Tips over online webshops, diensten & producten

Rosegal review & ervaringen

Rosegal
Ga naar Rosegal.com

Onze expert over Rosegal:

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2021

Bij Rosegal is shoppen letterlijk en figuurlijk een feestje. Alleen de website zelf ziet er al zo vrolijk uit! Rosegal is een kleding webshop waar ze hedendaagse kleding verkopen voor mannen en vrouwen, maar ze hebben ook een op vintage geïnspireerd assortiment. Van alles wat, dus. Tijd om deze webshop aan een review te ondervinden.

Waarom kies je voor Rosegal?
  • bijzonder en uniek aanbod
  • relatief goedkoop
  • plus size categorie
  • veel kortingen
Ga naar Rosegal.com

Wat is Rosegal?

Rosegal shop je fashionable kleding en op vintage geïnspireerde kleding voor mannen en vrouwen. Met hun ruime assortiment kleding, schoenen en accessoires wil Rosegal niet alleen tot de verbeelding spreken, maar ook de harten van hun klanten winnen. Daarnaast richten ze zich voor een groot deel ook op grote maten, om ook deze dames een mooi podium te geven. Want ook met een grotere maat kun je er mooi en elegant uitzien, aldus Rosegal.


Is Rosegal betrouwbaar?

Rosegal is een Chinese kleding webshop. De fotomodellen die de kleding van Rosegal dragen, zijn echt niet Aziatisch. Chinese kleding webshops zouden bewust westerse dames en heren op de foto zetten met hun kleding, om website bezoekers en klanten een vertrouwd ‘westers’ gevoel te geven. Het is natuurlijk aan de klanten zelf om te beoordelen of dit betrouwbaar is of niet.

Ben je een influencer? Dan kun je bij Rosegal geld verdienen. Bij First Grabber zou je exclusieve coupons en gratis kleding kunnen krijgen, indien je de kledingstukken promoot in je filmpjes of video’s. Dit werkt als een soort affiliate marketing. Dit wordt op dezelfde manier gedaan als bij de Chinese webshop Zaful. Door op deze manier slim gebruik te maken van social media, groeit Rosegal hun bereik. Ook ‘gewone’ klanten kunnen kans maken op gratis kleding als je foto’s deelt van Rosegal outfits, en dit bij de behoefte van Rosegal past. Ook kun je kledingstukken van Rosegal op AliExpress vinden.

Op Instagram heeft Rosegal (rosegal_official) 544 volgers. Dat is veel! Op het account zelf worden weinig foto’s met modellen gedeeld, enkel losse kledingstukken. Het zou betrouwbaarder overkomen als er foto’s zouden worden gedeeld van klanten in Rosegal outfits bijvoorbeeld. Daarnaast zou de customer service ook niet altijd bereikbaar zijn en de communicatie niet altijd over rozen gaan. Dit zou je zelf als klant moeten ervaren.


Aanbod: wat voor producten verkoopt Rosegal?

Bij Rosegal vind je eigentijdse mode voor dames, heren en grote maten. De kleding is kenmerkend door vaak fleurige en kleurige opdrukken. De kleding heeft ook wat vintage en barok invloeden, waardoor de kledingstukken een retro voorkomen hebben. Het is een tikkeltje anders dan wat je bij andere webshops kunt vinden, maar des te leuker. Een aantal categorieën hebben we hieronder wat verder uitgelicht.

Kleding

Bij Rosegal vind je kleding dat net even anders is. De kleding is te omschrijven als kleurrijk, geprint en op vintage geïnspireerd. Je vindt er tops, jurken, truien, vesten, bovenkleding, lingerie, sportkleding, hoodies en zwemkleding voor dames en heren voor een lage prijs. Wil je er niet zoals ‘de rest’ uitzien? Dan zit je bij Rosegal vast en zeker goed!

 

Plus size

Speciaal voor de wat vollere dames heeft Rosegal een ‘plus size’ categorie. Dames met een maatje meer kunnen hier naar hartenlust kleurrijke kleding shoppen! Je vindt er kleding in verschillende stijlen, waaronder: casual, strand, bohemian, etnische stijl, punk, oosters, Japanse stijl, Koreaanse stijl. De maten gaan van S tot en met 6XL.

 

Schoenen en tassen

Rosegal heeft ook een uitgebreide schoenen en tassen collectie. Van sportschoenen tot hoge hakken en van kleurrijk tot neutraal. Een paar schoenen kan je outfit helemaal af maken. De maten gaan van maat 34 tot en met 43. Ook de collectie tassen is reuze. Je vindt er kleine handtassen tot grote shoppers in verschillende kleuren. De prijzen lopen erg uiteen; onder de tien euro tot boven de vijftig euro.

 

Accessoires

Accessoires maken de man! En de vrouw uiteraard. In deze categorie vind je accessoires voor mannen en vrouwen. Zonnebrillen, sieraden, stropdassen, riemen, hoeden, haaraccessoires, handschoenen, petten en noem maar op. De prijzen lopen wederom erg uiteen. Je vindt er juwelen en accessoires voor rond de de vijf euro, maar ook voor 11 euro. Ook vind je er verschillende beauty producten zoals make-up, nagellak en andere verzorgingsproducten.

 

Home

In de categorie ‘Home’ vind je allerlei leuke spulletjes en hebbedingetjes voor in huis. Je vindt er verschillende muurdecoratie, huisdecoratie, tuinbenodigdheden, dierenbenodigdheden, feestartikelen, kantoorbenodigdheden en spulletjes voor bed, bad, hobby’s, slim wonen en speelgoed. Op zoek naar een leuk cadeautje voor jezelf of voor een ander? In deze categorie kun je vast iets leuks vinden.

 

De kwaliteit in het algemeen

Zoals bij meerdere Aziatische webshops het geval is, is het wat kwaliteit en maten betreft altijd een gok. Aziatische maten zijn over het algemeen kleiner dan westerse maten. Zorg er dus voor dat je de juiste maat kiest door gebruik te maken van de maattabel. Deze kun je zien door op een kledingstuk te klikken. Wat de kleding betreft hoef je niet de allerbeste kwaliteit te verwachten. De materialen zouden er in het echt anders uitzien en anders aanvoelen. Ook zou de snit niet altijd goed zijn gestikt. We adviseren je dan ook om goed de artikelomschrijving door te lezen voordat je een bestelling plaatst. En ga ook voorzichtig te werk met wassen in de wasmachine. Door de goedkopere kwaliteit kunnen de kledingstukken al gauw minder mooi worden.


Waar komen de producten van Rosegal vandaan?

Eigenlijk staat er vrij weinig informatie op de website en op het internet van Rosegal. We weten nu dat Rosegal een Chinese webshop is. We trekken daarom ook de conclusie dat de producten uit China komen en hier vandaan worden verzonden. Rosegal verzendt wereldwijd naar bijna elk land, waarvoor ze gebruik maken van internationale vervoersbedrijven. Wel zit er een Rosegal magazijn in Europa. Europese zendingen worden vanuit dit magazijn verstuurd.


Waarom is Rosegal zo goedkoop?

De prijzen van de kleding van Rosegal zijn gemiddeld als je deze vergelijkt met andere Chinese webshops. Er zijn goedkopere Chinese webshops, maar ook duurdere. Voor een topje betaal je gemiddeld €15,- bij Rosegal. Rosegal zelf zegt dat ze groot inkopen tegen de meest concurrerende prijzen. Wellicht kunnen ze het om die reden goedkoop aanbieden op hun webshop.


Klantenservice van Rosegal

Over de klantenservice van Rosegal lezen we verschillende dingen. De ene klant heeft een positieve ervaring met de customer service, terwijl de andere klant een minder goede ervaring heeft met de klantenservice medewerkers van Rosegal. Het is natuurlijk belangrijk dat je er met je vragen terecht kunt en dat je goed wordt geholpen. Welke contact manieren zijn er eigenlijk bij Rosegal? Wij onderzochten het voor je en delen onze bevindingen hieronder.

Shopping FAQ

Onder het kopje ‘FAQ’ vind je veelgestelde vragen en antwoorden over de meest voorkomende onderwerpen. Heb je een vraag over bijvoorbeeld het betaalproces, de verzending of de retourprocedure? Wellicht staat je vraag en bijbehorende antwoord tussen de veelgestelde vragen. Kan je het antwoord niet vinden tussen de veelgestelde vragen? Dan zou je op andere manieren contact kunnen zoeken met de klantenservice van Rosegal om antwoord op je vraag te krijgen.

E-mail en telefoon

Heb je een probleem of een vraag waarvoor je een klantenservicemedewerker van Rosegal nodig hebt? Je kunt de klantenservice telefonisch benaderen op het nummer +001360-857-6001 of een e-mail sturen naar support@rosegal.com. Er staat niet bij vermeld binnen hoeveel uren of dagen je reactie kunt ontvangen.

Ticket, Facebook Messenger en live-chat

Ook zou je via Facebook Messenger met een klantenservice medewerker van Rosegal kunnen chatten. Je vindt hun Facebook profiel als ‘Rosegal’. Daarnaast heb je de mogelijkheid om een ticket uit te schrijven. Dit is een soort contactformulier. De laatste optie is via een live-chat op de website. Voor al deze genoemde contact manieren moet je echter een account aanmaken bij Rosegal. Je kunt dus niet zonder een Rosegal-account je vragen op bovengenoemde manieren stellen.

Betaalmogelijkheden

Bij Rosegal kun je je bestelling op verschillende manieren betalen. De betaalmogelijkheden zijn:

  • iDEAL (speciaal voor Nederlandse klanten)
  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • Boleto Bancario (voor klanten uit Brazilië)
  • Bankoverschrijving
  • Rosegal portemonnee

Als je met een bankoverschrijving betaalt dan is het van belang om na het betalen je ordernummer, betaalde bedrag, transactienummer en datum door te geven. Voor bestellingen met bedragen van boven de €500,- wordt er van je gevraagd contact op te nemen met het ondersteuningscentrum.

Verzendopties en levertijden

Heb je je bestelling geplaatst? Dan wordt deze zo spoedig mogelijk door Rosegal verwerkt, ingepakt en naar je opgestuurd. Bestellingen boven de €50,75 worden gratis verzonden. Bij bestellingen met een minder bedrag betaal je wel verzendkosten. Het duurt ongeveer 10-25 werkdagen voordat je pakketje bij je op de mat ligt. Dit is met standaard verzending. Je kunt ook voor versnelde verzending kiezen, dan zou het vijf tot tien werkdagen duren voordat je je pakketje binnen hebt. De verzendmethode kun je tijdens het afrekenen van je winkelmandje kiezen. Je pakket zal met DHL of UPS worden bezorgd. Je kunt je pakket volgen met een trackingnummer. Deze krijg je zodra je pakket verzonden is.

Houd er rekening mee dat de pakketjes vanuit Rosegal magazijnen worden verzonden. Er kan invoerbelasting in rekening worden gebracht. Dit is afhankelijk van de douane van het land waar je woont. We raden je aan dit even na te vragen bij de douane, zodat je niet voor hoge kosten en bijbehorende verrassingen komt te staan.

Retourneren en terugbetaling

Ben je toch niet helemaal tevreden over je aankoop of past het niet? Dan wil je je items zonder problemen terug kunnen sturen. Vanwege COVID-19 is de retourtermijn verlengd tot 60 dagen. Dat betekent dat je dus zestig dagen de tijd hebt om je pakketje te retourneren. Normaliter is de retourtermijn dertig dagen. De artikelen die je wilt retourneren dienen ongewassen, ongedragen en ongebruikt zijn. Voor terugbetaling dien je dan even contact op te nemen met het Support Center van Rosegal.

Het retourproces is als volgt:

  1. Dien een ticket in bij het ondersteuningscentrum met je ordernummer, SKU-nummer of productnaam en de reden voor retourneren.
  2. Het klantenserviceteam van Rosegal zal binnen 24 uur reageren en je een retourformulier toesturen. Geretourneerde artikelen zonder een retourformulier zouden niet worden geaccepteerd.
  3. Retourneer het artikel volgens de instructies op het retourformulier en stuur Rosegal een retourbewijs, zoals bijvoorbeeld een trackingnummer.
  4. Zodra de retourzending bij Rosegal is ontvangen krijg je een e-mail. Binnen dertig dagen wordt het aankoopbedrag teruggestort of wordt de omruiling geregeld.

Verzendkosten worden niet gerestitueerd en retourkosten zijn ook voor rekening van de klant.


Rosegal App

Shoppen was nog nooit zo gemakkelijk met de Rosegal App. Je opent de app waar en wanneer je maar wilt, scrollt door het ruime aanbod van Rosegal en plaatst gemakkelijk items in je winkelmandje. De app ziet er hetzelfde uit als de desktopversie en is eenvoudig in gebruik. Je navigeert snel en gemakkelijk naar alle categorieën en de artikelen worden duidelijk weergegeven. Je moet echter wel een Rosegal account aanmaken, anders kun je je winkelmandje niet afrekenen.

 

Prijs-/kwaliteitverhouding

Algemeen genomen liggen de prijzen gemiddeld bij Rosegal. Ze zijn niet de duurste Chinese webshop, maar ook niet de goedkoopste. De bijzondere designs zijn echt eyecatchers. De kwaliteit van het materiaal zou echter niet altijd zijn zoals op de foto. Sommige kleuren zijn minder fel, of de stof is anders dan verwacht. Daarnaast vallen Chinese kledingstukken vaak wat kleiner, omdat de Chinese maten wat kleiner zijn. We raden je aan om de productinformatie goed door te lezen en op basis daarvan een keuze te maken om wel of niet te kopen bij Rosegal. Het is jou om te bepalen of je het geld ervoor over hebt, ja of nee.


Kortingen en aanbiedingen

Je hebt de website nog niet geopend of de banners met allerlei kortingen en aanbiedingen vliegen je al om de oren. Zo krijg je als nieuw geregistreerd Rosegal lid een welkomstkorting. Ook kun je als nieuw lid coupons krijgen, waar je ook weer korting mee krijgt.

Daarnaast vind je verschillende ‘Buy 2 Get 1 Free’ en ‘Buy 1 Get 1 Free’ aanbiedingen. Hoe meer je er koopt, hoe hoger de korting. En geen getwijfel meer over welke kleur je nou moet kopen, want je kunt ze allebei nemen.

In de ‘Sale’ categorie vind je bovendien kledingstukken met fikse kortingen. De kortingen kunnen oplopen tot wel 60%!

Kopen bij Rosegal: ja of nee?

Bij Rosegal vind je kleding, schoenen en accessoires voor mannen en vrouwen. De kleding die Rosegal verkoopt is nét even een tikkeltje anders. Je ziet bijvoorbeeld veel kleur, symbolen, patronen en andere bijzondere opdrukken. Echter is het materiaal niet altijd wat je er op voorhand van mag verwachten, wat de kwaliteit van een kledingstuk niet ten goede komt. Ook de maten zouden niet altijd goed overeenkomen. Raadpleeg daarom de maattabel die je op de pagina van ieder item vindt. Daarnaast zou de customer service niet altijd goed bereikbaar zijn. Voor afrekenen zou je bovendien eerst een account moeten aanmaken, wat niet iedereen prettig vindt. Ben je echter op zoek naar een vrolijk, kleurrijk en bijzonder kledingstuk en ben je bereid om even op je pakketje te wachten? Dan zou je bij Rosegal zeker kunnen slagen.


Tips voor het kopen bij Rosegal

  • Bij deze webshop koop je op vintage geïnspireerde en hedendaagse kleding met een bijzondere touch voor mannen en vrouwen. Ook kun je er slagen voor accessoires, tassen, schoenen, interieurspulletjes en plus size kleding.
  • Vraag goed na bij de douane hoe het zit met btw en inklaringskosten om verrassingen te voorkomen!
  • Kijk goed naar de maattabel en lees de productinformatie goed door. Op die manier krijg je een duidelijker beeld van een item.
  • Houd rekening met een levertijd van 10-25 werkdagen.

Beste alternatieven voor Rosegal

AliExpress

Toch wel de grootste en bekendste Chinese webshop is AliExpress. Op deze reusachtige Aziatische online marktplaats vind je van alles: van kleding tot aan huis-tuin-en-keukengerei. AliExpress is de tussenpartij, je koopt dus niet rechtstreeks bij de verkoper.

Wish

Wish is een app die je op je telefoon kunt installeren. Bij Wish vind je naast elektronica, accessoires en gadgets ook kleding. Op deze app vind je geheid een grappig cadeautje! Het mooie van Wish is, dat als je pakketje niet op tijd wordt geleverd, je je geld kunt terugvragen.

Zaful

Zaful is tevens een Chinese webshop met een groot aanbod aan kleding voor mannen en vrouwen. Je vindt er items naar de laatste mode, voor lage prijzen.


Plus & minpunten

Pluspunten:
  • bijzonder en uniek aanbod
  • relatief goedkoop
  • plus size categorie
  • veel kortingen
Minpunten:
  • voor alle contact manieren moet je een account hebben, behalve telefoon en e-mail
  • eventuele douanekosten en inklaringskosten voor de klant
  • lange verzendtijden
Ga naar Rosegal.com
foto auteur Iris Tuinder
Deze review is geschreven door Iris Tuinder

Geboren seriewoordenaar en idolaat van Nederlandse taal. Een creatieveling alom, verzot op muziek, Zuid-Oost Azië en motorrijden en heeft altijd pen en papier binnen handbereik.

Ervaringen Rosegal

Ervaring geschreven door Nanda
4 oktober 2021
Online klantenservice

Ik heb een goede ervaring met de online klantenservice van Rosegal. Daar heb ik de FB Messenger voor gebruikt. Ik vind het nooit fijn om te moeten bellen, dus ik ben altijd blij wanneer er een messenger of een chatbot is waar je mee kan praten. Dat maakt de drempel voor mij toch wat lager. Zeker als het om zoiets intiems gaat. Ik moet zeggen dat het allemaal heel gemakkelijk en gemoedelijk ging. Het moest wel in het Engels, wat soms tot wat kleine verwarringen leidde. Maar dat neemt niet weg dat alles snel werd verzorgd en dat ik een topje in de juiste maat kreeg toegestuurd, zonder dat er extra kosten bij kwamen kijken. Je leest ook weleens wat minder goede verhalen over de klantenservice. Of ik geluk heb gehad, of niet, dat kan ik niet zeggen. Ik kan alleen zeggen dat ik geen negatieve ervaring ermee heb.

Ervaring geschreven door Nanette
4 oktober 2021
Fijne app

Online shoppen kan eigenlijk niet op een app vind ik. Op een normale computer is het al lastig omdat je toch niet helemaal kan beoordelen wat je nu koopt. Dat is wel wat anders dan gewoon in een winkel staan. Op een app is dat dus nog erger. Maar gek genoeg heb ik daar bij Rosegal helemaal geen last van. Daar kan ik wel gemakkelijk vinden wat ik zoek en is goed te zien wat ik nu eigenlijk in handen heb. Ik durfde het wel wat eerder aan omdat de winkel ook gewoon zo goedkoop is. Maar dat neemt niet weg dat de app gewoon heel goed te gebruiken is. Wil je dus snel en gemakkelijk leuke nieuwe kleren scoren voor elk moment? Dan moet je gewoon deze app op je telefoon hebben!

Ervaring geschreven door Scarlett
26 mei 2021
Meestal goed

Rosegal is mijn soort webshop. Het is wel zo leuk om te bekijken wat er allemaal in het grote aanbod te vinden is. Dat is eigenlijk ook gewoon het leukste van shoppen. En dan zeker wanneer je die lage prijzen erbij ziet. Dat is ook waar de Chinese webshops om bekendstaan natuurlijk. Dat is voor mij ook de aanleiding geweest om hier te bekijken wat er allemaal te krijgen is. Het is wel zo dat de kwaliteit niet altijd top is, maar meestal is het wel goed. En voor die prijs is dat natuurlijk ook geen probleem. Als er een keer een misser tussen zit, dan verdien je dat gemakkelijk terug met alle goede deals die je kunt scoren hier. Ik vind dus dat je Rosegal gewoon een aanrader kunt noemen en je moet er zeker eens een keer gaan kijken wanneer je de volgende keer lekker gaat shoppen.

Ervaring inzenden

  • Minimaal 110 karakters
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Beoordeling Rosegal

Website www.rosegal.com
Sterren
Ervaringen
74% aanbevolen, 3 ervaring(en)
Deel je ervaring »
Ga naar Rosegal.com
© ReviewGo.nl 2021 | Onderdeel van Dik.nl | Dik B.V. | KvK 74390708 | Tesselschadestraat 155, 8023 BL Zwolle | Privacy statement