wat winst boeken. Daarnaast is de klantenservice van La Redoute enkel en alleen van maandag tot en met vrijdag geopend. Zit je met een vraag in het weekend? Dan dien je even geduld te hebben.
Tips voor kopen bij La Redoute
Of je nu op zoek bent naar een nieuwe bank, keukentafel, trui of schoenen: vindt alles onder één dak bij La Redoute. Grote A-merken vind je hier hand in hand met minder bekende merken. Voor elke portemonnee is er wel iets leuks te vinden om je eigen dag – of die van een ander – mee op te fleuren. Neem daarnaast de volgende tips mee tijdens je aankoopproces en geniet maximaal.
- Neem een kijkje in het assortiment heren, dames, kinderen of zoek op het gewenste merk;
- Neem een kijkje op de Outlet pagina voor de beste deals. Deze producten verdwijnen snel;
- Betaal via PayPal. Zo ben je beter beschermt voor fouten in de levering en garantie.
- Neem de pagina rondom duurzaamheid eens door. Zo zie je precies waaraan La Redoute bijdraagt om een betere wereld te krijgen;
- Kijk bij de levering van meubilair welke optie je het beste aanstaat. Betaal iets meer en laat een deel van je bezorging monteren.
Beste alternatieven voor La Redoute
La Redoute is niet de enige webshop waar je terechtkunt voor kleding en of meubilair. Daarvan zijn inmiddel veel opties. Vind je niet iets terug in het assortiment van deze webshop dat je hartje begeert? Nou, dan probeer je het toch eens bij een van de volgende webshops die we al eens behandelden op ReviewGo?:
Zalando Lounge
Zalando Lounge is het kleine zusje van Zalando. Dit is een exclusieve webshop waarvoor je eerst een account aan moet maken, voordat je toegang krijgt. Hierop vind je veel A-merk kleding die tot wel 75% korting ontvangen. Het gaat veel om restpartijen en overschotten, die alsnog verkocht moeten worden.
Dimehouse
Bij Dimehouse kun je echt voor een dubbeltje op de eerste rang zitten. En dan hebben we het over meubels! Het aanbod van Dimehouse is zeer divers en past in verschillende interieurs, of je nou van een industrieel interieur of strak interieur houdt.
Limango
Limango is een grote online outlet webwinkel uit Duitsland. Het Duitse e-commerce bedrijf is gespecialiseerd in de verkoop van kleding, schoenen en accessoires voor baby’s, kinderen en volwassenen.
Plus & minpunten
- Uitgebreid assortiment aan kleding, meubilair en apparatuur
- Gratis retourneren
- Meerdere opties mogelijk om korting te verkrijgen
- Niet per se de goedkoopste
- Informatieverstrekking kan uitgebreider
- Geen klantenservice in het weekend
Deze review is geschreven door Lars Meijer
Lars houdt van schrijven. Kruipt graag in het hoofd van een ander en zet dat inlevingsvermogen om in woorden. Geef hem een leeg, wit document en hij vult 'm met content waar de lezer blij van wordt. Meer informatie? Bekijk Lurz.nl
Daka 
AliExpress 
Banggood 
DealeXtreme (DX.COM) 
Geekbuying 
LightInTheBox 
DHGate 
Wish 
FARFETCH 
Asos