WeCell review & ervaringen

WeCell is een webshop voor iedereen die dol is op alle producten van Apple, maar daar niet zo graag de nieuwprijs voor op wil hoesten. In deze webwinkel kun je namelijk ook de nieuwste modellen kopen voor een lagere prijs, omdat het hier gaat om refurbished producten. Dat betekent dus dat je bij WeCell tweedehands telefoons en tablets kunt kopen, die allemaal op 50 technische punten zijn gecontroleerd en goedgekeurd. Je krijgt dus altijd een nette iPhone of iPad die gunstig is geprijsd en als het goed is nog jaren mee zal gaan.

Werkwijze

WeCell is dus een webshop waar je refurbished elektronica kunt kopen in de vorm van Apple iPhones, iPad tablets en ook enkele Samsung Galaxy smartphones. Je kunt daarbij kiezen uit meerdere uitvoeringen en kwaliteitscondities zodat je al snel een apparaat vindt dat bij je budget past. Wanneer je jouw bestelling plaats voor 22:00 heb je die normaal gesproken de volgende dag in huis. De webshop hanteert een niet goed geld terug garantie en verzekert de goede werking van alle aangeboden apparaten omdat die op 50 belangrijke punten zijn gecontroleerd door een gecertificeerde technicus.

Kwaliteitseisen

De apparaten die je bij WeCell kunt kopen zijn vrijwel altijd nog in goede tot heel goede staat. De meeste telefoons en tablets zijn namelijk nog zo goed als nieuw of vertonen alleen heel lichte gebruikssporen. De exacte conditie staat netjes bij elk artikel vermeld zodat je precies weet wat je van je nieuwe aankoop mag verwachten. Klanten van WeCell geven aan dat de apparaten die ze hebben besteld altijd goed overeenkomen met de conditie die er in de webwinkel bij stond aangegeven.

Hoe worden de producten gecontroleerd?

Een gecertificeerde technicus test en beoordeelt elk apparaat op 50 verschillende punten. Zo wordt bijvoorbeeld de capaciteit van de accu gecheckt. Ook de behuizing en het scherm worden op beschadigingen gecontroleerd. Op die manier kan er een kwaliteitsgradatie aan elk apparaat worden toegekend, die ook weer terugkomt op de website.

Wat de conditie echter ook is, dat is altijd alleen van toepassing op het uiterlijk en heeft nooit betrekking op de werking van het apparaat. De interne componenten van de telefoon of tablet moeten namelijk altijd nog voor de volle 100% functioneren om het toestel in de webshop terecht te laten komen.

Hoe wordt er omgegaan met accu’s?

De capaciteit van elke accu wordt door WeCell gecontroleerd. Er is geen informatie beschikbaar wanneer een accu wordt afgekeurd, maar het de gangbare norm binnen de refurbished branche is dat een accu nog minimaal 80% van zijn originele capaciteit moet hebben om opnieuw verkocht te worden. Toestellen waarbij dat niet het geval is worden afgekeurd of krijgen een vervangende (nieuwe) accu.

Keurmerken

Er zijn geen keurmerken beschikbaar op de website van WeCell. Er is ook geen informatie te vinden over de herkomst van de apparaten die ter verkoop worden aangeboden. Vanwege de diversiteit in het aanbod mag verwacht worden dat ook de herkomst heel gevarieerd is, bijvoorbeeld door het opkopen bij bedrijven of particulieren en restverkoop. Het is echter niet mogelijk om als consument je eigen apparaten aan WeCell te verkopen.

Garantie en ruilen

Je krijgt bij elke aankoop op WeCell een garantie van 24 maanden.

Retourneren

Je kunt elke aankoop bij WeCell binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen retourneren zodat je het volledig aankoopbedrag terug zult krijgen. Het is belangrijk om de originele verpakking te bewaren, want daarin moet je het apparaat terugsturen. Ook alle accessoires moeten er dan weer bij worden gedaan. Mocht de telefoon of tablet inmiddels in waarde verminderd zijn, bijvoorbeeld omdat het scherm bekrast is geraakt, dan kan die schade in mindering worden gebracht op het geld dat je ontvangt.

Reparatie

Wanneer het product dat je koopt defect is kun je het binnen 14 dagen volgens de niet goed geld terug garantie terugsturen en je geld terugkrijgen. Als het defect na deze periode van 2 weken optreedt moet je eerst even contact opnemen met de klantenservice. Dan moet je namelijk aanspraak maken op je garantieperiode. Wanneer het nodig is om het toestel te repareren kun je het retour sturen naar WeCell. Het is op dit moment niet bij ons bekend of het bedrijf je apparaat dan zelf zal repareren, of dat dit uit handen zal worden gegeven of via de fabrikant wordt geregeld.

Verzendkosten

Je hoeft geen verzendkosten te betalen voor je aankoop op WeCell. Wanneer je een artikel terugstuurt of ter controle of reparatie retour moet zenden kun je daarvoor via de klantenservice een verzendetiket opvragen. Ook die kosten hoef je dus niet zelf te betalen.

Voorraad

Je kunt bij WeCell kiezen uit geselecteerde producten uit het assortiment van Apple en Samsung. Die modellen worden altijd getoond op de site, ook als er op dit moment geen uitvoering daarvan op voorraad is. Als een tablet of telefoon niet leverbaar is staat er in het rood Uitverkocht bij. Als het apparaat wel voorradig is kun je hem in je winkelmandje doen en meteen afrekenen. De voorraad was op het moment van schrijven van deze review helaas wel enigszins beperkt.

Contact en klantenservice (bereikbaarheid)

De klantenservice van WeCell is over het algemeen heel goed bereikbaar.

Vragen en problemen

Heb je een vraag of een probleem? Dan kun je ten eerste een e-mail sturen naar info@wecell.nl. Tijdens kantoortijden kun je ook chatten via de website. Wanneer die optie beschikbaar is zie je rechtsonder in het scherm een chaticoon staan. Doordeweeks kun je ook tussen 11.00 en 17.00 bellen met het nummer 020 – 218 42 82. Tijdens diezelfde openingstijden is ook contact via Whatsapp mogelijk. Stuur je berichtje daarvoor naar telefoonnummer 06 – 87 99 6002.

Aankoopadvies

WeCell is alleen een webshop. Het bedrijf heeft geen bezoekadres, laat staan dat er een winkel is waar je de apparaten kunt bekijken of aankoopadvies in kunt winnen.

Helaas is ook de informatie die je op de website zelf vindt redelijk beknopt. Daar kun je alleen het hoogst noodzakelijke lezen over de telefoon in kwestie (zoals de prijs, kleur en conditie) maar niet welke eigenschappen of prestaties die heeft.

Als je precies weet welke telefoon of tablet je wilt kopen is dat uiteraard niet zo’n probleem. Wanneer je echter nog niet weet welk toestel voor jou het meest geschikt zou zijn zoek je beter op andere websites meer informatie.

Klanttevredenheid

Klanten van WeCell zijn gemiddeld genomen heel tevreden over de levertijd, de service en de kwaliteit van de apparaten die door het bedrijf worden geleverd. De conditie waarin een artikel verkeert zou bijvoorbeeld goed overeenkomen met de informatie die in de webshop stond.

Prijs-kwaliteit

Hier lees je hoe het zit met de prijs-kwaliteitverhouding van WeCell.

Hoe duur is WeCell vergeleken met concurrentie of nieuw?

WeCell verkoopt vrijwel uitsluitend recente uitvoeringen van populaire elektronica zoals de iPad, de iPhone en geliefde Samsung Galaxy telefoons. Zelfs refurbished is het aanbod daarin relatief schaars en dat betekent helaas ook dat de prijs zelfs voor deze tweedehands apparaten nog behoorlijk tegen kan vallen. Van de nieuwere modellen die nog in heel goede staat zijn doet de prijs vaak maar weinig onder voor de nieuwprijs.

De wat oudere apparaten die meer gebruikssporen bevatten zijn meestal minder duur en vooral in die categorie kun je vaak heel goede deals scoren. En onthoud: ook op die apparaten krijg je natuurlijk gewoon de 2 jaar garantie waar je bij WeCell altijd van profiteert.

BTW-margeregeling

Op veel producten van WeCell is de BTW margeregeling van toepassing. Dat houdt het volgende in: wanneer een telefoon of tablet binnen de EU reeds als nieuw aan iemand is verkocht is daar al BTW over afgedragen. Bij een wederverkoop, bijvoorbeeld nadat het toestel gereviseerd is, hoeft die belasting niet opnieuw betaald te worden. Daar kun jij als consument van profiteren, aangezien de BTW ook niet aan jou in rekening gebracht hoeft te worden. Dat levert automatisch een lagere prijs op.

Aanbod

Het aanbod van WeCell bestaat uitsluitend uit populaire tablets en telefoons. Dat gaat om de volgende producten:

1. iPhone telefoons

De iPhone is het voornaamste aandeel in het aanbod van WeCell. Je hebt de keus uit veel verschillende modellen, zoals de iPhone SE, iPhone 11, iPhone X en iPhone 8. Per type telefoon kun je weer kiezen uit diverse kleuren, opslagcapaciteit en de staat waar ze in verkeren. Je kunt ook kiezen uit iets oudere modellen zoals de iPhone 6. Die kunnen heel voordelig zijn wanneer je niet noodzakelijkerwijs de nieuwste telefoon wilt hebben.

2. iPad Air en iPad Pro tablets

Je kunt in deze categorie kiezen uit enkele nieuwere uitvoeringen van de iPad Air en de iPad Pro. Je kunt alleen filteren op de prijs en hoeveelheid geheugen, maar aangezien het aanbod heel overzichtelijk is hoeft dat geen enkel probleem te zijn.

Bij elke tablet staat netjes aangegeven in welke staat het apparaat verkeert. Als er meerdere uitvoeringen van een bepaalde iPad beschikbaar zijn kun je die hier ook selecteren door op de knoppen te klikken. Ook zie je dan meteen veranderen welke prijs met die uitvoering is gemoeid.

3. Samsung Galaxy telefoons

Naast de zojuist besproken Apple elektronica biedt WeCell ook enkele Samsung Galaxy telefoons aan in zijn webshop. Dit gaat om alleen de nieuwste modellen die vrijwel altijd nog in nieuwstaat zijn. Daardoor kunnen ze ook nog behoorlijk prijzig zijn, al is die prijs natuurlijk wel lager dan wanneer je de telefoon nieuw koopt.

4. Accessoires

Tot slot kun je bij WeCell ook nog een aantal verschillende accessoires bestellen voor je iPhone en iPad. Dat gaat bijvoorbeeld om nieuwe laadkabeltjes, opladers, externe toetsenborden en Apple AirPods. Het aanbod hiervan kan wel sterk wisselen en soms is er zelfs helemaal niets op voorraad.

Levertijd

Wanneer een bepaald artikel op voorraad is kun je het bestellen via de webshop. Doe je dat voor 22:00 dan kun je het apparaat de volgende dag al in huis hebben. Dat is natuurlijk wel afhankelijk van de dagen waarop inderdaad pakketten worden bezorgd. Bij het bestellen op doordeweekse dagen mag je uitgaan van levering op de volgende dag. In het weekend kan het echter ook tot dinsdag duren voor je over je nieuwe aankoop kunt beschikken.

Verkopen aan WeCell

Het is niet mogelijk om je eigen iPhones, iPads of Galaxy telefoons aan WeCell te verkopen. Daarvoor is althans geen optie op de website aanwezig. Wellicht dat een apparaat dat je elders hebt verkocht alsnog als refurbished toestel zijn weg vindt naar WeCell, maar er is dus zoals gezegd op dit moment geen manier om dat direct te regelen.

Is WeCell betrouwbaar?

WeCell is naar onze mening een betrouwbare webshop wanneer je een voordelige iPhone of iPad wilt kopen. Ook voor enkele nieuwere modellen Samsung Galaxy telefoons kun je prima terecht bij deze webwinkel. Bij elk apparaat is meteen duidelijk in welke conditie die verkeert zodat je precies weet wat je krijgt.elk artikel wordt op 50 punten gecheckt.  Je profiteert van een goed bereikbare klantenservice. Tot slot kun je minimaal 24 maanden lang gebruikmaken van garantie op je nieuwe telefoon of tablet.

Conclusie

Wanneer je een nieuwe refurbished telefoon of tablet zoekt en je voorkeur uitgaat naar elektronica van Apple dan kun je daar prima voor terecht bij WeCell. De webshop is heel overzichtelijk en hanteert vaak een voordeligere prijs voor een bepaald model dan andere aanbieders. Jammer genoeg is de voorraad enigszins beperkt, maar dat heeft er ook mee te maken dat zelfs refurbished iPhones en iPads heel gewild zijn.

Waarom kies je voor WeCell?

• iPhones en iPads op voorraad
• Snelle levertijden
• Aantrekkelijke prijzen

Plus & minpunten

Deze review is geschreven door Joey de Vries

Joey is een echte speurneus. Altijd op zoek naar de "addertjes" onder het gras, pikante details en de kleine lettertjes. Gek op schrijven, bloggen, sport en lezen.