Allbeauty review & ervaringen

In 2017 werd allbeauty uitgeroepen tot de nummer 1 in de Best Online Shops-enquête. Hun missie is om de klant het beste te kunnen bieden in beauty en geur, voor gewilde prijzen en uitmuntende service. Dat klinkt ons als muziek in de oren! Kunnen we echt genieten van al het moois (en lekkers) wat allbeauty te bieden heeft? Of verdwijnen die lekkere geuren al gauw als sneeuw voor de zon? Wij onderzochten het voor je en delen onze bevindingen in deze review.

---

Wat is allbeauty? Allbeauty in het kort

Allbeauty is een online webshop waar je allerlei beauty en geurproducten kunt kopen van verschillende merken. Allbeauty vindt haar oorsprong in Guernsey (Brits Kroonbezit) en bestaat sinds 2004. Bij allbeauty zou voor iedereen iets te vinden kunnen zijn! Je vindt er prestigieuze en bekende merken, maar ook ambachtelijke en authentieke niche artikelen. Parfum van Yves Saint Laurent en Marc Jacobs, make-up van Clinique en benefit of je favoriete haarproducten van Kerastase en KMS. Je vindt het allemaal bij allbeauty.

---

Is allbeauty betrouwbaar?

Het assortiment van allbeauty is ontzettend ruim. Dat er veel verkocht zal worden, is een understatement. Allbeauty heeft maar liefst 2,7 miljoen klanten wereldwijd, en in 2018 was de omzet op jaarbasis zo’n £ 86 miljoen. Sinds 2016 kan allbeauty verschillende prijzen en nominaties in de broekzak steken. Zowel in 2016 en 2017 werd allbeauty uitgeroepen tot de nummer 1 uit de Beste Online Shops-enquête. In 2018 werd allbeauty genomineerd voor Beste Retailer van het Jaar en in 2019 werd allbeauty aanbevolen als beste aanbieder in persoonlijke verzorging, welzijn en schoonheid voor het tweede achtereenvolgende jaar.

Veiligheid

Allbeauty geeft daarnaast aan dat zij veiligheid hoog in het vaandel hebben staan en om die reden gebruik maken van meerdere beveiligingsmaatregelen om hun website en opgeslagen informatie te beschermen tegen misbruik en verlies ervan. De betaling komt tot stand met een veilige SSL-verbinding die gevoelige gegevens versleutelt. Derden hebben daardoor geen inzicht in jouw gegevens. Daarnaast worden alle betaalpagina’s gehost en verwerkt door Ayden. Dit betekent dat allbeauty geen creditcardgegevens bijhoudt.

Overzichtelijk en gebruiksvriendelijk

Het assortiment is enorm en bestaat uit heel veel verschillende merken. De website is daarnaast overzichtelijk en eenvoudig in gebruik. De webshop allbeauty heeft tevens een uitzonderlijk hoge beoordeling van Trustpilot. Ze zijn beoordeeld met maar liefst een 9,7 van de 10. Volgens allbeauty zelf heeft dit te maken met geweldige prijzen, geweldige merken en een uitmuntende klantenservice. Met dit alles meegenomen durven wij te oordelen dat allbeauty betrouwbaar is om te shoppen voor je beauty- en geurproducten.

---

Aanbod: wat verkoopt allbeauty allemaal?

We kunnen ons beter afvragen: wat verkoopt allbeauty niet? Het assortiment van allbeauty is ontzettend divers en bevat vele artikelen van bekende en onbekende merken. Als man en vrouw kun je er slagen voor geuren, haarverzorging, huidverzorging, make-up, zonnen & bruinen, mondverzorging en artikelen voor bad en lichaam. Voor de mannen is er ook nog een speciale ‘scheren & verzorging’ categorie. Een aantal producten lichten we hieronder wat verder toe.

Geuren

Lekker ruiken vinden we allemaal ontzettend belangrijk. En we hebben allemaal vast en zeker een favoriete parfum. Grote kans dat je deze bij allbeauty vindt. Je vindt er geuren van merken zoals: Chloé, Dior, Jean Paul Gaultier, Jimmy Choo, Abercrombie & Fitch, Dolce & Gabbana en Givenchy. Prijzen gaan van €0 tot over de €200,-. Daarnaast kun je nog een keuze maken uit geuren van designers, celebrities en classic, vegan en niche geuren. Een lekkere geur weggeven? Je kunt in deze categorie verschillende parfum cadeausets vinden.

Haarverzorging

Voor een volle bos weelderige lokken is een goede verzorging van groot belang. Bij allbeauty vind je die goede verzorging in merken zoals: Kerastase, PMS, Elizabeth Arden, Wella en TIGI Bed Head. Je kunt een prijs van €0,- tot over €100,- selecteren en jouw haartype aanvinken. Zo vind je de perfecte haarverzorging voor jouw type haar. Ook heb je de optie om een aantal ingrediënten uit te sluiten of er juist op te selecteren. Bijvoorbeeld: vrij van alcohol, palmolie of parabenen.

Huidverzorging

Jouw favoriete gezichtsverzorgingsproducten overzichtelijk op één plek. In de categorie ‘Huidverzorging’ van allbeauty vind je maskers, moisturizers, reiniging, serums, oliën en anti-veroudering producten van verschillende merken. Voor het gemak zou je je huidtype kunnen selecteren, zodat er artikelen worden gefilterd die worden aanbevolen aan jouw type huid. Je zou ook kunnen filteren op producten die geurvrij of nut-free zijn. Merken zoals Clinique, Elizabeth Arden en Estée Lauder kun je hier vinden.

Make-up

De één gebruikt het dagelijks, de ander enkel bij special occasions. Een beetje make-up kan al wonderen doen voor een frisse uitstraling. Bij allbeauty vind je make-up merken zoals: Bobbi Brown, M.A.C., Shiseido, theBalm Cosmetics en Jane Iredale. Je kunt wederom je huidtype aanvinken en wel of niet kiezen voor bepaalde ingrediënten. Je vindt er make-up voor ogen, wenkbrauwen, lippen en nagels. Ook kun je er kleine reisverpakkingen, cadeausets en andere handige tools vinden.

Scheren en verzorging

Voor de mannen is er een speciale scheren en verzorging categorie met producten die je voor, tijdens en na het scheren kunt gebruiken. Scheer je je baard liever niet, maar wil je deze wel mooi in toom houden? Houd dan je baard in bedwang met baardverzorging. Ook bij deze categorie kun je wel of niet kiezen voor bepaalde ingrediënten en uit verschillende merken. Een greep uit de merken: Biotherm, American Crew, Acqua di Parma en Clarins.

Waar komen de producten van allbeauty vandaan?

Zoals eerder geschreven staat de webshop www.allbeauty.com zelf geregistreerd in Guersney. In Guernsey zit tevens een salon en winkel. Ook in Southampton is in 2015 een tweede allbeauty winkel en salon geopend. De artikelen worden door allbeauty bij de merken ingekocht en verzonden vanuit het Verenigd Koninkrijk. De artikelen zijn honderd procent authentiek en echt. Allbeauty geeft aan dat je je geen zorgen hoeft te maken over eventuele douanekosten. De btw op bestellingen die worden verzonden binnen de Europese Unie zouden vooraf door allbeauty te zijn betaald. Ze zeggen erbij dat ze geen controle over belastingen en toeslagen hebben op bestellingen buiten de Europese Unie. Voor meer informatie over eventuele toeslagen en belastingen zou je contact op kunnen nemen met het plaatselijke douanekantoor.

Met het oog op de Brexit situatie geeft allbeauty een korte update. Ze geven daarbij aan dat ook deze kosten door hen zijn voldaan en dat de prijs die je ziet, dit de prijs is die je betaalt.

---

De klantenservice van allbeauty

De klantenservice van een bedrijf is een belangrijk onderdeel als je het ons vraagt. Zijn je klantenservicemedewerkers niet vriendelijk aan de telefoon? Dan is de kans aanwezig dat een klant niet nog eens iets koopt. Wordt een klant daarentegen goed geholpen, dan komen ze graag bij je terug. Wij zochten uit hoe de klantenservice van allbeauty ervoor staat en welke contactmogelijkheden er allemaal zijn.

Veelgestelde vragen

Onderaan de homepagina vind je het kopje met ‘veelgestelde vragen’. In deze categorie worden vragen gesteld en beantwoord over onderwerpen zoals je levering, bestelling, account, retourneren, ruilen et cetera. De veelgestelde vragen zijn zelf niet gecategoriseerd, dus het is eventjes heen en weer scrollen en goed kijken of je vraag er eventueel tussen staat.

Staat jouw vraag er niet tussen? Dan zou je contact op kunnen nemen met de klantenservice van allbeauty. Die mogelijkheden bespreken we hierna verder.

Contactformulier, e-mail en telefoon

Indien de veelgestelde vragen je niet voldoende soelaas kunnen bieden, zou je contact op kunnen nemen met een medewerker van de klantenservice van allbeauty. Je kunt hen bellen via customersupport@allbeauty.com of bellen naar +44 (0) 1446 688111. De medewerkers zouden je telefonisch te woord staan van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 18:00 uur, op zaterdag en zondag van 10:00 uur tot 16:00 uur en op feestdagen van 10:00 uur tot 14:00 uur.

Je zou ook contact op kunnen nemen middels een geautomatiseerd contactformulier. Dat ziet er zo uit:

Zakelijke klanten, leveranciers of samenwerkingspartners zouden met hun vragen kunnen mailen naar supplyus@allbeauty.com. Voor marketingdoeleinden is er ook een speciaal e-mailadres: marketing@allbeauty.com.

Chatfunctie

Ook vind je op de website van allbeauty een chatfunctie. Met deze chatfunctie stuur je snel en gemakkelijk een chatbericht met de geautomatiseerde chatbot. Je zou een persoonlijke reactie terug moeten krijgen. We weten niet na hoeveel tijd je hier op kunt rekenen.

Betaalmogelijkheden

Bij allbeauty kun je online of met de telefoon betalen. De webshop allbeauty accepteert betalingen in euro’s, ponden, dollars, Canadese dollars, Australische dollars, Israëlische Shekels, Deense kronen, Chinese renminbi, Hong Kong dollars, Tsjechische kroon en Japanse Yen.

Betalen is mogelijk op de volgende manieren:

• Visa
• Maestro
• Visa Electron
• PayPal
• JCB
• Alipay
• Mastercard
• Achteraf betalen met Klarna

Garantie

Allbeauty zou alle producten verkopen onder de voorwaarden van de productomschrijvingen. De kleuren en andere specificaties zouden zo accuraat mogelijk op de website worden laten zien. Mocht je niet tevreden zijn met de kleur van je product (van een bepaald make-up product bijvoorbeeld) dan biedt allbeauty 60 dagen garantie op alle producten. Volgens allbeauty worden alle voorzorgsmaatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat alle details, beschrijven en prijzen die op de website te zien zijn correct zijn.

Verzendopties

Allbeauty geeft aan dat het bestellingen na verwerking binnen twee tot drie dagen worden verzonden. Het merendeel van de bestellingen zou dan binnen twee tot drie werkdagen moeten worden bezorgd. Dit is echter ook afhankelijk van de postdiensten. Allbeauty wijst je er daarom op om rekening te houden met acht werkdagen voor een met Royal Mail getraceerde levering, twaalf werkdagen voor levering in West-Europa en twintig werkdagen voor levering in de rest van de wereld.

In Nederland wordt je pakketje bezorgd met PostNL. Het leverdoel van PostNL is vijf tot acht werkdagen, maar dit kan – zoals hierboven besproken – oplopen. Je krijgt in ieder geval een track & trace code van PostNL zodra je pakket is verzonden. Op die manier kun je je pakketje volgen. Verzendkosten bedragen €4,50,-. Levering is gratis bij bestellingen van boven de €60,-.

Retourneren en terugbetalen

Ben je niet tevreden over je aankopen, dan heb je zestig dagen de tijd om deze te retourneren naar allbeauty. Beschrijf kort waarom je het artikel wilt retourneren en vermeld daarbij je naam en adres. Van belang is dat de producten ongeopend zijn. Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen verzorgende producten of cosmetica die uit de originele verpakking zijn gehaald of zijn gebruikt niet worden geretourneerd of vervangen. Uiteraard krijg je het volledige aankoopbedrag terug zodra de retourzending door allbeauty is ontvangen. Dit is het retouradres:

Allbeauty Fulfilment Services
Unit 4
Kingsbury Business Park
Kingsbury Road
Minworth
B76 9DL

Voor defecte, beschadigde, onbevredigende kwaliteit of onjuist ontvangen artikelen dien je contact op te nemen met de klantenservice. Stuit je op een mankement dertig dagen na ontvangst van de goederen, dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Ontdek je een mankement binnen zes maanden na ontvangst, dan zal je een vervanging van het product worden aangeboden. Als dit niet mogelijk is ontvang je volledige restitutie. Na deze zes maanden dien je als consument te bewijzen dat de goederen écht defect waren op het moment van ontvangst en zal allbeauty samen met jou naar een passende oplossing zoeken. Contact opnemen kan via info@allbeauty.com.

---

Prijs-/kwaliteitverhouding

Allbeauty verkoopt geuren, haarverzorging, huidverzorging en make-up van bekende merken. De producten worden voor de normale prijs verkocht. Allbeauty zal je de beste prijzen beloven. Ze controleren naar eigen zeggen de prijzen continu, zodat ze er zeker van zijn dat ze altijd de beste online prijzen hebben. Daarvoor matchen ze de prijzen van hun producten aan de prijzen van producten van concurrenten. Voor gerenommeerde producten van bekende merken betaal je nou eenmaal wat meer. De kwaliteit is er ook absoluut naar. Het merendeel van de producten worden in beautysalons en/of in kapsalons gebruikt. Dat doen ze natuurlijk niet zomaar! De kwaliteit zal dan wel naar behoren moeten zijn. En daar is de prijs die je ervoor betaalt ook naar.

---

Kortingen en aanbiedingen

Je hebt de website van allbeauty nog maar nét geopend en er poppen al mooie aanbiedingen en kortingen op je beeldscherm. Een aantal aanbiedingen hebben een einddatum. Dit zijn de zogeheten ‘speciale aanbiedingen’.

Daarnaast kun je een gratis geschenk kiezen, indien je een bepaald product koopt. Heb je bijvoorbeeld een parfum gekocht van 50 ml of groter, dan zou je er een gratis AirPodcase bij kunnen krijgen.

Ook verkoopt allbeauty extra grote verpakkingen van jouw favoriete reinigingsproduct of shampoo. Dit zou veel voordeliger kunnen zijn!

Met een duo-verpakking van het product wat je altijd gebruikt kun je weer even een tijdje vooruit. Bij allbeauty verkopen ze verschillende duo-verpakkingen voor een goede prijs.

En onder het kopje ‘Outlet’ vind je producten die in de aanbieding zijn. Snuffel hier zeker eens tussen, wellicht vind je er een mooi product voor een prikkie!

Als je een vriend of vriendin doorverwijst naar allbeauty, krijgen jij en je vriend of vriendin beide 10% korting op je eerste aankoop.

En als laatste geeft allbeauty een aantal kortingscodes weg, waarbij je bij invoering van de code korting krijgt op een geselecteerd merk of op geselecteerde producten.

Wel of niet kopen bij allbeauty?

Allbeauty is een enorm uitgebreide webshop waar je al je geuren, huidverzorging, haarverzorging, zonverzorging, make-up en baardverzorging (voor de mannen) van talloze merken kunt vinden. Merken als Versace, Dior, Yves Saint Laurent en Jean Paul Gaultier zijn eerder regel dan uitzondering. Je vindt er zelfs exclusieve niche merken die enkel in het Midden-Oosten worden gemaakt.

Ondanks dat de pakketjes uit Guernsey komen, hoef je geen douanekosten te betalen. Dit zal allbeauty al voor je hebben gedaan op voorhand. Omdat dit eiland niet meer bij de Europese Unie hoort, kan het wel zo zijn dat je wat langer op je pakketje moet wachten. De mogelijkheden om contact op te nemen met de klantenservice zijn voldoende en de informatie over levering, bezorging, retournering et cetera zijn uitgebreid. Tip: kijk zeker eens bij de kortingscodes, wellicht pak jij net de korting op een product dat je wilt kopen.

---

Tips voor het kopen bij allbeauty

• Gebruik deze website voor het kopen van je favoriete geuren, huidverzorging, haarverzorging, make-up, reinigers en baardverzorging.
• Houd rekening met langere levertijden door COVID-19 en Brexit.
• Kijk eens bij de vele allbeauty kortingscodes. Die vind je onder het kopje ‘Aanbiedingen’ op de website.
• Hetzelfde geldt voor grootverpakkingen en duo-verpakkingen. Ook deze vind je onder het kopje ‘Aanbiedingen’.
• Houd rekening met dat je je eerst dient te registreren alvorens je kunt bestellen.

---

Beste alternatieven voor allbeauty

Lookfantastic

Bij dit Britse beautybedrijf koop je al je favoriete beautyproducten op één plek. Het zou de ultieme bestemming zijn voor haar, beauty, huidverzorging, make-up en al het andere wat met uiterlijke en innerlijke verzorging te maken heeft. Met meer dan 1400 producten van meer dan 350 merken zou er voor iedereen wat te vinden moeten zijn uit de uitgebreide collectie van Lookfantastic.

Notino

Notino is al 16 jaar één van de grootste webshops in cosmetica en parfum. Je vindt er meer dan 55.000 verschillende producten van bekende en minder bekende merken. De webshop is opgericht in 2004 en vindt haar oorsprong in Tsjechië. Notino heeft naast een webshop een aantal fysieke winkels in Bulgarije, Oekraïne, Roemenië, Slowakije, Tsjechië, Oostenrijk, Duitsland, Hongarije en Polen.

---

Plus & minpunten

Ga naar Allbeauty.com

---