Partly review & ervaringen

Wil je graag een recente iPhone of Samsung telefoon hebben maar er niet de hoofdprijs voor hoeven betalen? Dan kun je altijd een kijkje komen nemen bij Partly. Deze webshop heeft namelijk altijd een groot aantal refurbished iPhone en Samsung telefoons op voorraad die klaar zijn voor een een nieuwe eigenaar. Je kunt meteen zien welke modellen in een bepaalde kleur en met de door jou gewenste specificaties beschikbaar zijn. Alle telefoons in de webwinkel zijn op voorraad en dus meteen te bestellen, zodat je het toestel de volgende dag al in huis hebt.

Werkwijze

Bij Partly je ‘nieuwe’ gebruikte toestel kopen is heel eenvoudig. Klik op Refurbished en kies in het menu voor het type apparaat dat je zoekt. De enige keuzes zijn hier momenteel iPhone en Samsung. Je kunt ook meteen een model selecteren en je krijgt dan direct een overzicht van alle aanwezige toestellen. Het is alleen mogelijk om op prijscategorie en enkele technische specificaties (zoals opslagruimte) te filteren. Een toestel dat je interesse heeft kun je dan meteen bekijken door erop te klikken.

Een product kiezen

Op de productpagina kun je een verdere onderverdeling maken, bijvoorbeeld op kleur, conditie en opslagruimte. Per beschikbaar toestel staat de prijs er direct bij en ook de actuele voorraad wordt vermeld. Daarnaast kun je het meteen zien of er een nieuwe batterij in de refurbished telefoon zit. Wil je het toestel kopen? Dan kun je dat meteen in je winkelmandje doen, afrekenen en op laten sturen. Normaal gesproken heb je de telefoon dan de volgende dag al in huis.

Kwaliteitseisen

Zoals we al lieten zien bij de werkwijze staat bij elk toestel vermeld in welke staat het zich bevindt. Dat wordt gedaan met zowel een aantal sterren (5 is het maximum) en een korte beschrijving van de conditie zoals “zo goed als nieuw” of “lichte gebruikssporen”. Dat gaat alleen om de visuele aspecten van het toestel, want Partly verkoopt alleen telefoons die nog perfect functioneren.

Ook zit er altijd een batterij in die nog lange tijd me zal gaan (vaak wordt er een nieuwe in gedaan). Het is wel goed om te weten dat volledige waterdichtheid niet meer kan worden gegarandeerd. Dat komt doordat elke telefoon tijdens de inspectie en/of reparatie open wordt gemaakt. Om die reden valt waterschade, ook wanneer het originele model volledig waterdicht zou moeten zijn, niet onder de Partly garantie.

Hoe wordt er omgegaan met accu’s?

Bij Partly koop je altijd een telefoon met een accu die nog van goede kwaliteit is. Dat betekent bij een bestaande accu dat die nog minimaal 85% opgeladen kan worden, maar vaak wordt er meteen een gloednieuwe accu in de telefoon gedaan zodat je zeker weet dat je nog lange tijd van je nieuwe toestel kunt genieten.

Garantie en ruilen bij Partly

Op elk toestel dat je aanschaft krijg je bij Partly standaard 2 jaar garantie. Sommige onderdelen en oorzaken zijn uitgesloten. Slijtage aan het scherm of andere onderdelen valt niet onder de garantie, evenmin als schade aan externe knoppen en aansluitingen. Ook wanneer de telefoon is gevallen of kapot gestoten, of wanneer die door iemand is geopend met het doel om te inspecteren of te repareren, vervalt de garantie.

Ook zit er op sommige onderdelen (zoals de accu) slechts 1 in plaats van 2 jaar garantie. Tot slot kan ook waterschade niet meer worden vergoed aangezien de telefoons bij aankoop al door Partly open zijn gemaakt en dus nooit meer zo goed zullen sluiten als toen ze net uit de fabriek kwamen.

Retourneren

Wanneer je binnen 14 dagen spijt van je aankoop krijgt kun je het toestel zonder opgaaf van reden retourneren of ruilen voor een andere telefoon. Je krijgt dan het volledig aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terug of kunt dat besteden aan een ander toestel. De 14 dagen bedenktijd gaan in op het moment dat je de telefoon hebt ontvangen. Meld het retour sturen op de website en bereid je telefoon alvast voor, bijvoorbeeld door bij een iPhone iCloud uit te schakelen en het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Vul het online retourformulier in en geef dat samen met je telefoon als pakketje af bij een PostNL punt.

Reparatie

De telefoons die je vanwege een mankement retourneert zullen normaal gesproken door Partly zelf worden gerepareerd. Er wordt gepoogd om het probleem binnen 10 werkdagen te verhelpen. Heb je een iPhone? Dan kun je ook gebruik maken van de reparatieservice wanneer de garantie inmiddels is verstreken, of wanneer er iets aan je iPhone beschadigd raakt dat niet onder de garantie valt.

Bijvoorbeeld een gebarsten scherm nadat de telefoon is gevallen. Het kan heel voordelig uitpakken om dat door Partly te laten repareren. De prijzen lopen uiteen van 40 tot 60 euro voor het vervangen van het scherm en van 20 tot 25 euro voor het plaatsen van een nieuwe batterij. Dat zijn heel voordelige tarieven en deze optie is dus altijd interessant. Maar je moet de telefoon dus wel via Partly hebben aangeschaft.

Verzendkosten

Wanneer je een refurbished telefoon koop betaalt Partly altijd de verzenkosten. Als je echter een toestel retour stuurt moet je daar zelf de verzendkosten voor voldoen. Wanneer je nadat de telefoon is gerepareerd of omgeruild worden er wederom geen verzendkosten in rekening gebracht.

Contact en klantenservice (bereikbaarheid)

De Partly klantenservice is goed bereikbaar. Wanneer je bovenaan de pagina op de knop Klantenservice klikt zie je meteen een aantal verschillende manieren staan waarop je contact op kunt nemen. Dat kan bijvoorbeeld telefonisch, maar ook via de live chat op de site, via Whatsapp, op Facebook en via e-mail. De klantenservice medewerkers zijn op werkdagen aanwezig van 10.00 tot 17.30. Stuur je buiten die tijden een bericht, dan kan antwoord dus even op zich laten wachten, maar het bedrijf streeft ernaar om altijd binnen maximaal 1 werkdag te antwoorden.

Aankoopadvies

Partly heeft geen fysieke winkels maar alleen een webshop. Het verkoopadvies beperkt zich daarom ook tot de informatie die op de productpagina wordt getoond. Helaas kun je geen telefoons makkelijk met elkaar vergelijken, maar de gegevens die over elk toestel worden aangeboden zijn uitgebreid en accuraat. Als je een bepaalde telefoon op het oog hebt weet je waarschijnlijk al precies waarom je dat apparaat wilt gaan kopen en is het vooral een kwestie van de juiste prijs-kwaliteit te vinden in de webwinkel. Als je echter nog twijfelt, dan doe je er goed aan via Google op zoek te gaan naar onafhankelijke reviews en ervaringen over die telefoon.

Vragen en problemen

Wat kun je doen bij vragen en problemen? Dan is het slim om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van Partly. Ook wanneer je een klacht hebt over het ontvangen product wordt je gevraagd dat zo snel mogelijk kenbaar te maken want hoe eerder je dat doet, hoe sneller je weer tevreden kunt zijn. Veel algemene vragen zijn al beantwoord op de site op de pagina met veelgestelde vragen, dus het is ook altijd goed om daar eerst even in te kijken.

Klanttevredenheid

De meeste klanten zijn heel positief over Partly. Onder andere de kwaliteit van de verkochte telefoons wordt als heel goed bestempeld. Producten blijken bij ontvangst nagenoeg altijd zoals ze werden omschreven op de site en ook de klantenservice wordt als vriendelijk en hulpvaardig aangemerkt. (Natuurlijk is niet voor niets het keurmerk van de Thuiswinkel Waarborg aan Partly toegekend.)

Prijs-kwaliteitverhouding

De prijs-kwaliteitverhouding van Partly is goed. De producten komen goed overeen met hun beschrijving. Dat betekent dat een telefoon die ‘als nieuw’ wordt omschreven er ook echt nog zo uit ziet. Niet zo gek dus dat de meeste klanten erg over deze refurbished webshop te spreken zijn. Ook de kwaliteit van de gunstig geprijsde onderdelen en accessoires is uitstekend.

Hoe duur is Partly vergeleken met concurrentie of nieuw?

De prijzen van Partly zijn prima te noemen. Uiteraard zijn de telefoons vaak een stuk goedkoper dan nieuw, maar de prijzen steken ook gunstig af bij die van de concurrentie. Helaas is het aanbod niet zo enorm groot, wat heel uitgebreid vergelijken ook lastiger maakt. Maar we durven wel te stellen dat voor de iPhone en Samsung telefoons die je hier kunt kopen de prijs gewoon goed is.

BTW margeregeling

Vrijwel alle apparaten die je bij Partly kunt kopen vallen onder de BTW margeregeling. Dat betekent dat jij er geen BTW meer over hoeft te betalen, aangezien dat al is gedaan bij de originele aankoop van het toestel. Zo koop je dus een bepaalde telefoon dus altijd voordeliger dan in de winkel, ook als die nog zo goed als nieuw is.

Aanbod

Hier bespreken we het productaanbod van Partly, dat overwegend uit recente telefoons, onderdelen en accessoires bestaat:

Refurbished iPhones

De belangrijkste artikelen op Partly zijn iPhone telefoons. Je vindt tal van modellen met meerdere variaties in kleur en opslagruimte. Het is dus echt een kwestie van je gewenste telefoon kiezen en checken welke apparaten daarvoor beschikbaar zijn. Je ziet meteen hoeveel telefoons van elk type er nog op voorraad zijn en kunt meteen eentje in je winkelwagen doen en kopen.

Refurbished iPads

De andere Apple producten die je kunt kopen zijn nieuwere generaties iPad. Met name de iPad Air is goed vertegenwoordigd. Helaas varieert de voorraad nogal en is het dus echt geluk hebben. Dat betekent in de praktijk heel regelmatig even een kijkje komen nemen in deze rubriek wanneer je op zoek bent naar een voordelige tablet van Apple.

Refurbished Samsung telefoons

Naast de grote hoeveelheid iPhone modellen (en het beperktere aanbod iPads) kun je ook voor de nieuwere Samsung telefoons bij Partly terecht. Het aanbod is zowel qua modellen als de beschikbare voorraad relatief beperkt maar de prijzen zijn wel uitstekend te noemen. Als je dus graag een goede Samsung zou willen kopen en lichte gebruikssporen niet zo erg vindt kun je bij Partly al snel een recent model vinden voor de juiste prijs.

Accessoires

Naast refurbished mobiele apparaten van Apple en Samsung kun je ook bij Partly terecht voor accessoires zoals hoesjes, screen protectors, opladers, kabels, handsfree carkits en nog veel meer. Deze accessoires zijn altijd nieuw en dus niet tweedehands of refurbished.

Onderdelen en gereedschap

Is je iPhone of iPad kapot en wil je die zelf repareren? Dan kun je zowel de nieuwe onderdelen als het benodigde gereedschap bij Partly aanschaffen. Dat is natuurlijk alleen geschikt voor de echte techneuten onder ons. Dankzij de voordelige Partly reparatieservice hoef je namelijk echt niet zelf met je toestel in de weer als je daar geen ervaring mee hebt.

Levertijd

Wanneer je een telefoon koopt heb je die normaal gesproken de volgende dag in huis. Voor 23:59 besteld is namelijk in (principe) al de volgende dag bezorgd. Dat komt doordat je op Partly altijd de daadwerkelijke voorraad ziet dus een telefoon die wordt verkocht is op dat moment ook echt klaar voor verkoop en verzending. Op de website staat een duidelijk overzicht van de dag en het tijdstip dat je het pakketje kunt verwachten. Er zijn twee bezorgmomenten mogelijk, dus je hebt je nieuwe toestel altijd zo snel mogelijk tot je beschikking.

Verkopen aan Partly

Je kunt een gebruikte iPhone of Samsung telefoon ook verkopen aan Partly. Dat geldt echter alleen voor een beperkt aantal modellen. Je kunt op de site snel zien of je jouw toestel kunt verkopen en hoeveel je dat op zal leveren. Voor de uitbetaling kun je kiezen uit cash op je rekening of een (vaak iets hoger) Partly tegoed.

Hoe werkt het? Aanmelden en opsturen

Klik op de knop Verkoop je toestel bovenaan de pagina. De verkoopwizard wordt dan geopend. Je kiest in de eerste stap het merk, het model en de versie (zoals kleur) van je telefoon. In stap 2 selecteer je de conditie van het toestel. Dit komt vrij precies, want als je een betere conditie selecteert dan zou moeten zul je uiteindelijk na de inspectie minder geld ontvangen dan je had gehoopt. In deze stap geef je ook aan of de telefoon naar behoren werkt. Stap 3 geeft alvast een prijsindicatie waarbij je kunt kiezen uit cash of Partly tegoed dat je in de webshop kunt besteden. Als je akkoord gaat krijg je in de laatste stap instructies over hoe je het toestel op moet sturen.

Beoordeling en uitbetaling

Nadat je de telefoon hebt opgestuurd wordt het toestel door Partly gecontroleerd. Als de techneuten het met je eens zijn over de staat van het toestel en er dus geen extra reparatie of vervanging nodig is zul je het bericht krijgen dat je toestel wordt geaccepteerd. Als er toch meer schade is dan aangegeven zul je een nieuw prijsvoorstel krijgen. Als je akkoord gaat wordt je toestel daadwerkelijk overgenomen en zal het geld op je rekening worden gestort, of als tegoed worden bijgeschreven op je Partly account.

Is Partly betrouwbaar?

Partly is een betrouwbare webshop met veel positieve ervaringen van klanten die aangeven goede apparaten te ontvangen die aan de beschrijving voldoen. De retour- en garantievoorwaarden zijn volledig conform de regels en hoe je er gebruik van maakt is heel eenvoudig op te zoeken. De klantenservice is makkelijk bereikbaar en ook vind je alvast veel informatie bij de veelgestelde vragen en antwoorden op de website.

Thuiswinkel waarborg

Bovenaan elke pagina prijkt vol trots het logo van de Thuiswinkel Waarborg. Daaruit kun je opmaken dat deze webshop volgens de regels handelt en netjes met jou en je persoonlijke gegevens om zal gaan. En mocht je toch vinden dat je niet correct bent behandeld, dan kun je altijd terecht bij de onafhankelijke klachtencommissie. Dat kan dus alvast nog een goede reden zijn om voor Partly te kiezen.

Conclusie

Wanneer je op zoek bent naar een voordelige refurbished iPhone of Android telefoon dan kan Partly een prima optie zijn. Maar ook voor onderdelen van je telefoon of accessoires vind je hier een uitgebreid assortiment met gunstig geprijsde artikelen. De webshop is eenvoudig in het gebruik en je kunt op veel manieren de klantenservice bereiken bij een vraag of probleem. Maar ook je huidige telefoon aan Partly verkopen is een prima mogelijkheid. Dat werkt duidelijk en makkelijk en je kunt ook nog eens extra veel voor je telefoon krijgen wanneer je voor Partly shoptegoed kiest in plaats van cash.

Plus & minpunten

Deze review is geschreven door Joey de Vries

Joey is een echte speurneus. Altijd op zoek naar de "addertjes" onder het gras, pikante details en de kleine lettertjes. Gek op schrijven, bloggen, sport en lezen.