Tips over online webshops, diensten & producten

KiJoo review & ervaringen

KiJoo
Ga naar Kijoo.nl

Onze expert over KiJoo:

Laatst bijgewerkt: 19 april 2021

Eens in de zoveel tijd is iedereen toe aan een televisie. Nog niet zo lang geleden hadden we allemaal een bakbeest in huis staan en konden we de pixels nog tellen op ons scherm. Via HD-ready en HD zijn we inmiddels aanbelandt op grote 4K televisies. Deze zijn ook nog eens opgebouwd uit alelrlei verschillende soorten, zoals OLED en QLED schermen. Ofwel: de technologie heeft niet stilgestaan. Al die verschillende soorten televisies vinden we terug op KiJoo, naast allerlei andere soorten apparatuur. Vandaag nemen we deze webshop onder de loep in deze review. Lees je mee?

Waarom kies je voor KiJoo?
  • Goede prijzen voor grote merken
  • Installatieservice mogelijk tegen meerprijs
  • Voor 19.00 uur besteld = volgende dag in huis
  • Gratis muurbeugel + twee maanden gratis CineMember bij aankoop van televisie
Ga naar Kijoo.nl

Wat is KiJoo?

KiJoo is een online webshop die zich volledig focust op de verkoop van televisies, accessoires en audio apparatuur. Je vindt hier de grootste A-merken terug tegen scherpe prijzen. De nieuwste televisies (OLED en QLED) vind je terug in het assortiment. KiJoo gaat ook al een paar jaartjes mee en wordt gezien als een degelijke partij om je nieuwe apparatuur op aan te schaffen. Het hoofdkantoor van dit bedrijf zit in Uden, Noord-Brabant. Uiteraard levert dit bedrijf door heel Nederland.


Is KiJoo betrouwbaar?

In Nederland wordt KiJoo gezien als een betrouwbare aanbieder van televisies, audio-apparatuur en accessoires. Zo is het bedrijf aangesloten bij QShops en in het bezit van het certificaat van dit keurmerk. Om daarvoor in aanmerking te komen, dien je als bedrijf te voldoen aan een select aantal voorwaarden. Denk aan gedragsregels, klachtenbemiddeling en de Nederlandse wetgeving.

Ook als we kijken naar klantervaringen, zien we dat KiJoo simpelweg erg goed scoort. Op Trustpilot, het meest bekende reviewsysteem, scoort de webshop een nette 3,9 op basis van een 5-sterren systeem. Dit op basis van meer dan 100 stemmen. Ook op Kiyoh is dit ebdirjf aangesloten. Hier scoort KiJoo nog beter, aangezien ze daar een nette 9,1 op de schaal van 10 halen. Dit op bijna 900 reviews. Naast een lage prijs scoort het bedrijf erg goed op hun geleverde service.


Aanbod KiJoo

Het aanbod van KiJoo is vrij groot op het gebied van allerlei soorten apparatuur. Hun hoofdproduct bestaat uit televisies. Denk daarbij aan OLED, QLED en 4K televisies. Denk hierbij aan de grootste merken als Samsung, LG en Sony. Om daarin jouw kijkervaring te verbeteren, vind je ook de nodige accessoires terug in het assortiment van de webshop. Denk daarbij aan allerlei soorten audio-apparatuur, zoals geluidssets en soundbars. Ook de nodige kabels en muurbeugels vind je terug om al je apparatuur te laten werken.

Toch bestaat het assortiment van KiJoo uit meer producten. Zo vind je ook een assortiment aan beamers, maar ook huishoudelijke artikelen. Denk daarbij aan espressomachines, inbouwovens en koelkasten. Zo pimp je niet alleen je woonkamer, maar ook de keuken erbij. Ook hier gaat het om grote A-merken. Denk daarbij aan De’Longhi en Bosch producten.


Prijs- / kwaliteitverhouding

Op het moment dat je een product koopt van Samsung, LG of Bosch, dan heb je op voorhand een bepaald verwachtingspatroon van de kwaliteit. Je mag er dan ook vanuit gaan dat je een kwalitatief sterk product ontvangt. Daarin maakt het niet uit of je dezelfde televisie koopt bij KiJoo, MediaMarkt of Bol.com. Veel interessanter is dan om te kijken naar de prijs van de producten. Vandaar dat we de prijzen van enkele producten hier naast elkaar leggen en vergelijken met andere aanbieders.

LG 55NANO916 4K Ultra HD TV

Deze televisie is op het moment van schrijven een van de paradepaardjes van LG. Dit product is op het moment van schrijven verkrijgbaar bij KiJoo voor een bedrag van €895,-. Daarbij ontvang je ook nog eens gratis een tv-beugel om de televisie mee op te hangen. Naast deze te ontvangen extra, is het product ook nog eens de goedkoopste op de Nederlandse markt. Op Bol.com kost deze televisie vier euro duurder, maar zonder de tv-beugel. Hierna vinden we het product terug bij TVReus voor €909,-. Goede koop dus bij KiJoo.

Samsung QE55Q60T (2020)

Naast LG is Samsung een erg groot merk. Zij leveren ook ontzettend veel soorten televisies. Zo ook deze Samsung QE55Q60T. Dit model uit 202 is een QLED televisie met 4K scherm, van 55 inch. Op KiJoo kost dit product op het moment van schrijven €719,-. Dat is niet helemaal de goedkoopste, aangezien er drie andere webshops zijn waar deze televisie iets goedkoper is. De goedkoopste is bij TVReus voor €689,-. Net als met de LG televisie is er hier wel een verschil dat je een muurbeugel ter waarde van €59,99 bij KiJoo ontvangt. Als je die nodig hebt, is KiJoo als nog een goedkopere optie. Als dat niet het geval is, dan kan je de televisie beter ergens anders kopen.

Samsung HW-S60T Soundbar

Als je kwalitatief goed televisie wilt kijken, dan kan een hoogstaande geluidsset niet achterblijven. Mooi compact in het voorzien van alle gemakken is een soundbar. Deze variant van Samsung is bij KiJoo verkrijgbaar voor €339,-. Enkel op Amazon vinden we dezelfde soundbar voor tien euro goedkoper terug. Op alle andere webshops betaal je minstens tien euro meer dan bij KiJoo.


Waar komen de producten van KiJoo vandaan?

Zoals in de introductie van de review aangegeven zit het hoofdkantoor van KiJoo in Uden, Noord-Brabant. Grote kans dat ze daar een eigen magazijn hebben waar het overgrote deel van de producten ligt opgeslagen. Zodoende zijn de meeste bestellingen de volgende dag al in huis. Als een product niet op voorraad, dan krijg je vanzelf een indicatie te zien over hoe lang de levering duurt.

Uiteindelijk maakt KiJoo al die televisies, koffiezetapparaten en koelkasten niet zelf. Dat doen de grote merken zelf, waar zij hun producten inslaan. Deze producten worden werkelijk over de hele wereld gemaakt. Het is daarom lastig te zeggen waar ieder specifieke product vandaan komt en onder wat voor omstandigheden dat gebeurt.


Klantenservice

Heb je een product niet in correcte staat ontvangen? Of heb je nog geen bestelling geplaatst en wil je advies inwinnen? Dan kan je altijd contact opnemen met de klantenservice. Tenminste, zolang ze open zijn. We zochten voor je uit op welke manieren de klantenservice van dit bedrijf bereikbaar is. Hieronder alles op een rijtje:

Algemene antwoorden

Veel bedrijven hanteren een FAQ of Veelgestelde Vragen pagina op hun site. In principe doet KiJoo dit ook, echter hebben zij dit iets anders ingericht. Zo vind je onderin de footer van de site onder het kopje ‘Klantenservice’ een lijst met pagina’s over verschillende onderwerpen. Denk daarbij aan afmetingen, levertermijn, garanties en ruilen. Heb je het antwoord op je vraag nog niet gevonden? Dan kan je altijd:

Bellen

De snelste manier om een medewerker van KiJoo te spreken te krijgen is door ze telefonisch te benaderen. Het telefoonnummer waarop je ze bereikt is 0413-232024. Van maandag tot en met vrijdag is deze klantenservice geopend tussen 10.00 – 19.00 uur. Op zaterdag zijn ze ook geopend, maar dan van 10.00 – 13.00 uur. Op zondag is de klantenservice gesloten.

Mailen

Heb je niet direct een antwoord op je vraag nodig? Stuur dan een mail naar info@kijoo.nl. Vervolgens ontvang je vanzelf een mail terug met een gepast antwoord. Hoe lang de responstijd van KiJoo is, is helaas niet bekend.

Facebook Messenger

Ook is het mogelijk om contact op te nemen met KiJoo via Facebook Messenger. Deze optie staat niet op de site weergegeven, maar opent wel direct zodra je hun Facebookpagina bezoekt. Zo kom je al chattend vanzelf tot een passend antwoord. Ook via Facebook Messenger hanteren ze dezelfde openingstijden als de andere kanalen.

Betaalmogelijkheden

Het is altijd leuk om eens in de zoveel tijd een nieuwe televisie, geluidsset of koelkast te kopen. Toch kost dit vaak ook een flinke duit. Bij KiJoo heb je in ieder geval allerlei manieren om aan die betalingsplicht te voldoen. Zo betaal je eenvoudig op de volgende manieren:

  • iDeal
  • Pinnen (in de winkel)
  • IBAN overboeking
  • MasterCard
  • Visa
  • Onder rembours
  • In3 (in drie termijnen)
  • BanContact / MisterCash (België)

PayPal wordt helaas niet weergegeven als betaalmethode op de site.

Garantie

Ongeacht het product dat je koopt op KiJoo, ontvang je altijd twee jaar garantie. Dat wil zeggen dat je zolang recht hebt op fabrieksgarantie. Om hier aanspraak op te maken, dien je aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Geen sprake van beschadiging door nalatigheid of opzet;
  • Geen sprake van nalatig onderhoud;
  • Geen sprake van normale slijtage;
  • Geen sprake van storing of defect door het niet naleven van de gebruiksaanwijzing.

Heb je dan uiteindelijk een defect of storing? Dan dien je je schade binnen 24 uur te melden aan KiJoo. Vervolgens ontvang je instructies om je product terug te sturen naar de webshop.

Aanvullende garantie

Vind je een garantietermijn van twee jaar te weinig? Dan biedt KiJoo ook de optie om een aanvullende garantie op een product aan te schaffen. Afhankelijk van het product, betaal je hier een extra bedrag over. Deze selecteer je rechtstreeks in de webshop. Uiteindelijk kan je tot maximaal drie jaar extra garantie kopen, waardoor je maximaal vijf jaar garantie krijgt:

  • 1 jaar extra garantie = €29,95
  • 2 jaar extra garantie = €54,95
  • 3 jaar extra garantie = €79,95

Verzending

Woon je in de buurt van Uden? Dan heb je altijd de mogelijkheid om je bestelling zelf af te halen in het filiaal daar. Grote kans dat je hier niet direct in de buurt woont en dat je graag het product opgestuurd ziet naar jouw adres. Allereerst betaal je in ieder geval geen verzendkosten, wat alweer mooi is meegenomen. KiJoo levert haar producten in Nederland, België en Luxemburg.

Producten die voorradig zijn en voor 19.00 besteld, worden over het algemeen de volgende werkdag al bezorgd. Daarnaast ben je bij iedere verzending direct verzekerd tegen kwijtraken en schade bij KiJoo. Producten die niet op voorraad zijn, zijn na bestelling vaak binnen 3 tot 7 werkdagen weer terug in voorraad.

Retourneren

Net als iedere andere webshops ontvang een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn mag je producten zonder opgaaf van reden weer terugsturen naar de webshop. Daarvoor gelden wel de volgende voorwaarden:

  • Je mag het product beoordelen zoals in een winkelbezoek;
  • Je mag het product niet intensief gebruiken. Maximaal zes uur;
  • Espresso-apparaten en aircontioners mogen enkel uitgepakt en bekeken worden. Niet gebruikt;
  • Het product dient in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Gebruikg een duct tape, enkel transparante tape;
  • Niet het geval? Dan ontvang je een waardevermindering van minimaal 15% op het aankoopbedrag.

Zakelijk

KiJoo levert haar apparatuur niet alleen aan consumenten. Ben je bijvoorbeeld eigenaar van een hotel, restaurant of bungalowpark? Dan is de kans groot dat je dergelijke apparatuur in bulk nodig hebt. Zodoende is het mogelijk om zakelijke bestellingen te plaatsen bij KiJoo. Bestel je als zakelijke klant vanuit België, Duitsland of Luxemburg? Dan betaal je zelfs geen belasting. Vraag vooral eerst een offerte op en kijk of er een leuke bulkkorting voor jouw organisatie in het vat zit.


Installatieservice

Een nieuwe televisie is allemaal leuk en aardig, maar moet natuurlijk ook nog aangesloten worden. De meeste mensen lukt dit zelf, maar KiJoo kan zich voorstellen dat dit niet voor iedereen het geval is. Zodoende biedt het bedrijf vier soorten installatieservice aan, zodat je alle zorg uit handen kunt laten nemen:

Installatiepakket op standvoet

  • Kosten: €79,95
  • Bezorgen televisie
  • Uitpakken
  • Montage
  • Wegwerken kabels
  • Aansluiten op netwerk
  • Zenders installeren
  • Aansluiten bestaande apparatuur
  • Verpakkingsmateriaal opruimen
  • Meenemen oude apparatuur

Installatiepakket aan vaste muurbeugel

  • Kosten: €109,95
  • Bezorgen televisie
  • Uitpakken
  • Montage aan de muur
  • Wegwerken kabels
  • Aansluiten op netwerk
  • Zenders installeren
  • Aansluiten bestaande apparatuur
  • Verpakkingsmateriaal opruimen
  • Meenemen oude apparatuur

Installatiepakket aan draaibare muurbeugel

  • Kosten: €119,95
  • Bezorgen televisie
  • Uitpakken
  • Montage aan de muur
  • Wegwerken kabels
  • Aansluiten op netwerk
  • Zenders installeren
  • Aansluiten bestaande apparatuur
  • Verpakkingsmateriaal opruimen
  • Meenemen oude apparatuur

VIP Installatiepakket

  • Kosten: €199,95
  • Bezorgen televisie + soundbar
  • Uitpakken televisie + soundbar
  • Montage aan de muur
  • Wegwerken kabels
  • Aansluiten op netwerk
  • Zenders installeren
  • Soundbar aansluiten en installeren
  • Aansluiten bestaande apparatuur
  • Verpakkingsmateriaal opruimen
  • Meenemen oude apparatuur

Korting en aanbiedingen

Nieuwe apparatuur is over het algemeen voorzien van een aardig prijskaartje. Of het nu gaat om een televisie, koelkast of koffiezetapparaat. Mooi als je daarin nog een leuke korting of een extraatje kunt scoren. We zochten voor je uit welke opties er zijn bij KiJoo:

Gratis muurbeugel

Onder het kopje ‘Prijs- / kwalitetiverhouding’ hadden we het al even over de muurbeugel. Bij elke televisie die je bestelt op KiJoo ontvang je een muurbeugel ter waarde van €59,95. Zelfs op de allergoedkoopste televisie in het assortiment. Zo kan je altijd je tv aan de muur bevestigen.

Twee maanden gratis film kijken

Bestel je een televisie op KiJoo? Dan ontvang je een gratis en vrijblijvend proefabonnement op CineMember. Vergelijkbaar met Netflix en Amazon Prime, maar dan volledig gericht op films. Op het moment van schrijven staan hier zo’n 750 films op. Deze kan je dus tot twee maanden na ontvangst van je televisie allemaal gratis bekijken.

Geen sales?

Op de site vinden we geen aparte pagina terug waarop sales worden aangeboden. Er zijn wel veel producten in het assortiment die op de productpagina zijn voorzien van een ‘korting’. Hier wordt een oude, hogere prijs weergegeven en de huidige prijs. Het grote verschil is echter dat de ‘kortingsprijs’ eigenlijk al een marktconforme prijs is, zodra we deze met andere aanbieders vergelijken.


Wel of niet kopen bij KiJoo?

Over het algemeen scoort KiJoo vrij goed op het gebied van de prijzen die ze hanteren. Qua aanbieders van televisies, geluidssystemen en randapparatuur, zitten ze vaak bij de goedkoopste drie opties. Daarnaast biedt KiJoo bij iedere televisie een gratis muurbeugel ter waarde van €59,95. Bestellingen van producten die op voorraad zijn, ontvang je vaak de volgende werkdag al in huis. Ook zijn de meeste klanten tevreden met de service die het bedrijf hanteert. Kom je er zelf niet uit? Schakel dan, tegen een meerprijs, de installatieservice van het bedrijf in. Al met al is KiJoo dus een uitstekende partij om jouw nieuwe televisie bij te scoren.


Tips voor kopen bij KiJoo

Op zoek naar een nieuwe televisie, soundbar of espressomachine? Je vindt dit allemaal op KiJoo. Deze webshop gaat al wat jaartjes mee en wordt gezien als een betrouwbare partij die goede prijzen hanteert voor haar producten. Je vindt er ook nog eens grote A-merken terug, waarvan je weet dat je kwaliteit in huis haalt. Tel daar de volgende tips bij op en je hebt een meer dan prima koopervaring:

  • Bestel je product voor 19.00. Zo ontvang je deze de volgende werkdag in huis (mits op voorraad);
  • Product niet op voorraad? Houdt er dan rekening mee dat de levering zo’n 4 tot 7 werkdagen duurt;
  • Ontvang bij iedere televisie die je koopt standaard een muurbeugel t.w.v. €59,95
  • Zakelijke koper? Neem een kijkje op de B2B pagina en ontvang extra zakelijke voordelen;
  • Kom je er zelf niet uit? Tegen een meerprijs bestel je de installatieservice aan huis;
  • Vind je twee jaar garantie te weinig? Breid deze uit, tegen meerprijs, naar maximaal 5 jaar.

Beste alternatieven voor KiJoo

KiJoo is een betrouwbare webshop om televisies, audioapparatuur en andere huishoudelijke apparatuur aan te schaffen. Het aanbod is vrij uitgebreid, maar toch zijn er webshops die een groter assortiment hanteren. Je kunt altijd eens een kijkje ergens anders nemen, als je geen interessante optie vindt bij KiJoo. Denk bijvoorbeeld aan een van de volgende webshops:

Conrad

Conrad is een Duitse tegenhanger webshop. Hoewel je hier bijvoorbeeld ook speelgoed terugvindt, is Conrad in essentie gefocust op elektronica. Producten die je hier bestelt komen niet uit Nederland, maar uit Duitsland. Dit zorgt soms voor iets langere levertijden. Het assortiment van Conrad is werkelijk waar gigantisch, aangezien ze meer dan 750.000 artikelen in hun assortiment aanbieden.

Gearbest

Gearbest is een Chinese webshop waar je allerlei elektronica vindt. Leveringen duren wel aanzienlijk langer dan bijvoorbeeld via KiJoo of Conrad, maar qua prijs kan je op deze manier soms echt heel interessante deals in de wacht slepen.

Megagadgets

Op Megagadgets.nl koop je de meest uiteenlopende gadgets in verschillende categorieën. Uiteraard is deze webshop niet de enige die dergelijke producten aanbied. Zowel op het gebied van tech en IT, maar ook op heel andere gebieden. Zeker de moeite waard om een kijkje te nemen!


Plus & minpunten

Pluspunten:
  • Goede prijzen voor grote merken
  • Installatieservice mogelijk tegen meerprijs
  • Voor 19.00 uur besteld = volgende dag in huis
  • Gratis muurbeugel + twee maanden gratis CineMember bij aankoop van televisie
Minpunten:
  • Geen sale pagina
  • Responstijd mail klantenservice onbekend
Ga naar Kijoo.nl
foto auteur Lars Meijer
Deze review is geschreven door Lars Meijer

Lars houdt van schrijven. Kruipt graag in het hoofd van een ander en zet dat inlevingsvermogen om in woorden. Geef hem een leeg, wit document en hij vult 'm met content waar de lezer blij van wordt. Meer informatie? Bekijk Lurz.nl

Ervaringen KiJoo

Ervaring geschreven door Glenn
4 oktober 2021
Alles erop en eraan

Ik kan je vertellen dat een televisie kopen bij KiJoo niet zomaar een televisie kopen is. Je krijgt dan een heel pakket met alles erop en eraan. Je kunt bijvoorbeeld voor extra opties kiezen. Ook kan je alles gewoon lekker laten installeren. Ik had gewoon voor het volledige pakket gekozen. Daardoor geniet ik nu tijdens de sportzomer nog meer dan ooit. Ben echt superblij met mijn nieuwe televisie en alle extra’s die ik erbij heb gekregen. Bedankt voor het regelen KiJoo. Echt een super service!

Ervaring geschreven door Gijs
26 mei 2021
Fijne installatie

Ik had voor de installatieservice tegen meerprijs gekozen bij KiJoo. Geen spijt van gehad. De monteur was heel kundig en heeft er echt werk van gemaakt om alles mooi te plaatsen in huis. Ik heb er direct ook van geleerd hoe belangrijk dit eigenlijk is. Het kan wel een heel groot verschil maken in de manier waarop je beeld uiteindelijk wordt. Daarom is het dus ook wel heel interessant om te zien dat je deze mogelijkheid geboden krijgt. Dat het je niet veel hoeft te kosten om dit voor elkaar te krijgen is wel zo fijn. Als je het mij vraagt is het echt een aanrader te noemen!

Ervaring geschreven door Emilio
26 april 2021
Kijoo: geen contact

Kijoo.nl
geen reactie, telefonisch call center, email niet beantwoord.
kennelijk zijn er velen in april 2021 die hier last van hebben.
geld terug vragen via creditcard kan pas na ruim een maand helaas.

Ervaring inzenden

  • Minimaal 110 karakters
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Beoordeling KiJoo

Website www.kijoo.nl
Sterren
Ervaringen
60% aanbevolen, 3 ervaring(en)
Deel je ervaring »
Ga naar Kijoo.nl
© ReviewGo.nl 2022 | Onderdeel van Dik.nl | Dik B.V. | KvK 74390708 | Tesselschadestraat 155, 8023 BL Zwolle | Privacy statement