The Musthaves review & ervaringen

The Musthaves is een online modelabel uit naam van bedenker Sabrina van der Donk. Hierop vind je volgens hun betaalbare vrouwenkleding en accessoires. Inmiddels is het bedrijf flink doorgegroeid en opereren ze door de gehele Benelux. Of de webshop daadwerkelijk betaalbaar is, dat zochten we voor je uit. Daarnaast keken we ook naar de kwaliteit van de producten en de tevredenheid van de klanten. Al die bevindingen lees je uitgebreid terug in deze review over The Musthaves. 

Wat is The Musthaves?

The Musthaves is een online modemerk voor betaalbare vrouwenkleding. Daarin geven ze aan te focussen op veelzijdige producten, die trendy zijn en van goede kwaliteit. De oprichter van het bedrijf is Sabrina van der Donk. Als 16-jarig meisje droomde zij van het ontwerpen van eigen kleding. En zo geschiedde. The Musthaves geeft aan dat ze zelf inmiddels zijn uitgegroeid tot de grootste online dameskledingwinkel van Nederland. Het beste halen uit de vrouw is de drijfveer van het bedrijf. De thuishaven van het bedrijf bevindt zich in Zeewolde. Inmiddels opereert het bedrijf door de gehele Benelux.

Is The Musthaves betrouwbaar?

The Musthaves is een betrouwbare webshop die opereert in de gehele Benelux. Het bedrijf is in korte tijd flink doorgestoomd, doordat ze unieke, eigen kleding produceren voor vrouwen. Om op zo’n schaal actief te zijn, moet je simpelweg leveren wat je belooft. Met incidenten daargelaten natuurlijk.

Ook klanten van The Musthaves zijn over het algemeen erg tevreden met de diensten van het bedrijf. Zo ontvang het bedrijf op Trustpilot een nette score van 4,1 op de schaal van vijf sterren. Dit is op basis van iets meer dan 300 reviews, waarvan de meesten overwegend positief zijn. Mensen zijn tevreden over de unieke kleding die het bedrijf levert en over het algemeen ook over de snelheid van de levering.

Happy Customers

The Musthaves werkt ook met een eigen campagne genaamd ‘Happy Customers’. Bestel je namelijk een product bij het bedrijf? Dan raden zij je aan om een blije foto van jezelf in je nieuwe kleding te maken. Deel die met het bedrijf en ontvang direct een kortingscode voor je volgende aankoop. Ook maak je direct kans op een giftcard ter waarde van €150,- bij het bedrijf.

Aanbod The Musthaves

Het aanbod van The Musthaves is volledig gericht op vrouwen. Maar daarmee is het assortiment alsnog zeer uitgebreid. Zo vind je er allerlei soorten kleding terug, naast de nodige accessoires. Alle kleding in de webshop is allemaal van het eigen merk: The Musthaves. Op het gebied van kleding vind je er jurken, tops, jassen, broeken, rokken, jumpsuits en zelfs zwemkleding. Maak het geheel af met een perfect paar nieuwe schoenen en je kunt weer even vooruit.

Zoals gezegd biedt The Musthaves ook allerlei accessoires aan. Denk daarbij aan oorbellen, riemen, tassen, kettingen en armbanden. Zo kan je je ogen uitkijken op deze webshop. Over het algemeen vind je hier allerlei unieke kledingstukken en accessoires die je niet gauw ergens anders vindt. Neem vooral zelf eens een kijkje en zie of de stijl van The Musthaves past bij wat jij zoekt.

Prijs- / kwaliteitverhouding

Op The Musthaves vind je enkel en alleen kledingstukken en accessoires van het eigen merk terug. Normaal lichten we onder dit onderdeel de producten uit qua prijzen tegenover andere webshops. Echter vinden we geen producten van The Musthaves via andere aanbieders. Deze zijn enkel verkrijgbaar via de webshop van The Musthaves zelf. Daarom gaan we het hier een keer op een andere manier aanpakken. We lichten de prijzen en de waardering rondom de kwaliteit van de producten van dit merk over het algemeen uit. Het gaat dus slechts om meningen. De realiteit kan anders uitpakken.

Prijs

The Musthaves geeft aan dat ze op het gebied van prijs betaalbaar willen blijven. Zo geniet iedereen de kans om unieke kledingstukken tegen behapbare prijzen binnen te halen. Als we kijken naar de prijzen die The Musthaves hanteert, klopt dat beeld wel redelijk. Het duurste product uit het kledingassortiment is op het moment van schrijven €153,-. Het gaat daarbij zelfs om een complete kledingset van jasje, hemd, broek en schoenen. Losse kledingstukken vinden we niet terug voor meer dan €99,95, waardoor je nooit in de driedubbele cijfers komt.

Ook als we kijken naar de accessoires in het assortiment van The Musthaves, dan zien we soortgelijke taferelen. Losse producten komen niet voorbij de €99,-. Sterker nog, er is slechts een handjevol producten duurder dan €70,-. Het gaat daarbij dan om exclusieve tasjes. De meeste accessoires zijn minder dan €30,-, en daardoor uiterst betaalbaar.

Kwaliteit

Zelfs als je iets tegen een lage prijs binnen weet te halen, heb je alsnog wel een bepaalde verwachting. De kwaliteit moet natuurlijk wel voldoen. Een kledingstuk moet een minimale tijd meegaan, anders is het alsnog zonde van je geld. Ook daarvoor is men over het algemeen erg te spreken over de kwaliteit van de unieke kleding van The Musthaves. Het enige mogelijke obstakel dat we tegenkomen is de soms ietwat uitgebreide wasvoorschriften die kleding meekrijgen. Dit komt de kwaliteit van het kledingstuk natuurlijk alleen ten goede, waardoor je er juist langer van geniet.

Waar komen de producten van The Musthaves vandaan?

Het is uit de informatie op de website van The Musthaves lastig te achterhalen waar alle kledingstukken en accessoires precies geproduceerd worden. Op de over ons pagina vinden we informatie over de droom van oprichter Sabrina van der Donk om ooit zelf een eigen label op te richten en haar smaak in de wereld te slingeren. Dat is gelukt. Maar we vragen ons af waar en hoe al die kledingstukken precies worden geproduceerd. Het is goed mogelijk dat de designs in Nederland worden gemaakt door een creatief team, maar dat de productie vervolgens ergens ter wereld plaatsvindt. Gezien de prijzen die het merk hanteert, is dat waarschijnlijk ook het geval. Toch blijft dit giswerk en daarom durven we dit niet met zekerheid te zeggen. Er is niets inhoudelijks te vinden over de productie(s) binnen het bedrijf. Gemiste kans.

Klantenservice

Zoveel verschillende soorten kleren en accessoires. Daarover kan je ook allerlei verschillende vragen hebben. Bijvoorbeeld over het vallen van de maten of een pakketje dat je nog steeds niet hebt ontvangen. Zoals je een vraag kunt stellen aan vrijwel iedere denkbare webshop. We zochten daarom alvast voor je uit op welke manieren je de klantenservice van The Musthaves bereikt. Kan je direct overgaan op actie.

Vraag en antwoord

Allereerst vind je in de footer van de site een knop met ‘Vraag en antwoord’. Daarin vind je allerlei verschillende, algemene vragen die het bedrijf regelmatig ontvangt. Deze vragen zijn reeds van een antwoord voorzien, zodat jij alvast verder kunt. Staat het gewenste antwoord er toch niet tussen of is iets je nog niet helemaal duidelijk? Dan kan je altijd nog contact opnemen via de volgende kanalen.

Mailen

The Musthaves raad je aan om een mail te sturen naar hun klantenservice. Een telefoonnummer kunnen we helaas niet vinden, wat erg jammer is. Dit is namelijk de meest gewenste manier van contact. Het mailadres dat je nodig hebt om dit kledingbedrijf te benaderen is klantenservice@themusthaves.nl. In tegenstelling tot veel andere bedrijven vinden we hier wel een responstijd terug. Zo hoopt het bedrijf je te antwoorden binnen 48 uur nadat je je mail hebt verstuurd. Weekenden vallen daarbuiten.

Chatten of Facebook Messenger

Naast mailen is er gelukkig wel een andere methode om direct(er) contact te verkrijgen met een medewerker van het bedrijf. Rechts onderin het scherm van de site vind je een knop waarmee je een chatvenster opent. De openingstijden van dit kanaal zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30-17.30 uur. In het weekend is de klantenservice gesloten. Als alternatief kan je dus ook contact opnemen via Facebook Messenger. De responstijd via die weg is vaak wel wat trager dan een chat via de site. Ook hiervoor gelden dezelfde openingstijden.

Vraag rondom samenwerkingen

The Musthaves staat altijd open voor het aangaan van nieuwe samenwerkingen. Ook op het gebied van persaanvragen en / of (open) sollicitaties heeft het bedrijf een eigen invalshoek. Ook alles rondom marketing mag daarnaartoe. Het mailadres dat je hiervoor nodig hebt is info@themusthaves.nl.

Betaalmogelijkheden

Al die leuke kleding tegen aantrekkelijke prijzen. Maar aantrekkelijke prijzen betekent nog steeds niet dat de producten hier ook daadwerkelijk gratis zijn. Er zijn verschillende manieren om aan je betaalplicht bij The Musthaves te voldoen. Denk daarbij aan de volgende methoden:

• iDeal
• PayPal
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Klarna (achteraf betalen)
• Bancontact (België)
• Fashion Cheque
• The Musthaves giftcard

Garantie

Ook bij The Musthaves vinden we op het gebied van garantie niet ontzettend veel informatie terug. Binnen de FAQ op de site vinden we wat algemene informatie over het ontvangen van een beschadigd artikel. Deze dien je binnen 7 dagen na ontvangst aan te geven en terug te sturen. Daarvoor dien je eerst te mailen naar klanteservice@themusthaves.nl. Mail daarbij je ordernummer en foto’s van de klacht en / of het artikel. Samen kijkt het bedrijf met jou dan naar een voor de situatie gepaste oplossing.

Dat is enkel gericht op defect ontvangen producten. Maar wat nu als een artikel na bijvoorbeeld drie maanden er al de brui aan geeft? Dat is ook niet gewenst in het geval van kleding. In de algemene voorwaarden van The Musthaves vinden we geringe informatie terug over garanties. Volgende de kleine lettertjes hier wordt een product bij defect enkel binnen de eerste twee maanden na aankoop volledig vergoed. Dat is een zeer korte termijn. Wat er precies gebeurt na deze termijn, dat staat nergens weergegeven.

Verzending

The Musthaves geeft aan dat je met een beetje geluk je bestelling de volgende dag al in huis hebt. Daarvan ben je uiteindelijk afhankelijk van de bezorgdienst. Het bedrijf hanteert in ieder geval de regeling dat iedere bestelling voor 23.30 uur direct wordt verstuurd. Voor België geldt hierin een tijdtip tot 20.00 uur. De bezorgdienst waarvan The Musthaves gebruikmaakt is DHL.

Dan nu nog de kosten van de verzending. De standaardverzendkosten voor een pakket bij de webshop zijn €4,95 voor mensen in Nederland. In België betaal je daar €6,95 voor. Bestel je voor minimaal €75,- aan kleding bij The Musthaves? Dan betaal je geen verzendkosten.

Retourneren

Er zijn verschillende redenen denkbaar om een gekochte kledingsstuk of accessoire terug te sturen naar de webshop. Dan heb je in ieder geval 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kan je je product zonder opgaaf van reden terugsturen naar The Musthaves. Heb je een product besteld die je uiteindelijk wel aanstaat, maar valt de maat net niet lekker? Dan is het mogelijk om deze te ruilen. Dat is echter niet gratis. Ruilen kost €4,95 in Nederland en €7,79 in België.

Wil je het product simpelweg in zijn volledigheid retourneren zonder ruilen? Dan kan dat natuurlijk ook. Daarvoor dien je aan de volgende voorwaarden van het bedrijf te voldoen:

• Het product is voorzien van het The Musthaves label en is onbeschadigd;
• Het artikel is niet gewassen of gedragen. Dient daarnaast volledig geur- en vlekloos te zijn;
• Afgeprijsde producten mogen niet retour;
• De kosten voor het retourneren zijn volledig voor jou als consument;
• Binnen 14 dagen mag je product retour;
• Schoenen: de schoenen mogen niet alleen in de schoenendoos verstuurd worden. Daar dient een extra omhulsel omgedaan te worden;
• Gebruik bij het aanmelden van je retour het volledige ordernummer en hetzelfde mailadres als waarop de aankoop is gedaan;
• Als je voor de optie ‘ruilen’ kiest, maar het is niet duidelijk waarvoor je wilt ruilen, ontvang je het aankoopbedrag terug.
• Na ontvangst van je retour betaalt The Musthaves je aankoop binnen 7 dagen terug.

Korting en aanbiedingen

Zoals meermaals in de review aangehaald is The Musthaves zeer zeker geen dure webshop voor kleding en accessoires. Maar toch is het altijd leuk om een nieuw kledingstuk tegen een nog lagere prijs dan de adviesprijs in de wacht te slepen. Op welke manier je een leuke korting of aanbieding binnen kunt halen op deze webshop?

Sale

Allereerst vind je bovenin het menu van de site een knop met ‘Sale’. Deze knop brengt je simpelweg naar de pagina waar je alle huidige artikelen uit het assortiment vindt die in de aanbieding zijn. De kortingen hier lopen op tot wel 70% van de adviesprijs. Hier vind je producten uit het gehele assortiment, die je afzonderlijk van elkaar kunt filteren. Eens in de zoveel tijd veranderen de artikelen in de sale, dus houd deze pagina in de gaten voor de leukste deals.

Musthave Deals

Ook in het menu bovenin vind je een pagina met ‘Musthave Deals’. Dit zijn combinatie deals, waarbij je meerdere producten binnenhaalt voor een aantrekkelijkere prijs. Denk daarbij bijvorobeeld aan twee jurken voor €45,-, twee flared broeken voor €65,- of twee print col tops voor €55,-. Ook de Musthave Deals veranderen eens in de zoveel tijd, waardoor je leuke stapelkortingen in de wacht sleept. Scheelt je toch telkens weer een paar euro. Ook vind je op deze pagina’s volledig samengestelde outfits. Denk daarbij aan een broek, top en een hoedje of een broek, top en een nieuw paar schoenen. Complete sets voor minder dan €100,-.

Influencers

The Musthaves geeft aan dat ze altijd op zoek zijn naar nieuwe influencers om mee samen te werken. Het liefste doen zij dit met gebruikers van Instagram. Heb jij daarop minimaal 10.000 volgers en lijkt het je leuk om met kleding van The Musthaves te paraderen voor je volgers? Dan kan je contact opnemen met info@themusthaves.nl. Ook voor YouTubers is dit mogelijk. Voor dit platform dien je minimaal 20.000 abonnees te hebben.

Nieuwsbrief

The Musthaves houdt je graag op de hoogte van het laatste nieuws. Schrijf je daarvoor in voor de nieuwsbrief van het bedrijf. Daarnaast versturen ze regelmatig speciale kortingsacties en exclusieve kortingscodes op naar je mailadres. Zo heb je direct een financieel streepje voor op mensen die zich niet hebben ingeschreven voor de nieuwsbrief.

Wel of niet kopen bij The Musthaves?

The Musthaves is een online webshop die zich volledig focust op vrouwen. Ben je dus een vrouw en op zoek naar unieke, trendy kleding? Dan kijk je je ogen uit in het assortiment van The Musthaves. Je vindt hier enkel en alleen kleding en accessoires van dit geheel eigen merk. Boven de honderd euro vind je geen artikelen terug in de webshop. Daarnaast vind je veel prodcuten voor minder dan dertig euro terug, waardoor de kleding ook betaalbaar blijft. Zo is er voor iedere portemonnee wel een uniek kledingstuk te vinden. De levering vindt over het algemeen de volgende dag plaats, zolang je maar voor 23.30 uur besteld. Wees wel zeker van je zaak, aangezien retourneren bij het bedrijf helaas niet gratis is. Ook op het gebied van informatie over garantie valt er nog wel wat winst te boeken door het bedrijf.

Tips voor kopen bij The Musthaves

Spreekt het assortiment van The Musthaves je aan? Dat is ook helemaal niet gek. Het assortiment is inhoudelijk erg uniek en het merk springt direct in het oog. Neem tijdens het doen van je eerste aankoop in de webshop daarom de volgende tips mee voor het optimale koopgemak:

• Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang exclusieve kortingscodes en acties;
• Houd de ‘Sale’ pagina in de gaten voor de beste deals;
• Kijk net zo goed op de ‘Musthave Deals’ pagina voor stapelkortingen;
• Huiverig over je eerste aankoop? Betaal via Klarna achteraf;
• Ideaal voor schoenen, truien, broeken, accessoires en hele outfits;
• Deel je foto met The Musthaves en maak kans op een waardebon van €150,- als Happy Customer.

Beste alternatieven voor The Musthaves

The Musthaves is een webshop die zich volledig focust op de verkoop van kleding en accessoires voor vrouwen. Hier vind je enkel en alleen het eigen merk terug. Deze ligt of staat je totaal niet aan. Er zijn meerdere webshops die zich bezighouden met de verkoop van kleding en accessoires. Neem daarom eens een kijkje op een van de volgende webshops:

Zalando Lounge

Zalando Lounge is het exclusieve zusje van Zalando. Om toegang te krijgen dien je je aan te melden met een mailadres of social media account. Vervolgens zie je enkel producten die tot wel 75% korting per artikel ontvangen. Hier vind je ook veel A-merken tegen lage prijzen terug. Enige nadeel: levering kan wel tot zes weken duren, in plaats van enkele werkdagen.

Zaful

Zaful is een Chinese webshop, waarop je ontzettend veel aantrekkelijke kleding vindt. Hier vind je niet direct de grootste A-merken, maar wel unieke kledij waarmee je jezelf kunt verrassen. Nadeel hier is wederom dat de levering vaak wel enkele weken op zich laat wachten. Ook is het vaak gissen over de daadwerkelijke kwaliteit van het product dat je koopt.

Boozt

Op zoek naar een uitbreiding van je kledingkast? Of wil je je huis opnieuw decoreren? Dan ben je bij Boozt.com aan het juiste adres. Je vindt hier de grootste A-merken naast een heleboel minder bekende merken. Dit zijn vaak Scandinavische merken die een unieke twist aan je kledingkast geven.

Plus & minpunten

Deze review is geschreven door Lars Meijer

Lars houdt van schrijven. Kruipt graag in het hoofd van een ander en zet dat inlevingsvermogen om in woorden. Geef hem een leeg, wit document en hij vult 'm met content waar de lezer blij van wordt. Meer informatie? Bekijk Lurz.nl