Miinto review & ervaringen

Misschien heb je er al wel eens van gehoord: de webshop Miinto. Miinto is een groot online modeplatform, waar je kleding kunt kopen van meer dan 900 onafhankelijke modewinkels. Door als een platform op te treden, wil Minto daarnaast overproductie in de mode-industrie verminderen, door producten te verkopen die winkels al op voorraad hebben. Dat klinkt goed! In dit review vertellen we je meer over Miinto.

Miinto in het kort

Bij Miinto shop je je favoriete kleding op één groot online platform, waar je winkels uit heel Europa op vindt in het midden tot hoog segment. Je kunt er terecht voor damesmode, herenmode, kinderkleding, sport mode en accessoires van meer dan 3000 merken. Miinto.nl stelt de onafhankelijke shops in staat om naast fysiek ook online te verkopen om hun markt te verbreden.

Miinto bestaat sinds 2009 en momenteel werken er zo’n 200 collega’s. Het hoofdkantoor van Miinto bevindt zich in Kopenhagen en andere vestigingen zitten in Amsterdam, Oslo en Warschau. Miinto verkoopt in acht verschillende landen in Europa: Zweden, Denemarken, Noorwegen, Nederland, België, Italië, Zwitserland en Polen.

Is Miinto betrouwbaar?

Op Miinto winkel je online bij onafhankelijke boetieks uit heel Europa. Op de website van Miinto vind je alleen al in Nederland honderden winkels die zijn aangesloten bij het Miinto platform. Dat de website Miinto.nl een Nederlands domein is, maakt het naar ons inziens ook betrouwbaar. Op de website miinto kun je dus prima een bestelling plaatsen. Denk er wel goed over na wat je besteld want het reoutproces is volgens enkele reviews niet al te makkelijk.

Aanbod: welke producten verkoopt Miinto?

Bij Miinto vind je dameskleding, herenkleding, kinderkleding, sportoutfits, artikelen voor in huis, duurzame kleding en zelfs vintage items. Hieronder lichten we een aantal categorieën uit.

Kleding

Miinto’s core business is toch wel kleding. De schoenen vind je overigens ook in deze categorie. De populaire Dr. Martens schoenen vind je er bijvoorbeeld met korting, maar ook de welbekende Woolrich winterjassen vind je hier voor een lagere prijs. Het leuke aan shoppen bij Miinto is, dat je ook leuke kledingstukken van onbekende merken kunt vinden, van bijvoorbeeld winkels uit andere landen. Zo kun je unieke kledingstukken kopen, waar niemand anders in loopt!

Ook vind je bij Miinto 19 duurzame kledingmerken voor de groene, bewuste shopper.

En de vintage liefhebber zou hier ook mooie items kunnen scoren voor zijn/haar vintage collectie.

Premium

In de categorie ‘Premium’ vind je kleding, schoenen en accessoires van de grotere en duurdere merken zoals Balenciaga, Dolce & Gabbana, Givenchy en Marc Jacobs. Hier heb je wel een goedgevulde portemonnee voor nodig, want voor een paartje Balenciaga schoenen betaal je al gauw rond de €500-600.

Home

Ondanks dat Miinto meer een platform is voor merkkleding, schoenen en accessoires, kun je er ook leuke woonaccessoires vinden. Het platform heeft een ruime keuze uit kussens, mokken, boeken, bijzettafeltjes en waterflessen van zowel bekende als onbekende merken.

Waar komen de producten van Miinto vandaan?

De producten van Miinto komen van de retailers zelf, Miinto is enkel de overkoepelende organisatie die onafhankelijke retailers een platform biedt. Bestel je dus een artikel op Miinto, dan wordt jouw bestelling automatisch doorgestuurd naar de winkel waar je het artikel hebt besteld. Je kunt zelf met de winkels in contact komen door het gewenste artikel op te zoeken in de webshop. Daar kun je zien welke winkels het allemaal op voorraad hebben.

De artikelen worden vanuit de fysieke winkels verzonden. Heb je bij verschillende winkels besteld, dan zul je ook verschillende pakketjes ontvangen. Het zou kunnen dat je pakketjes niet op dezelfde dag aankomen, maar over meerdere dagen verspreid. In het buitenland zal het leveren iets langer duren.

Klantenservice

Wij hechten veel waarde aan goede contactmogelijkheden via de klantenservice. Word je goed geholpen, is de informatie toereikend en heb je gauw een antwoord op je vraag? Wij onderzochten de contactopties van Miinto voor je.

Veelgestelde vragen

Op de website van miinto.nl zou je bij vragen eerst kunnen kijken of het antwoord tussen de veelgestelde vragen staat. Je kunt er informatie vinden over retourneren, bezorging, bestellingen, shopping, betaling, gebruikersprofiel en de klantenservice. Staat jouw vraag of antwoord er niet tussen, dan kun je contact opnemen via chat of e-mail.

Chat, e-mail en telefoon

Via de ‘Help-button’ die je rechts onderaan op de website vindt, kan je een e-mail sturen of een live-chat starten. Alvorens je hiermee van start gaat, dien je je naam, e-mailadres en je desbetreffende vraag achter te laten. De livechat is bereikbaar op werkdagen van 8:00-22:00 uur en op zaterdag en zondag van 10:00-18:00 uur. Het e-mailadres van de Miinto klantenservice is info@minto.nl. De reactietermijn van de klantenservicemedewerkers is bij ons niet bekend, áls ze al reageren en bereikbaar zijn. Volgens een aantal reviews die we hebben gelezen, laat de klantenservice namelijk nogal eens te wensen over. Na wat speurwerk op het internet vonden wij ook nog een telefoonnummer: 020-7900110.

Betaalmogelijkheden

Bij Miinto heb je de mogelijkheid om te betalen met iDeal, AfterPay, Mastercard, Visa en Bancontact Card. Kies je AfterPay, dan betaal je pas achteraf. De factuur van AfterPay ontvang je op je e-mailadres. Let op: indien je kiest voor betalen met AfterPay, betaal je wel 2,9% fee per transactie.
Indien je een aankoop doet bij een boetiek buiten Nederland, adviseren wij om altijd via creditcard of PayPal te betalen. Deze geeft jou extra bescherming, mocht er iets verkeerd gaan met de betaling. Je kunt dan bij je creditcardmaatschappij een refund vragen.

Garantie

Heb je een bestelling geplaatst en wil je deze annuleren? Doe dit dan zo snel mogelijk via de klantenservice via info@miinto.nl. Als de bestelling al is verwerkt, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. In dat geval kun je de bestelling retourneren. Over verdere garantievoorwaarden konden wij echter niks vinden.

Verzendopties & levertijden

Zoals we eerder hebben verteld, worden alle bestellingen uit fysieke winkels gehaald en verzonden vanuit die winkels. Zodra je een bestelling hebt geplaatst, worden je artikelen op het gekozen adres geleverd. Heb je meerdere artikelen besteld bij verschillende winkels, dan zou het kunnen zijn dat deze geleverd worden in meerdere pakketten.

De pakketjes worden in Nederland door DHL bezorgd. Voor een bestelling onder de €50,- betaal je €2,95 aan verzendkosten; boven de €50,- is het gratis. Pakketten zouden binnen 1-5 werkdagen bezorgd moeten worden, nadat je een orderbevestiging van Miinto hebt ontvangen.

Binnen de ring van Amsterdam kun je zelfs gebruik maken van de express levering van Miinto, de zogeheten 80 Minutes Delivery. Voor een extra bedrag van €9,- kun je voor deze supersnelle levering kiezen, gedurende de openingstijden van de winkels die zich in Amsterdam bevinden. De 80 Minutes Delivery service is op maandag beschikbaar tussen 13:00-16:00 uur en op dinsdag tot en met vrijdag van 10:00-16:00 uur.

Retourneren Miinto

Wil je je pakketje retourneren, dan heb je daar bij Miinto 14 dagen na ontvangst van je pakket de tijd voor. Het artikel dat je wilt retourneren, dien je terug te sturen naar de winkel waar het vandaan komt. Je kunt altijd gratis retourneren als je het DHL-label gebruikt dat je bij het pakketje hebt gekregen. Het adres van de winkel staat daar als het goed is op. Let op: dit retourlabel dient wel geactiveerd te worden via een retourformulier! Het retourformulier vind je via deze link: www.miinto.nl/rma-product. Wil je je pakketje met een andere vervoerder dan DHL terugsturen, dan zitten daar wel kosten aan verbonden die jij zelf dient te betalen.

Je krijgt een e-mail van de winkel, zodra de boetiek jouw retourzending heeft ontvangen. Als je je bestelling met iDeal hebt betaald, dan zou je je geld binnen één tot vijf werkdagen terug kunnen verwachten. Indien je voor AfterPay hebt gekozen wordt het bedrag in mindering gebracht op de factuur die je in de mail van AfterPay hebt gekregen.

Ruilen voor een ander product is echter niet mogelijk bij Miinto. Je zou het artikel dan moeten retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Je kunt je artikel wel tegen een andere maat of kleur ruilen! Dit dien je dan aan te geven in het tekstvak op het retourformulier.

Prijs/kwaliteit-verhouding

Miinto is een overkoepelend platform voor verschillende fysieke winkels in het midden tot hoog segment. Je vindt hier kleding, schoenen en accessoires voor ‘normale’ prijzen. Natuurlijk vind je er wel eens een goede aanbieding, maar over het algemeen kun je Miinto zien als een platform van winkels, en dat allemaal op één plek. Voor een hoge prijs, mag je dan ook een goede kwaliteit verwachten. Indien je toch niet helemaal zeker bent van je aankoop via Miinto, zou je natuurlijk ook langs kunnen gaan bij een fysieke winkel om het artikel te proberen en te passen. Zo weet je zeker dat je het juiste bestelt.

Het kan voorkomen dat je op verschillende prijzen voor hetzelfde artikel stuit, omdat de prijzen door alle individuele Miinto-partners zelf worden bepaald. De prijs is dus afhankelijk van welke winkel het artikel op voorraad heeft en welke niet. Je zult de laagst beschikbare prijs van een product zien door de juiste maat en kleur te kiezen. Dit kan namelijk wel eens variëren, dus let daar goed op bij het bestellen.

Kortingen en aanbiedingen

Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief door je e-mailadres in te vullen, krijg je een kortingscode via de mail.

Ook vind je in de categorie Sale afgeprijsde kleding, schoenen en accessoires. Ondanks dat Miinto zich richt op het midden en hogere segment, kan het wel de moeite waard zijn om af en toe eens in de sale te snuffelen. Wellicht heb je net geluk en vind je een fantastisch artikel voor een scherpe prijs.

Wel of niet kopen bij Miinto?

Als je dol bent op designer kleding en schoenen, dan ben je bij Miinto zeker aan het juiste adres. Je zou hier kunnen slagen voor kleding en schoenen van bekende en minder bekende merken en je hebt al je favoriete winkels op één plek. Dat is ontzettend gemakkelijk! Miinto richt zich wel echt op het midden en hogere segment, waardoor mensen met een kleinere portemonnee er minder snel zouden kunnen slagen.

Daarnaast zou het retourproces lastig zijn. Wij adviseren je dan ook om goed na te denken over of je een product wilt kopen via Miinto, of dat je naar de winkel zelf toe gaat om het te proberen en te kopen.

Tips voor kopen bij Miinto

• Gebruik Miinto.nl als je jezelf of een dierbare eindelijk eens wilt trakteren op die designerschoenen, -jas, of tas. Je vindt er bekende en minder bekende topmerken op één plek.
• Kijk eens bij de Vintage categorie, wellicht weet je daar een pareltje te bemachtigen die een tweede leven verdient.
• Betaal zo veel mogelijk met creditcard indien je een bestelling plaatst bij een boetiek buiten Nederland. Mocht het dan niet goed gaan  met de betaling of retournering, dan kun je een refund aanvragen bij je creditcardmaatschappij.
• Houd rekening met een langere levertijd.
• Indien je een bestelling bij Miinto hebt geplaatst voor levering buiten Nederland, zou het kunnen zijn dat je voor levering invoerrechten en belasting moet betalen, wanneer het pakketje de bestemming bereikt. Als koper ben je verantwoordelijk voor deze invoerrechten en belastingen!

Beste alternatieven voor Miinto

Winkelstraat.nl

Op winkelstraat.nl kun je online bij meer dan 300 onafhankelijke winkels uit heel Europa designer items shoppen. Deze website is dus een beetje te vergelijken met Miinto! Je vindt er dameskleding, herenkleding en kinderkleding van topmerken. Deze site wordt dagelijks aangevuld met nieuwe items.

Limango.nl

Bij Limango vind je veel verschillende artikelen, maar deze webwinkel richt zich voornamelijk op kleding. De website heeft een groot assortiment aan kleding, schoenen en accessoires van bekende merken. Naast kleding kun je er ook interieur- en keuken accessoires vinden. Het is een outlet van verschillende merken en die aanbiedingen zijn een bepaalde tijd geldig, dus je moet er snel bij zijn!

Zalando Lounge

Bij Zalando Lounge vind je exclusieve aanbiedingen. Hiervoor moet je wel lid worden van de Zalando Lounge. Als lid krijg je de mogelijkheid om exclusieve schoenen en fashion van topmerken te kopen, tegen een zeer aantrekkelijke prijs.

Plus & minpunten

Deze review is geschreven door Iris Tuinder

Geboren seriewoordenaar en idolaat van Nederlandse taal. Een creatieveling alom, verzot op muziek, Zuid-Oost Azië en motorrijden en heeft altijd pen en papier binnen handbereik.