mResell review & ervaringen

mResell is een van oorsprong Zweedse refurbisher die inmiddels ook al een tijdje actief is in Nederland. De uitgebreide webshop is een prima plek om een voordelige iPhone of iPad te scoren. mResell heeft namelijk een divers aanbod Apple apparaten in de aanbieding met altijd een ruime voorraad om uit te kiezen. Daarnaast kun je ook gewoon je eigen gebruikte iPhone, iPad, MacBook od ander apparaat aan mResell verkopen en op die manier makkelijk geld verdienen. In deze review bespreken we deze beide opties uitgebreid en laten daarbij alle aspecten zien die voor jou als consument van belang zijn.

Werkwijze

De werkwijze bij mResell is heel eenvoudig. Als klant kun je simpelweg een refurbished Apple apparaat aanschaffen in de webshop en thuis laten bezorgen. Hieronder lees je hoe het refurbish proces is opgezet.

Kwaliteitseisen

mResell hanteert een sterrensysteem om de kwaliteit van een apparaat in de webshop mee aan te duiden. In theorie kan een apparaat 1 tot en met 5 sterren meekrijgen, maar in de praktijk wordt alleen de elektronica met 3 of meer sterren opnieuw ter verkoop aangeboden. Een artikel met 5 sterren is in zeer goede conditie of zo goed als nieuw. Bij 4 sterren zul je lichte gebruikssporen aantreffen en een product met 3 sterren heeft behoorlijke cosmetisch schade, zoals krassen op het scherm. De verkochte apparaten zijn echter altijd nog volledig functioneel. Tot slot is er ook nog de gradatie ongeopend. Dat is dus echt een volledig nieuw apparaat waar zelfs de beschermfolie nog op zit. Daar betaal je echter ook wel vrijwel de nieuwprijs voor.

Hoe worden de producten gecontroleerd?

Helaas is op de site van mResell weinig informatie te vinden over de manier waarop de refurbished producten worden gecontroleerd. Het enige wat erover te lezen valt is dat producten worden gecheckt door gecertificeerde Apple technici van een onafhankelijk bedrijf. We konden echter geen technische specificaties vinden waar een apparaat aan moet voldoen. Ook de minimale capaciteit voor accu’s van mobiele apparaten staat helaas nergens vermeld. Er is ook geen keurmerk te vinden op de site waarvan aan de technische eisen wordt voldaan, of aan de hand waarvan de apparaten worden beoordeeld.

Garantie en ruilen

Standaard heeft elk artikel dat je via de webshop koopt een garantietermijn van 12 maanden. In vergelijking met bekende concurrenten is dat relatief kort, want 24 maanden is inmiddels wel de standaard voor refurbishers. Je kunt bij het kopen van je apparaat wel 6 maanden extra garantie bijkopen, maar dat zou wat ons betreft niet nodig moeten zijn. De garantievoorwaarden zijn verder wel ongeveer wat je kunt verwachten voor elektronica. Schade aan interne componenten wordt vergoed, maar als je het apparaat zelf hebt laten vallen hoort dat logischerwijs dus niet bij de garantie.

Retourneren

Als je binnen 14 dagen toch wilt afzien van de aankoop kun je het apparaat terugsturen en je geld terugkrijgen. Nadat je het apparaat hebt opgestuurd wordt dit weer gecontroleerd en als daarbij wordt vastgesteld dat het nog in exact dezelfde staat is zul je het gehele aankoopbedrag ontvangen. Volg die route niet wanneer het apparaat defect is, want dan zal het worden gerepareerd, of (als reparatie niet binnen 3 weken lukt) vervangen worden.

Reparatie

mResell heeft een eigen reparatiecentrum in Zweden. Wanneer je apparaat defect blijkt te zijn tijdens de garantieperiode stuur je het daar dus naar retour. Het is alleen wel verstandig om dit alleen te doen voor reparaties die onder de garantie vallen, want het bedrijf geeft op zijn eigen site al aan niet goedkoop te zijn. Er wordt klanten zelfs aangeraden om een reparatie van een kapot scherm lokaal te laten oplossen en er niet de reparatiedienst van mResell voor in te schakelen.

Verzendkosten

Er zijn geen verzendkosten bij mResell en elke bestelling wordt dus kosteloos bij je thuis afgeleverd door de pakketdienst DLH. Datzelfde geldt voor de apparaten die je hebt verkocht en dus op wilt sturen of als je een bestelling retour stuurt. Je hoeft dan de zending alleen maar aan te melden op de website, waarna het gratis bij je wordt afgehaald en naar mResell wordt verzonden.

Contact en klantenservice (bereikbaarheid)

Hoe fijn het ook kan zijn om alles zelf online in een webwinkel te kunnen regelen, soms wil je ook persoonlijk contact kunnen leggen, bijvoorbeeld met een helpdesk of klantenservice. Hier lees je hoe dat bij mResell is geregeld..

Aankoopadvies

Wanneer je in de webshop van mResell een aankoop wilt doen is het wel belangrijk om je eigen research te doen over het apparaat in kwestie. De omschrijving van elk apparaat is toereikend maar enigszins summier, zeker in vergelijking met concurrerende webshops. Er is ook geen verkoopadvies beschikbaar via andere manieren, zoals telefonisch. En aangezien mResell alleen een webshop is en dus geen fysieke winkels heeft kun je ook niet terecht bij een verkoper. Je doet dus het beste zelf onderzoek naar de verkochte modellen.

Vragen en problemen

Bij vragen en problemen kun je altijd een e-mail sturen naar contact@mresell.nl. Er is ook een contactformulier op de site beschikbaar dat je kunt openen door in het hoofdmenu op de link Contact te klikken. Het is niet mogelijk om met de klantenservice te bellen, maar je kunt wel je eigen telefoonnummer achterlaten zodat je teruggebeld kunt worden.

Klanttevredenheid

Omdat mResell nog niet heel bekend is in Nederland is het aantal reacties van consumenten ook nog vrij beperkt. Maar de reviews van de klanten die beschikbaar zijn mogen over het algemeen als positief worden betiteld. De apparaten die verkocht worden zijn vaak naar tevredenheid en komen overeen met de kwaliteitsklasse die erbij vermeld stond. Ook wanneer er toch een probleem is met de bestelling of het apparaat zelf wordt dit doorgaans snel en netjes opgelost.

Prijs-kwaliteit

Hoe zit het met de prijs-kwaliteitverhouding van mResell en welke apparaten kun je hier het beste refurbished aanschaffen? Dat lees je hier.

Hoe duur is mResell vergeleken met concurrentie of nieuw?

Wanneer je zoekt naar een relatief nieuwe Apple apparaat in een goede conditie (5 sterren) zouden wij persoonlijk toch kiezen voor nieuw. De prijzen van de jongste modellen iPads en iPhones ontlopen de nieuwprijs namelijk niet bijzonder veel. Zodra je voor iets minder nieuwe modellen kiest of een licht beschadigd apparaat uitzoekt kun je ineens wel veel geld besparen. Maar natuurlijk is het wel altijd een kwestie van elke op zichzelf staande deal als dusdanig beoordelen. Een telefoon op leeftijd met zichtbare gebruikssporen kun je hier in elk geval regelmatig voor een spotprijsje oppikken.

BTW-margeregeling

Bij elk apparaat dat je bij mResell kunt kopen staat meteen vermeld hoeveel BTW ervoor betaald moet worden. Vrijwel alle producten in de webshop vallen onder de BTW margeregeling, omdat het vaak gaat om tweedehands artikelen waar binnen de Europese Unie reeds BTW voor is betaald. Dat betekent dus dat je deze iPhones, iPads en andere apparaten extra voordelig aan kunt schaffen. Af en toe zul je echter toch BTW bij een product zien staan. Dat betekent dat de telefoon niet in een EU-land origineel is gekocht, of dat het om een volledig nieuw apparaat gaat. Dan betaal je dus wel meteen 21% extra.

Aanbod: Apple elektronica

Het aanbod van mResell bestaat uitsluitend uit de bekende Apple apparaten. Hieronder bespreken we voor die verschillende apparaten de modellen en voorraden waar je op mag rekenen.

iPhone

Het populairste Apple product is nog altijd de iPhone. Daarvan tref je gemiddeld rond de 100 verschillende apparaten aan waar je uit kunt kiezen. Alle telefoons die je kunt bekijken zijn op voorraad en je kunt ook meteen zien wat van elk apparaat de prijs en het kwaliteitsniveau is. De prijzen variëren sterk aangezien zowel de kwaliteit maar ook de leeftijd behoorlijk uiteenlopen. Alle iPhones worden geleverd met een originele Apple lader.

iPad

Van de iPads is ook een ongeveer even grote voorraad aanwezig als van de iPhones. Daarmee steekt mResell heel positief af tegen veel concurrenten. Je vindt hier zowel iPad Pro modellen als de goedkopere iPad Air en Mini. Er zijn ook verschillende generaties iPads aanwezig om uit te kiezen en er is veel spreiding in prijs en kwaliteit. Ook de iPads worden altijd geleverd met een echte oplader van Apple (dus geen goedkope namaak).

MacBook en iMac

Het is inmiddels wel bekend dat Apple kwaliteitsproducten maakt die lang meegaan. De reden dat veel mensen een iPhone verkopen is omdat ze simpelweg een nieuwe, grotere en snellere willen. Dat geldt echter minder voor MacBook en iMac computers. Die gaan zo lang mee dat ze maar zelden tweedehands beschikbaar komen. Het zal dus geen verrassing zijn dat de voorraad iMacs en MacBooks bij mResell beperkt is. Desondanks kun je hier met een beetje geluk toch een goed geprijsde refurbished Apple computer op de kop tikken.

Overige Apple producten

Tot slot is er ook nog een aantal aanvullende productcategorieën met een sterk wisselende voorraad. Dat gaat bijvoorbeeld om de Apple TV, smart watches en accessoires. Blader er gerust eens doorheen of je een leuk en goed geprijsd apparaat aantreft, maar verwacht geen enorme voorraden.

Levertijd

Bij de producten die je kunt kopen in de mResell webshop gaat het altijd om echte refurbished apparaten die daadwerkelijk op voorraad zijn. Dat betekent dus ook een korte levertijd omdat het apparaat van je keuze meteen kan worden verzonden. In de praktijk geldt dat een artikel dat je voor 12 uur ’s middags hebt gekocht diezelfde dag nog wordt verzonden. Je hebt het dan normaal gesproken de volgende werkdag in huis.

Verkopen aan mResell

Het is geen enkel probleem om je gebruikte Apple apparaten aan mResell te verkopen. Dat kan gewoon heel eenvoudig via de website.

Hoe werkt het? Je apparaat aanmelden

Klik in het hoofdmenu op de knop Verkoop, scrol omlaag en klik nogmaals op de knop Verkoop. Dat brengt je naar de rekenmodule waarmee je in een aantal stappen je apparaat kunt selecteren. Kies eerst het type (oftewel iPad, iPhone, MacBook of wat voor apparaat je ook maar aan wilt melden). Selecteer dan het model en de uitvoering (bijvoorbeeld de hoeveelheid opslagruimte).

Er wordt nu alvast een voorstel gegeven van het bedrag dat je voor de telefoon kunt ontvangen. Als dat bedrag je wel aanspreekt kun je doorgaan met het invoeren van het serienummer. Vervolgens moet je op een aantal punten aangeven wat de kwaliteit van het apparaat is. Aan de hand van je antwoorden kan de prijs die mResell bereid is te betalen nog omlaag gaan.

Wanneer je akkoord wilt gaan met de offerte is het nog een kwestie van je persoonlijke gegevens invoeren en de verzendinformatie ophalen. Je kunt ervoor kiezen om het pakketje bij je thuis of bij een servicepunt bij je in de buurt op te laten halen.

Controle en uitbetaling

Wanneer je het pakketje hebt verzonden zal mResell je apparaat controleren. De technici van het bedrijf gaan checken of het apparaat inderdaad overeenkomt met de kwaliteitsomschrijving die je tijdens het aanmelden hebt ingevoerd. Als dat met elkaar klopt krijg je daar bericht van en zal het overeengekomen bedrag op je rekening worden bijgeschreven. Er wordt gepoogd om dat binnen maximaal 3 tot 4 dagen te doen. Het apparaat wordt dan refurbished ter verkoop aangeboden. Als de kwaliteit toch slechter is dan je aan had gegeven kan mResell besluiten een ander prijsvoorstel te doen of het apparaat niet over te nemen (en dus terug te sturen).

Is mResell betrouwbaar?

mResell is een internationaal bedrijf dat in Nederland nog niet enorm bekend is. Aangezien het gaat om een van oorsprong Zweeds bedrijf dat in veel verschillende landen actief is zul je er helaas geen specifiek Nederlandse keurmerken zoals de Thuiswinkel Waarborg terugvinden. Desondanks staat het hier bij consumenten die er gebruik van hebben gemaakt wel bekend als een betrouwbaar bedrijf. Dat geldt voor zowel het kopen van een refurbished apparaat te kopen als voor het verkopen van gebruikte elektronica.

Conclusie

mResell is een betrouwbare webshop met refurbished apparaten van Apple, zoals iPhones, iPads, MacBooks en iMacs. Er is doorgaans een ruime voorraad aanwezig en elk apparaat dat je in de shop ziet staan kan meteen besteld en geleverd worden. Daarnaast kun je via een overzichtelijk systeem je eigen gebruikte Apple apparaten verkopen en daar een eerlijke en transparante prijs voor ontvangen. Wat ons betreft is mResell dus echt het proberen wel waard als je op zoek bent naar een voordelig Apple iPhone of iPad, of wanneer je je eigen apparaten wilt verkopen.

Plus & minpunten

Deze review is geschreven door Joey de Vries

Joey is een echte speurneus. Altijd op zoek naar de "addertjes" onder het gras, pikante details en de kleine lettertjes. Gek op schrijven, bloggen, sport en lezen.