TopShoe review & ervaringen

Topshoe is een online samenwerkingsverband van zo’n tachtig schoenenwinkels in Nederland. Met een schoenenverkoper in hart en nieren aan de top, zou het Topshoe platform wel een succes moeten zijn! Of dat zo is én meer over Topshoe vertellen we in deze review.

Wat is Topshoe?

Op Topshoe.nl vind je een enorm assortiment aan schoenen voor dames, heren en kinderen van ruim 400 verschillende merken. Je kunt Topshoe eigenlijk zien als één groot platform, waar verschillende schoenenwinkels bij zijn aangesloten. Je vindt er schoenen van merken zoals ASICS, Wolky, Clarks, Floris van Bommel, Timberland, Skechers, Nike en Steve Madden. Een ontzettend gevarieerd aanbod, dus! De online webshop Topshoe is in 2011 begonnen en sindsdien groeien ze alsmaar door. Met zo’n 30.000 artikelen is het aanbod ontzettend divers. Het aanbod verandert ook continue, omdat er telkens nieuwe schoenenwinkels bij komen.

Is Topshoe betrouwbaar?

Topshoe heeft een jaarlijkse omzet van zo’n tien miljoen euro en is niet per se de allergrootste speler in de online webshop schoenenwereld. Maar, ze kennen hun plek. Ze kunnen niet echt concurreren met een Zalando bijvoorbeeld, maar ze zorgen ervoor dat fysieke winkels mee kunnen doen en hebben veel productkennis in huis.

En met een 9,1/10 als beoordeling van Thuiswinkel Waarborg, kun je wel stellen dat het met de productkennis en kwaliteit wel goed zit. De website ziet er daarnaast overzichtelijk en professioneel uit en de productpagina’s bevatten voldoende informatie. Ook is Topshoe onder andere te vinden op Instagram, Facebook en Pinterest waar ze regelmatig leuke foto’s op plaatsen. Al met al durven wij te concluderen dat het zeker betrouwbaar is om je schoenen bij Topshoe te kopen.

Aanbod: wat verkoopt Topshoe?

Je kunt nooit genoeg paar schoenen hebben. Althans, als je het ons vraagt. Bij Topshoe ben je dan ook aan het goede adres. Je vindt er schoenen voor dames, heren, jongens en meisjes van veel verschillende merken. Hieronder lichten we een aantal categorieën wat specifieker toe.

Damesschoenen

Elk seizoen een nieuw paar schoenen. Dat klinkt ons als muziek in de oren, toch? Voor de dames onder ons is er een uitgebreide keuze uit enkellaarzen, instappers, bandschoenen, klittebandschoenen, laarzen, outdoorschoenen, pumps, sandalen, pantoffels, slippers, sneakers en veterschoenen. Je kunt daarnaast filteren op prijs, maat, kleur, merk, type schoen, wijdtemaat, materiaal, sluiting, voering en stijl.

Herenschoenen

En ook aan mannen schoenen geen gebrek! Als man kun je er slagen voor enkellaarzen, instappers, klittebandschoenen, laarzen, outdoorschoenen, pantoffels, sandalen, slippers, sneakers en veterschoenen. Ook bij de herenschoenen kun je filteren op prijs, maat, kleur, merk, type schoen, wijdtemaat, materiaal, sluiting, voering en stijl.

Kinderschoenen

Ook ons kroost wil er natuurlijk tip top bij lopen. Stoere sneakers of lieve ballerina’s, het kan allemaal. Van babyschoentjes tot meisjes sandalen met glitters, van kinderschoenen met lichtjes tot en met stoere jongens sneakers. Je vindt verschillende paar schoenen van uiteenlopende kinderschoen merken. En als je toch bezig bent, koop dan direct meerdere paartjes. Zo kunnen jongens en meisjes weer een aantal seizoenen vooruit.

De kwaliteit in het algemeen

De online webshop www.topshoe.nl verkoopt schoenen voor dames, heren, jongens en meisjes van verschillende merken. Topshoe fungeert als een soort platform, waarbij zo’n 90 winkels bij zijn aangesloten en ongeveer 400 verschillende merken worden verkocht. Het is natuurlijk niet gezegd dat een product van een bepaald bekend merk van goede kwaliteit is. Maar, over het algemeen kunnen we wel stellen dat je vaak wat meer betaalt voor goede kwaliteit. En natuurlijk ook voor de naamsbekendheid en populariteit van een merk. Om die redenen durven wij wel te stellen dat de kwaliteit van de artikelen die Topshoe verkoopt naar behoren is.

Waar komen de producten van Topshoe vandaan?

De online webshop van Topshoe fungeert als een soort platform, waarbij zo’n 90 winkels zijn aangesloten. Naast fysieke verkoop in fysieke winkels, krijgen deze winkels ook de kans om online te verkopen. Dat gebeurt tegenwoordig immers veel meer. De webwinkel is gekoppeld aan de voorraad van de winkel. Indien er een bestelling wordt geplaatst, dan zal de order worden toegewezen aan één van de aangesloten winkels. Valt de bestelling in één van de postcodegebieden van de winkels, dan zal die winkel de bestelling krijgen. In alle andere gevallen zal het bij een willekeurige aangesloten winkel terechtkomen. De pakketjes zullen vanuit de winkels worden verzonden. De verkoopprijs is voor de winkelier. Die betaalt wel een commissie van 10 à 20 procent aan Topshoe voor onderhoud en marketing van Topshoe.

De klantenservice van Topshoe

Hoe de klantenservice is geregeld, zegt veel over de professionaliteit en de klantvriendelijkheid van een bedrijf. Word je bijvoorbeeld vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon? En worden je vragen naar behoren beantwoord? Krijg je überhaupt antwoord op je vragen? En op welke manieren kun je eigenlijk contact zoeken? Wij onderzochten hoe de klantenservice van Topshoe geregeld is, en delen onze bevindingen hieronder met je.

Veelgestelde vragen

Het kopje ‘veelgestelde vragen’ konden we niet vinden op de website van Topshoe. Er worden wel onderwerpen behandeld onder het kopje ‘Klantenservice’ die je onderaan de website kunt vinden. Eenmaal in het Klantenservice-menu, vind je vragen en antwoorden over de volgende onderwerpen: betalen, verzendbijdrage, levering, retourneren, retour bijdrage, ruilen, klachten, garantie, over ons en algemene voorwaarden.

E-mail, telefoon en Facebook

Heb je een vraag, maar staat het antwoord niet tussen alle hierboven besproken onderwerpen? Dan zou je contact op kunnen nemen met één van de medewerkers van Topshoe. Je zou je vraag kunnen mailen naar info@topshoe.nl. Ook kun je hen op Facebook een bericht sturen (TopShoenl) of bellen naar 088 5440544. De klantenservice van Topshoe is telefonisch te bereiken van maandag tot en met zaterdag van 9:30 uur tot 15:00 uur. Ze streven ernaar om e-mails binnen 48 uur te beantwoorden.

Contactformulier

Je kunt ook een e-mail sturen of een bericht via het contactformulier. Ook hier streeft Topshoe ernaar om deze binnen 48 uur te beantwoorden.

Betaalmogelijkheden

De online webwinkel Topshoe is aangesloten bij het ThuisWinkel Waarborg Keurmerk. Dit keurmerk garandeert dat iedere klant in een veilige en vertrouwde omgeving kan winkelen. Je kunt je bestelling bij Topshoe op de volgende manieren betalen:

• iDEAL
• Mastercard
• Visa
• PayPal
• AfterPay

Voor het gebruik van AfterPay rekent Topshoe €0.95 aan servicekosten. Deze servicekosten zullen worden vermeld tijdens het bestelproces. Verder zou je bestelling altijd via een beveiligde server worden verwerkt. Dit kun je onder andere zien aan het ‘https’-adres in de URL.

Garantie

Op alle bestellingen zijn de algemene voorwaarden van Topshoe van toepassing. De garantieperiode en garantiebepalingen zijn conform de Nederlandse wetgeving en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie vastgesteld. De wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten.

Topshoe staat in voor de bruikbaarheid en deugdzaamheid van het product. Doet een product niet wat ‘ie hoort te doen, dan kan er een beroep worden gedaan op de wettelijke garantie zoals hierboven besproken. Als een artikel niet aan de verwachtingen voldoet, dien je contact op te nemen met de klantenservice van Topshoe.

Reparatie

Mocht een artikel wat je bij Topshoe hebt gekocht binnen een korte tijd kapot gaan omdat deze niet aan de kwaliteit voldoet, dan zorgt Topshoe dat het product herstelt of vervangen wordt. Kan het product niet vervangen of hersteld worden, dan krijg je je aankoopbedrag terug.

Retourproces en terugbetaling

Als de door jou aangeschafte artikelen toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je deze binnen veertien dagen na levering retourneren naar Topshoe. Het is belangrijk dat als je je schoenen retourneert, je deze in de originele verpakking en doos verzendt.
Retourneren is gratis via PostNL als je gebruik maakt van het antwoordnummer van Topshoe. Topshoe vraagt echter wel een kleine retour bijdrage van €2,95 voor sale, outlet en Black Friday artikelen. Dit bedrag zal dan op de terugbetaling worden ingehouden en hoef je niet te betalen bij het PostNL servicepunt. Je vindt het etiket met het antwoordnummer in de originele bestel verpakking. Je kunt je pakketje natuurlijk ook via een andere vervoerder/bezorgservice retourneren, maar dan zijn de kosten wel voor de klant zelf.

Als je retourzending door Topshoe is ontvangen, krijg je je aankoopbedrag op je rekening teruggestort. Je zal dit binnen enkel dagen, in ieder geval niet langer dan veertien dagen kunnen verwachten.

Ruilen

Als je je artikelen wilt ruilen voor een andere kleur of maat vraagt Topshoe je om contact op te nemen met hun klantenservice. Je kunt het artikel alleen ruilen als deze op voorraad is bij dezelfde winkel die ook jouw oorspronkelijke bestelling heeft geleverd. Je betaalt voor je tweede orde geen verzendkosten.

Verzendopties

Je oog laten vallen op een mooi paar schoenen? Dan kun je natuurlijk niet wachten totdat deze na het bestelproces bij je op de mat liggen. Bij bestellingen boven de €50,- zijn de verzendkosten gratis. Bij bestellingen beneden de €50,- betaal je €2,95 aan verzendkosten. Haal je je bestelling af in een aangesloten Topshoe winkel, dan betaal je uiteraard geen verzendkosten. Je kiest dan bij het bestellen voor de optie ‘afhalen in winkel’.

Je pakketje zal met PostNL bij je thuis worden bezorgd. Heb je op een werkdag besteld, dan zal je het pakket de eerstvolgende werkdag al kunnen verwachten. Echter houdt Topshoe een leveringstermijn aan van één tot drie werkdagen in verband met de verschillende openingstijden van de bij Topshoe aangesloten winkels. Je ontvangt van PostNL een track & trace code waarmee je je pakketje kunt volgen.
Ben je niet thuis op het moment dat het pakketje wordt bezorgd? Dan zal de koerier het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt brengen waar jij het kan ophalen. Het PostNL-afhaalpunt zal je pakketje zeven dagen bewaren.

Prijs-/kwaliteitverhouding

Bij Topshoe vind je schoenen van vele bekende en onbekende merken voor dames, heren, jongens en meisjes. De prijzen zijn hetzelfde als in een reguliere winkel. Het platform Topshoe fungeert enkel als extra verkoop podium. Je kunt het zien als extra kans om de verkoop te stimuleren en te spreiden. Het is natuurlijk niet gezegd dat de naamsbekendheid van een merk of hoge prijs van een artikel jou de garantie geeft dat het kwalitatief goed is. Uit ervaring weten wij inmiddels wel dat je betaalt voor kwaliteit. De kwaliteit van de schoenen die de aangesloten winkels van Topshoe verkoopt, is dan naar onze mening goed te noemen.

Kortingen en aanbiedingen

Wie is er nou niet dol op kortingen en aanbiedingen? Wij in ieder geval wel! Op de website van Topshoe vind je een uitgebreide Sale-afdeling, waar veel schoenen in de uitverkoop voor lage prijzen worden aangeboden. Er is vast voor ieder wat wils!

Outlet

In de outlet van Topshoe vind je schoenen van vorige seizoenen voor een lagere prijs. Deze outlet zou regelmatig worden aangevuld met nieuwe paartjes. Dit is vaak de laatste kans om een paar schoenen waar je je oog op hebt laten vallen te bemachtigen!

Wel of niet kopen bij Topshoe?

Topshoe fungeert als een groot schoenen platform, waarbij zo’n 90 schoenenwinkels zijn aangesloten. Deze schoenenwinkels kunnen naast verkoop in fysieke winkels, ook online verkopen. Je vindt er dus schoenen in alle soorten en maten, voor jong en oud, voor man en vrouw, en voor groot en klein. Het handige van een platform als Topshoe is, is dat je zelf niet meer alle webshops van de aangesloten winkels bij langs hoeft. Je vindt alles onder één noemer. Je kunt er schoenen vinden voor dames, heren, jongens en meisjes. Wellicht vind je een tof paar in de sale, of scoor je op de valreep nog een paar schoenen van vorig seizoen in de outlet voor een zeer lage prijs. Bevallen de schoenen toch niet helemaal? Dan kun je deze gemakkelijk en gratis retourneren. Ook het klantcontact zou als erg prettig worden ervaren. Wat ons betreft zeker de moeite waard om eens een kijkje te nemen op de website van Topshoe!

Tips voor het kopen bij Topshoe

• Bij Topshoe vind je schoenen van meer dan 400 merken van ongeveer 90 aangesloten winkels.
• Kijk eens bij de Outlet en Sale van Topshoe! Wie weet slaag je er nog voor toffe laarzen of sneakers voor een lage prijs.
• Schrijf je in voor de nieuwsbrief van Topshoe om op de hoogte te blijven van de laatste trends, nieuwtjes en aanbiedingen.

Alternatieven voor Topshoe

MandM Direct

Bij MandM Direct vind je sportieve schoenen en kleding met soms wel 70% korting! Je vindt er artikelen van merken zoals: Puma, New Balance, Asics, Converse en Lacoste.

Sidestep-Shoes

Bij Sidestep koop je schoenen, kleding en accessoires voor dames, heren en kinderen. Je vindt er schoenen van verschillende merken, zoals Dr. Martens, Adidas, Nike, Puma, Reebok, Vans, Timberlands en Converse. Sidestep-Shoes heeft ook een aantal fysieke winkels, maar deze zijn wegens COVID-19 helaas gesloten. Heb je nieuwe sneakers nodig? Of een nieuwe hardloopbroek? Misschien vind je dit wel bij Sidestep

Miinto

Bij Miinto shop je je favoriete kleding op één platform, van winkels uit heel Europa in het midden tot hoog segment. Je kunt er terecht voor damesmode, herenmode, kinderkleding, sport mode en accessoires van meer dan 3000 merken. Miinto.nl stelt de onafhankelijke shops in staat om naast fysiek ook online te verkopen om hun markt te verbreden. Net als wat Topshoe doet, eigenlijk! Miinto is wel echt gericht op kleding, terwijl Topshoe zich op schoenen richt. Maar Miinto is ook te zien als eenzelfde soort platform als Topshoe.

Plus & minpunten

Deze review is geschreven door Iris Tuinder

Geboren seriewoordenaar en idolaat van Nederlandse taal. Een creatieveling alom, verzot op muziek, Zuid-Oost Azië en motorrijden en heeft altijd pen en papier binnen handbereik.