Maison Lab review & ervaringen

Naar hartenlust exclusieve modemerken shoppen voor lage prijzen. Dat wil toch iedereen? Bij de webshop Maison Lab kan iedereen zijn modehart ophalen! Deze webshop wordt gerund door de talentvolle familie Labyed uit Limburg, een gevestigde naam in de outlet wereld. Is dit talent doorgegeven aan de Maison Lab webshop? We onderzochten het voor je en schreven er een review over.

Wat is Maison Lab? Maison Lab in het kort

Maison Lab is een webshop waar outlet kleding van merken zoals Steve Madden, Ted Baker, Fabienne Chapot en Levi’s worden verkocht. Naast kleding die voor de helft van de originele prijs worden aangeboden, vind je er ook schoenen, tassen en accessoires van merken zoals New Balance, Eastpak, Mexx, McGregor en Versace waar je modehartje sneller van gaat kloppen.

Maison Lab vindt haar oorsprong in Genk (Limburg) en wordt gerund door de zussen en broer Samira, Tahnee en Djalil Labyed. De outletshop heeft standaard een korting van 50% op al haar artikelen. De broer van het stel, Djalil Lateyeb werkt daarnaast aan de fashion boxes om iedereen inspiratie te kunnen geven. Je krijgt dan een gehele outfit in één keer bij je thuis bezorgd. Dat klinkt ons als muziek in de oren.

Is Maison Lab betrouwbaar?

Op www.maison-lab.com shop je jouw favoriete merkkleding voor altijd de helft van de prijs. De zussen en broer van Maison Lab geven aan dat de klant en service verlenen bij hen centraal staat. Ze streven ernaar hun producten op premium level aan de klant aan te kunnen bieden. Daarbij houden ze hun productkeuze, prijs en leeftijd in hun achterhoofd. Hun doel en strategie is simpel: “Looking fashionable on any budget for every age”.

Om die reden heeft Maison Lab aan haar klanten gevraagd wat zij van hun website vinden en of er ergens iets veranderd zou moeten worden. De gebruiksvriendelijkheid van de website is daardoor een stuk omhoog gegaan en de algehele customer experience is verhoogd. De zussen en broer van Maison Lab vinden het belangrijk dat online shoppen toegankelijk is. Om die reden zijn ze ook zelf de gezichten van Maison Lab.

Daarnaast zou Maison Lab een snelle levertijd van maximaal twee werkdagen hanteren en zou de klantenservice goed te bereiken zijn. Maison Lab is ook via social media (IG: maisonlabshop) goed te vinden. Hier vind je toffe eigen Maison Lab content, maar ook foto’s van klanten. Met een uitstekende beoordeling, kunnen wij concluderen dat Maison Lab een betrouwbare webshop is.

Aanbod: welke producten verkoopt Maison Lab?

Maison Lab verkoopt kleding, schoenen en accessoires voor dames, heren en kinderen. Daarnaast hebben ze ook een lifestyle categorie, waar verschillende huis, tuin en keukenproducten worden aangeboden. Hieronder lichten we een aantal categorieën uit.

Kleding

De corebusiness van Maison Lab is toch wel kleding. Ieder gezinslid zou hier kunnen slagen voor een passend kledingstuk. Haal bijvoorbeeld een zomer- of winterjas voor het volgende seizoen voor de helft van de prijs. Dat scheelt straks weer shoppen! Of sla meerdere overhemden en blouses in voor elke dag een nieuwe look.

Schoenen

Een elegante pump, stoere bikerboots, comfortabele sneakers of nette loafers: bij Maison Lab vind je een uitgebreid assortiment heren-, dames- en kinderschoenen van goede merken voor outletprijzen.

b

Accessoires

Ook wat accessoires betreft ben je bij Maison Lab aan het goede adres. Een goede handtas, zonnebril en sieraden kunnen je outfit compleet maken. Bij Maison Lab vind je portemonnees, riemen, horloges, sieraden, zonnebrillen, mutsen, sjaals, handschoenen en meer, voor zowel mannen als vrouwen!

Lifestyle

Ook heeft Maison Lab verschillende producten in het assortiment voor je woonkamer en keuken. Een nieuwe pannenset nodig of een prullenbak nodig? Kijk dan eens bij deze categorie. In de categorie ‘woonkamer’ van de Maison Lab webshop vind je allerlei leuke vaasjes om je interieur wat op te fleuren.

Waar komen de producten van Maison Lab vandaan?

De producten van Maison Lab worden door de inkoopafdeling zelf ingekocht en vervolgens verkocht op de webshop. Bij outlet is er vaak sprake van overproductie van kleding en producten. Dit wordt dan ingekocht en kan worden aangeboden tegen een goedkopere prijs. De producten worden vanuit het magazijn van Maison Lab verzonden. En dat gaat goed! In 2017 werd er een omzetstijging van maar liefst 570% behaald. Anno 2021 zal dat percentage vast nog hoger liggen.

Waarom is Maison Lab zo goedkoop?

Zoals eerder geschreven is er bij een outlet verkoop vaak sprake geweest van overproductie. Overproductie zou je kunnen zien als een teveel of meer dan nodig. De ‘overige’ producten van een kledingmerk, kunnen daarom tegen een lagere prijs worden aangeboden. Weggooien is zonde, immers. Maison Lab heeft als doel om de service van een reguliere winkel te bieden, met de korting van 50% er als bonus bovenop. Het draait bij hen echt om de producten zelf. De producten worden geselecteerd, ingekocht en vervolgens voor de helft van de prijs aangeboden. Zo heeft iedere partij er plezier van!

De klantenservice van Maison Lab

Heb je eindelijk jouw lievelingsjurk of pantalon gevonden bij Maison Lab? Dan kan je natuurlijk niet wachten om deze te kopen en aan te trekken! Eenmaal besteld zou het kunnen voorkomen dat je bepaalde vragen hebt en daarvoor contact wilt opnemen met de klantenservice. Word je goed geholpen? Is de informatie toereikend genoeg en worden je vragen gauw beantwoord? Dat zochten wij voor je uit.

Veelgestelde vragen

Om te beginnen zou je kunnen kijken bij de veelgestelde vragen van Maison Lab. Hier worden vrijwel de meeste onderwerpen die betrekking hebben op het bestelproces besproken. Algemene vragen over je bestelling, betaling, verzenden, retourneren en klachten kun je hier vinden. Voor wat specifieke vragen zou je contact op kunnen nemen met het team van Maison Lab.

E-mail, telefoon en chat

Heb je toch liever contact met het serviceteam van Maison Lab? Dan zou je middels e-mail, telefoon en de chatfunctie contact kunnen opnemen. Met het telefoonnummer 089779114 kun je van maandag tot en met vrijdag van 09:00-12:00 uur bellen om je vragen te stellen. Het e-mailadres van de klantenservice van Maison Lab is klantendienst@maison-lab.com. Het is ons niet duidelijk geworden binnen hoeveel tijd je antwoord krijgt op je vraag als je deze via e-mail stelt.

De chatfunctie vind je op de homepage van www.maison-lab.com en ziet er zo uit. De chat is in het weekend niet beschikbaar. Heb je een vraag, dan zou je dus even moeten wachten tot maandag. Het is niet bekend binnen hoeveel tijd je reactie krijgt op je vraag die je in de chat hebt gesteld.

Betaalmogelijkheden

Het is bij Maison Lab mogelijk om op onderstaande manieren te betalen:

• iDEAL
• American Express
• Mister Cash/Bancontact
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Achteraf betalen (voor Nederlandse klanten)
• Fashioncheque

Voor de online betalingen wordt bij Maison Lab gebruik gemaakt van een veilige SSL-verbinding/Secure Sockets Layer verbinding. Dit houdt in dat alle persoonlijke gegevens worden versleuteld en dat deze niet door anderen kunnen worden ingezien. Je contactinformatie wordt enkel gebruikt om bestellingen te verwerken. Jouw persoonlijke informatie zal nooit aan anderen worden doorgegeven.

Garantie

Maison Lab geeft aan dat voor alle artikelen die je bij hen koopt, de wettelijke garantie geldt. Dit wil zeggen dat een product moet doen wat je ervan mag verwachten. De garantie voor producten die een gebrek hebben ten gevolge van fabricage- of materiaalfouten is 24 maanden. Gebreken die zijn veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik ervan of nalatigheid vallen niet onder de garantie. Heb je een product of kledingstuk in beschadigde staat ontvangen, dan dien je Maison Lab op de hoogte te stellen middels het contactformulier. Deze vind je via https://www.maison-lab.com/contacts.

Verzendopties & levertijden

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, wordt deze verpakt door één van de logistieke medewerkers. Vanuit het magazijn wordt het pakketje naar het sorteercentrum gebracht. Op dat moment krijg je een verzendbevestiging en track & trace code. De bestelling wordt vervolgens verzonden door PostNL of Bpost (België) naar het door jou gekozen adres. Op zondag worden er echter geen pakketjes bezorgd. De levertermijn is normaliter ongeveer 4-6 werkdagen. Maar, met de corona maatregelen zou dit kunnen oplopen naar 5-10 werkdagen. De verzendkosten naar Nederland voor €5,95. Bij bestellingen boven de €50,- is verzenden gratis.

Omwille van de corona maatregelen geeft Maison Lab sterk de voorkeur aan het ophalen van pakketjes in Genk of het ophalen van je pakketje bij een PostNL of Bpost servicepunt.

Retourneren en terugbetalen

Heb je je bestelling ontvangen, maar ben je toch niet helemaal tevreden over de kleding of vind je het niet mooi? Dan heb je veertien dagen de tijd om het terug te sturen naar Maison Lab. Dit is op eigen kosten. Het retourproces is als volgt:

• Vul het meegeleverde retourformulier in
• Sluit het retourpakket goed af
• Schrijf het retouradres op het pakket: Woudstraat 9, 3900 in Genk
• Lever je pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor

Heb je vragen over het retourproces, dan kan je deze via help@maison-lab.com stellen. Na ontvangst van je retour pakketje zal deze binnen 14 dagen worden verwerkt. Producten zoals lingerie, bikini’s en zwemmode kunnen wegens hygiënische redenen en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd.

Prijs/kwaliteit-verhouding

De webshop van Maison Lab biedt kleding, schoenen en accessoires voor mannen, vrouwen en kinderen aan voor de helft van de originele prijs. Daarnaast vind je er ook nog benodigdheden of leuke dingetjes voor in je woonkamer of keuken. Alles wat je op de website www.maison-lab.com vindt, is van originele kwaliteit en in goede staat. De kledingstukken kunnen voor outlet prijzen worden aangeboden, wegens overproductie van bepaalde merken. Wat ons betreft absoluut de moeite waard!

Kortingen en aanbiedingen

De webshop Maison Lab verkoopt al producten met fikse korting, sowieso altijd 50% korting. Andere kortingen konden wij dan ook niet echt vinden, behalve een duo-shopdeal. Bij deze aanbieding kun je twee producten kiezen uit de geselecteerde items, waarover je nog eens 20% korting krijgt.

Bij het aanmelden voor de nieuwsbrief van Maison Lab, krijg je volgens de website ook leuke aanbiedingen en promoties.

Wel of niet kopen bij Maison Lab?

Als je dol bent op merkkleding en designer items, dan zit je bij Maison Lab zeker goed. Je kunt op deze webshop naar hartenlust shoppen, waar je altijd 50% korting krijgt op alle items! Zo zou je bijvoorbeeld je favoriete Levi jeans kunnen scoren voor een lage prijs en eindelijk die designer handtas kunnen dragen waar je al zo lang voor spaart. Merk- en designer kleding wordt op die manier ook voor mensen met een kleinere portemonnee veel toegankelijker, en dat is erg fijn. De klantenservice is gemakkelijk te bereiken en pakketjes worden over het algemeen snel geleverd. Wij zouden het zeker aanraden om bij Maison Lab te kopen!

Tips voor het kopen bij Maison Lab

• Gebruik Maison Lab voor het shoppen van merk- en designer kleding, schoenen en accessoires en profiteer van een korting van 50%.
• Kijk eens op de Instagram van @maisonlabshop voor leuke inspiratie voordat je gaat shoppen.
• Houd rekening met een levertijd van 5-10 werkdagen.
• Kijk ook geregeld eens tussen de categorie Lifestyle, je vindt hier handige en leuke spulletjes voor thuis en in de keuken!
• Schrijf je in voor de nieuwsbrief van Maison Lab en wees als eerste op de hoogte van kortingen en aanbiedingen.

Beste alternatieven voor Maison Lab

Limango

Deze webwinkel Limango richt zich ook voornamelijk op kleding van bekende en onbekende merken. Maar, je vindt er ook schoenen en accessoires. Een gehele outfit gegarandeerd, dus! Naast kleding vind je er ook woon- en keukenaccessoires. Deze webshop biedt verschillende producten aan van bekende en onbekende merken tegen een zeer aantrekkelijke prijs. De acties zijn echter enkele dagen/weken geldig, dus op is op.

Zalando Lounge

Als lid van Zalando Lounge heb je als eerste aanspraak op exclusieve aanbiedingen. Je krijgt de mogelijkheid om exclusieve kleding, schoenen, accessoires, huis-tuin-en-keuken gerei van topmerken te kopen met fikse korting. De aanbiedingen zijn ook hier bepaalde tijd geldig, maar absoluut de moeite waard.

NA-KD

Op de webshop van het Scandinavische modemerk NA-KD vind je iedere dag nieuwe trendy dameskleding, schoenen, tassen en accessoires. Dit is van hun eigen NA-KD merk, maar ook van bekende merken zoals Levi’s, Mango, Calvin Klein. Dit alles tegen een prima prijs.

Plus & minpunten

Deze review is geschreven door Iris Tuinder

Geboren seriewoordenaar en idolaat van Nederlandse taal. Een creatieveling alom, verzot op muziek, Zuid-Oost Azië en motorrijden en heeft altijd pen en papier binnen handbereik.