SIDESTEP Shoes review & ervaringen

Schoenen en kleding in één druk op de knop besteld, en dat allemaal op dezelfde webshop. Dat is handig! Bij het van oorsprong Duitse bedrijf Sidestep is het mogelijk. Je vindt er schoenen en kleding van diverse merken. Wat is onze ervaring met deze webshop? We vertellen het je in deze review.

Wat is Sidestep?

Bij Sidestep koop je schoenen, kleding en accessoires voor dames, heren en kinderen. Je vindt er schoenen van verschillende merken, zoals Dr. Martens, Adidas, Nike, Puma, Reebok, Vans, Timberlands en Converse. Naast een online webshop heeft Sidestep ook een aantal fysieke winkels in Nederland. De winkel vestigingen in Amsterdam, Rotterdam, Maastricht, Den Haag en Amersfoort. De fysieke winkels zijn wegens het coronavirus helaas momenteel gesloten. In totaliteit zijn er meer dan 70 Sidestep winkels.

Is Sidestep-Shoes betrouwbaar?

Zoals hierboven al geschreven, heeft Sidestep naast een online webshop ook meer dan 70 fysieke winkels. Via de handige ‘zoek een winkel’ zoekfunctie op de website, kun je je dichtstbijzijnde winkel vinden. Sidestep is daarnaast gemakkelijk te vinden op Facebook en Instagram, waar ze maar liefst ruim 48.000 volgers hebben!

Omdat Sidestep van oorsprong een Duits bedrijf is, is sommige informatie enkel in het Duits te vinden zoals de algemene voorwaarden en de partner programma’s. Wil je deze heel graag uitpluizen, dan zou je deze documenten in jouw taal kunnen opvragen. Het maakt Sidestep echter niet minder betrouwbaar; wat ons betreft is Sidestep-Shoes zeker betrouwbaar en kun je er met een gerust hart een nieuw paar Nikes aanschaffen. De website ziet er overzichtelijk en duidelijk uit. En je kunt gemakkelijk door de categorieën en merken navigeren!

Aanbod: wat voor producten verkoopt Sidestep-Shoes?

Bij Sidestep vind je schoenen, kleding en accessoires voor heren, dames en kinderen van verschillende merken. Heb je nieuwe sneakers nodig? Of een nieuwe hardloopbroek? Misschien vind je dit wel bij Sidestep. We nemen je mee in een aantal productcategorieën.

Schoenen

Net naast het net gevist tijdens de release van die nieuwe New Balance sneakers? Of alvast een paar nieuwe Dr. Martens scoren voor de hopelijk strenge winter volgend jaar? Wellicht heb je bij Sidestep nog geluk! Aan schoenen heb je immers nooit genoeg. Je vindt er verschillende soorten sneakers, fashion sneakers, boots en slippers voor man, vrouw en kinderen. Het aanbod is up-to-date; je kunt dus vrijwel de nieuwste paartjes bij Sidestep vinden. Als je een (of meer) paar schoenen voor kinderen koopt, dan kun je zelfs nog ‘dreumes’, ‘kinderen’ en ‘tieners’ selecteren voor de juiste maten.

Kleding

Naast schoenen vind je ook kleding bij Sidestep. Het aanbod hierin is niet heel erg ruim, maar je zou er zeker wat tussen kunnen vinden. Je zou er kunnen slagen voor jassen, hoodies, sweatshirts, t-shirts, tops, (korte) broeken, jurken, rokken en sokken. Sidestep verkoopt geen kinderkleding.

Accessoires

Ook voor verschillende (sport) accessoires kun je op de website van Sidestep terecht. Je kunt er rugzakken, tassen, inlegzolen, schoen accessoires en sokken vinden. Met de gehele collectie van Sidestep, kun je er van onder tot boven tip top uit zien!

De kwaliteit in het algemeen

De online webshop www.sidestep-shoes.nl verkoopt schoenen, kleding en accessoires. Deze artikelen worden direct ingekocht bij de merken zelf en is dus geen namaak. Van dergelijke merken zoals Nike, Adidas en Dr. Martens verwacht je een goede kwaliteit, en dat krijg je ook zeker. Het is natuurlijk niet gezegd dat het merk waar je voor betaalt ook een goede kwaliteit levert, maar de ervaring leert dat dit over het algemeen wel het geval is. Wij durven dan ook zeker de conclusie te trekken dat de kwaliteit van de artikelen die Sidestep verkoopt, goed is.

Waar komen de producten van Sidestep vandaan?

De artikelen die op de website van Sidestep worden verkocht, komen bij hen uit het magazijn of uit één van de eerder genoemde fysieke winkels. Indien de fysieke winkels open zijn kun je daar natuurlijk je item scoren. Nu zal het veelal verzonden worden vanuit het magazijn van Sidestep. Daarnaast is Sidestep een dochteronderneming van de grote keten Foot Locker. Op de Sidestep website zullen echter niet dezelfde producten worden aangeboden als op de Foot Locker website en vice versa. Maar, wij kwamen er wel achter dat je wordt doorgestuurd naar de website van Foot Locker indien een product niet meer voorradig is. Sidestep is overigens wel een op zichzelf staande onderneming.

De klantenservice van Sidestep-Shoes

De klantenservice. Het kan je bedrijf maken of breken ten gevolge van alle positieve of negatieve reviews die je krijgt. Bij een klantenservice vinden we het belangrijk dat je vragen goed worden beantwoord, er voldoende contactmogelijkheden zijn en dat er eventueel een chat aanwezig is die je à la minute kunt helpen. Wij zochten voor je uit hoe de klantenservice van Sidestep is geregeld.

Veelgestelde vragen

De veelgestelde vragen vind je niet zomaar op de website van Sidestep. Eerst dien je onderaan de homepagina op Contact te klikken, waarna je op ‘veelgestelde vragen’ kunt klikken. Er worden veelgestelde vragen beantwoord over de volgende onderwerpen: verzending en bezorging, retouren en terugbetalingen, betaling, account- en bestelgegevens, online winkelen, ervaring in de winkel en cadeaukaarten.

Chatten

Ook is er de mogelijkheid om met een virtuele chatbot te chatten op de website van Sidestep. Je klikt rechts onderin op de help-button, waarna de chatbot je vraagt om je vraag te typen. De chatbot gaat dan voor je op zoek naar het juiste antwoord. Kan de chatbot je niet goed genoeg helpen? Dan kun je kiezen om alsnog contact op te nemen door een bericht achter te laten.

Contactformulier

Ook heb je de mogelijkheid om middels een contactformulier een e-mail te versturen. Je kiest het onderwerp waarover je vraag/probleem gaat en vult vervolgens je persoonlijke gegevens in. Als laatste probeer je je vraag zo gedetailleerd mogelijk te omschrijven en kun je eventueel een bijlage toevoegen. Het is niet duidelijk na hoe veel tijd je reactie krijgt van Sidestep.

Telefoon

De klantenservice van Sidestep is telefonisch te bereiken op nummer +31 20 225 1487. De openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur en zaterdag van 10:00 tot 13:00 uur. De adresgegevens vind je hieronder:

SIDESTEP GmbH
Ir. D.S. Tuijnmanweg 3-5
4131 PN Vianen, The Netherlands

Betaalmogelijkheden

Bij Sidestep-Shoes kun je op verschillende manieren je aankoop afrekenen. Je kunt betalen met:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• iDeal (alleen in Nederland)
• Sofort (alleen in België en Duitsland)
• Klarna

Sidestep geeft de garantie dat je bij hen veilig online kunt winkelen. Je bestelling zou altijd via een beveiligde server worden verwerkt. Dit kun je onder andere zien aan het beveiligingssymbool onder in je browser, maar ook aan het ‘https’-adres. Een betaling met creditcard gaat altijd gepaard met het invoeren van je CVC code. Dit is een beveiligingscode van je creditcard.

Cadeaukaart

De Sidestep-cadeaukaart is een geschenkkaart die opgewaardeerd kan worden met het bedrag naar keuze. Op het moment van schrijven kun je enkel in fysieke winkels met een Sidestep-cadeaukaart betalen. Je kunt je kaart in zijn geheel of in gedeelten inwisselen. Je kunt ook meerdere cadeaukaarten gebruiken voor een aankoop. Deze kaarten kun je kopen in iedere Sidestep-winkel in Nederland, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.

Garantie

Het zou kunnen gebeuren dat er tijdens het verzendproces schade ontstaat aan jouw pakketje. Mocht je bepaalde artikelen verkeerd of beschadigd hebben ontvangen, dan vraagt Sidestep of je contact op wilt nemen met de klantenservice. De artikelen dien je te retourneren en op het retourformulier schrijf je ‘beschadigd’ op. Er wordt gekeken naar een passende oplossing. Zo zou je je geld terug kunnen krijgen of een nieuw artikel kunnen krijgen. Deze regeling geldt echter alleen voor productiefouten die door de fabrikant of winkel zijn veroorzaakt, en niet bij beschadigingen die na aankoop door de klant zijn veroorzaakt! Overige garantievoorwaarden hebben wij niet kunnen vinden.

Retourproces en terugbetaling

Ben je niet helemaal tevreden over je aankoop of je vindt het toch niet mooi? Dan is het belangrijk dat je je artikelen op een gemakkelijke en duidelijke manier kunt retourneren. Bij Sidestep kun je je artikelen binnen 30 dagen na levering kosteloos retourneren. Belangrijk is dat je het prepaid retouretiket invult, die je bij de bestelling hebt ontvangen. Ook kun je een UPS Retourlabel afdrukken via de UPS portal. Het enige wat je hiervoor nodig hebt is je bestelnummer.

De artikelen dienen daarnaast:

• ongebruikt te zijn;
• in originele staat te zijn;
• alle originele labels te bevatten;
• in de originele verpakking te zitten;
• te worden teruggestuurd met het retourformulier of kopie van de factuur.

Je zou je geld binnen 3-10 werkdagen op je rekening kunnen terug verwachten. De snelheid is afhankelijk van je bank. Mocht je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling van Sidestep hebben ontvangen, neem dan even contact op met je bank en de klantenservice van Sidestep.

Het ruilen van kleding is niet mogelijk. Retourneer je artikelen en doe daarna een nieuwe bestelling.

Verzendopties

Je pakketje wordt in Nederland met de bezorgservice DPD verzonden en bij je thuis bezorgd. Dit zal van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur zijn. Voor alle bestellingen moet je tekenen. Dus ben je niet thuis, dan zal de bezorger nog een poging doen op een andere dag. De koerier zou het ook bij je buren kunnen afleveren of bij een DPD-servicepunt bij jou in de buurt. Je kunt je bestelling volgen middels een track & trace code die je in je verzendbevestiging kunt vinden.

De verzendkosten zijn €5,99 bij een standaard verzending. Je hoeft geen verzendkosten te betalen bij een aankoopbedrag van meer dan €85,-.

Prijs/kwaliteit-verhouding

Bij Sidestep-Shoes vind je schoenen van bekende merken voor ‘normale’ prijzen. Je vindt er schoenen en kleding van kwalitatief goede merken zoals Adidas, Nike, Dr. Martens, New Balance, Vans, Converse, Ellesse, Puma, Reebok, Ugg, Timberland en Superga. En dit is nog lang niet het gehele merkenaanbod, kun je nagaan. Het is natuurlijk niet gezegd dat de naamsbekendheid van een merk je de garantie geeft dat het kwalitatief goed is. Uit ervaring weten wij inmiddels wel, dat je wel betaalt voor kwaliteit. De kwaliteit van de kleding en schoenen die Sidestep verkoopt, is dan ook zeker goed te noemen.

Kortingen en aanbiedingen

Wie is er nou niet dol op kortingen en aanbiedingen? Ook bij Sidestep vind je een ‘Sale’ categorie, waar je schoenen en kleding kunt scoren met een fikse korting. De sale items die worden aangeboden zijn voor mannen, vrouwen en kinderen.

Andere kortingen en aanbiedingen konden we niet vinden op de website van Sidestep. Wel vind je er onder het kopje ‘Lancering Kalender’ een overzicht van de modellen die binnenkort worden gelanceerd. Op die manier mis je geen moment meer van de toffe sneaker releases!

Wel of niet kopen bij Sidestep-Shoes?

Bij Sidestep vind je sneakers, boots, slippers en big sizes (mannen) van bekende merken zoals Nike, Adidas en New Balance. Je kunt er schoenen voor vrouwen, mannen en kinderen kopen. Ook verkoopt Sidestep kleding voor dames en heren, hoewel dat aanbod wel iets kleiner is. Je vindt er de nieuwste modellen sneakers voor de normale prijs. Maar hé, stel: de sneaker waar je je oog op hebt laten vallen is niet meer in de winkel te verkrijgen. Wellicht heb je bij Sidestep nog een kans! We raden het je zeker aan om eens bij Sidestep-Shoes te kijken, voor als je nieuwe sneakers wilt kopen. Heb je een keuze kunnen maken, dan zal het enkele dagen duren voordat je je nieuwe pareltjes binnen hebt.

Tips voor het kopen bij Sidestep-Shoes

• Bij Sidestep-Shoes koop het nieuwste aanbod sneakers voor de normale prijs.
• Kijk eens bij de Sale van Sidestep! Je vindt er toffe, afgeprijsde sneakers.
• Houd de release calendar in de gaten voor de nieuwste sneaker releases.
• Houd rekening met enkele vertraging wegens COVID-19.

Alternatieven voor Sidestep-Shoes

MandM Direct

Bij MandM Direct vind je sportieve kleding en schoenen met wel 70% korting. Je kunt er merken vinden zoals Lacoste, Puma, New Balance, Asics en Converse.

Maison Lab

Op de webshop van Maison Lab kun je outlet kleding, schoenen, tassen en andere accessoires vinden van merken zoals New Balance, Versace, Eastpak, Ted Baker, Fabienne Chapot en Levi’s. Alle prijzen zijn altijd met 50% korting!

Plus & minpunten

Deze review is geschreven door Iris Tuinder

Geboren seriewoordenaar en idolaat van Nederlandse taal. Een creatieveling alom, verzot op muziek, Zuid-Oost Azië en motorrijden en heeft altijd pen en papier binnen handbereik.